Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

Здравствуйте.
Прошу сделать перерасчёт по всем договорам займа (включая текущий) и вернуть деньги за услуги,а так же сделать перерасчёт процентов по текущему займу! Считаю ,что вашей компанией был нарушен 353-ФЗ п.5 ст.19 (Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. ) Оставляю за собой право отправить по этому поводу жалобу и запросить расчет в ЦБ.

Писала так Кликам

И получила ответ

Добрый день, Инна Александровна!

Общество с ограниченной ответственностью «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» (далее – Общество) в ответ на Ваше Обращение № 8130A826915 от 04.06.2023. сообщает следующее.

Между Вами и Обществом с ограниченной ответственностью «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» были заключены следующие Договор микрозайма и Договор возмездного оказания услуг (Далее-Договор услуг):
Договор микрозайма от 12.04.2023, Договор услуг №УФ-91123С126529 от 12.04.2023.
Согласно п. 2 ч. 2.7. ст.7 ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)» заемщик вправе обратиться с заявлением об отказе от дополнительных услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание.
Вместе с тем, в соответствии с ч. 2.12 ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)» кредитор вправе отказать заемщику в возврате денежных средств, если услуга была оказана и/или пропущен срок обращения с заявлением об отказе от дополнительных услуг.
Учитывая дату заключения договора возмездного оказания услуг, Вами пропущен срок для обращения за возвратом денежных средств. Кроме того, услуги по вышеуказанным Договорам были оказаны Обществом в полном объеме.
По остальным договорам возмездного оказания услуг, учитывая дату заключения договора возмездного оказания услуг, Вами пропущен срок для обращения за возвратом денежных средств.
По всем договорам микрозайма отсутствуют переплаты, начисления по договору (ам) корректны, процентная ставка установлена согласно ч.23 ст.5 ФЗ 353 «О потребительском кредите (займе), указана в пункте №4 договора, иные комиссии согласно заключённых договора(ов) отсутствуют.
Какие-либо неточности (или нарушения) при начислении процентов не обнаружены. Обращаем внимание, что при начислении процентов Обществом соблюдены требования ч.24 ст.5 ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)» в полном объёме, начисление процентов и их лимит осуществляется согласно пункта «В» условий Договора.

На основании вышеизложенного оснований для пересчета по Вашим Договорам микрозайма не имеется.

Дополнительно информируем, что при оплате на сайте происходит автоматическая переадресация со страницы сайта oneclickmoney.ru на страницу платёжной системы для ввода данных Вашей карты. Размер комиссии устанавливается и взимается платёжной системой, а не микрофинансовой организацией. Перед подтверждением операции интерфейс сайта отражает информацию о размере комиссии (сумме и количестве процентов), которая дополнительно взимается сервисом онлайн платежей при оплате).
Компания не осуществляет услуги по переводу денежных средств между Банком, выпустившим карту клиента и МФО, а занимается деятельностью по выдаче микрозаймов, поэтому привлекает сервисы, специализирующиеся на онлайн платежах.
Наша Компания, заботясь о Клиентах, предлагает оплатить заём без комиссии с помощью перевода через платежную систему CONTACT.
Сообщите операционисту пункта приёма номер договора и предъявите паспорт.
Адреса для оплаты можно уточнить на сайте https://www.contact-sys.com/where.

Согласно ч. 22 ст. 5 ФЗ 353 микрофинансовая организация обязана предоставить клиенту минимум один способ оплаты без комиссии, у Вас имеется возможность воспользоваться платежной системой CONTACT, как обозначено выше.

Подскажите пожалуйста что я сделала не так?читаю что многим возвращают Ван клик мани.

Здравствуйте. Можно ли как то в Джой мани вернуть комиссии за оплату?

Нет.

Кристина, добрый день. Подскажите пожалуйста. Долгосрочный займ в деньги сразу график: 8 платежей по 8900. Но при не внесении платежа в срок на эти 8900 начисляются проценты, правомерно ли это?! В договоре в пункте 12  указано, что не предусмотрено начисление пеней и штрафов.

Кристина, подскажите пожалуйста.
Было 5 займов у вебзайма в 2020 году во второй половине года. Суммы небольшие, по 3-5т. Все брались на 25-30 дней, но возвращала что-то за 3 дня, что-то за неделю, почти никогда не пользовалась полностью. В итоге по выписке посмотрела что например за займ в 4 тыс, которым пользовалась 3 дня оплатила 4900.
Вебы в письме отказывается возвращать и доп услуги и альфапартнера, ссылаясь на то что закрыта отчётность. Стоит ли писать в цб?

Добрый вечер. Пени, штрафы не начисляются, а про проценты что-то написано в п. 12?

Здравствуйте. Лишние проценты вы навряд ли платили при досрочках, а значит Веб вам ничего не должен.
При погашениях вы оплачивали сервисный сбор за доступ к платёжной системе 495 рублей Альфа Партнёру и 7% комиссию банку, которая вообще невозвратная. Альфа Партнёр прекратил возвраты по договорам до июля 2021, оспорить это нельзя, в ЦБ писать бесполезно, т.к. Альфа Партнёр неподнадзорная Центробанку организация.
Услуг у вас не было, если взять к примеру сумму займа 4000, погашенную через 3 дня. 120 руб. проценты + 495 руб. сервисный сбор Альфа Партнёру, 7% комиссия банку - 323,05 (от суммы 4615), итого 4 938,05. Этот расчёт верный, если сумму 4900 вы видите в своей банковской выписке, а не в вебовской, т.к. комиссию 7% и СС Альфа Партнёру они в своей выписке не указывают. Где вы смотрите погашенные суммы?
И проверьте, начислялись ли проценты в первый день пользования займом.

«Заёмщик несёт ответственность за неисполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством РФ. Неустойка (пеня, штраф) с Заёмщика не взимается»
ВОТ ВСЕ, что написано в этом пункте.

Да, выписка из сбера онлайн. Спасибо за Ваш ответ. Жаль конечно, что сборы нельзя вернуть😔

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможно ли что-то вернуть в "РосДеньги". В офисе отказываются принимать какие-либо заявления на отказы и возвраты. По факту займы со всеми услугами и страховками выдаются под 2% в день. Было несколько займов. Продления не оформляют. То есть закрывают предыдущий займ, и открывают новый.

Здравствуйте Кристина ,займиго отказывается возвращать за закрытые займы переплату ! Услуги рекламы были навязаны все. Возможно ли все-таки вернуть ?

Кристина, извиняюсь, но ещё такой вопрос, уже по кешью. У вас увидела сообщение про их махинации со скаймани, отправила им досудебную претензию, согласились все вернуть. Однако у меня есть их договор, который они продали коллекторам с уже начисленными процентами на эти услуги. Как быть в этом случае? Получается что они признают, что услуга не была оказана, однако проценты по ней были начислены. Можно что-то стребовать в плане этих процентов? Все равно когда-то же каллы побегут в суд по этому долгу.

Скажите как сделать перерасчёт и отправить заявления кредиторам на возврат