Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

Quote:

Между мной и ООО МКК «КапиталЪ-НТ» были заключены договоры займа:
№ 898555 от 01.10.2020;
№ 528777 от 31.08.2020.
Обязательства по договорам займа исполнены в полном объёме. (Или не писать это предложение, если есть активный займ.)
ООО МКК «КапиталЪ-НТ» оказывает следующие дополнительные платные услуги и взимает неправомерные комиссии:
1. Услуги страхования, в том числе при оплате продления срока возврата микрозайма.
2. Услуга "СМС-информирование".
3. Комиссия за перевод суммы займа.
4. Комиссия 3,5% от суммы платежа при оплатах банковской картой через личный кабинет.

1. Относительно услуг страхования.
В заявлениях о принятии на обслуживание чётко не указана сумма страховки именно по моему договору. Информирование о стоимости услуг страхования представлено таблицей их двух граф: "Страховая премия", "Страховая сумма" и указаны суммы (прилагаю). Это нарушение части 2 статьи 7 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".  Вышеуказанный порядок предоставления дополнительных платных услуг предусмотрен информационным письмом Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".
По договорам с 01.09.2020 в заявлении о предоставлении займа допущены нарушения п. 3 ч. 2.1 ст. 7 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с требованиями п. 3 ч. 2.1 ст. 7 ФЗ № 353 по договорам займа с 01.09.2020 кредитор обязан указать в заявлении о предоставлении займа информацию о возможности заёмщика отказаться от услуги страхования в течение 14 дней. Заёмщик, оформляя займ в МФО, априори не должен знать, что от услуги страхования можно отказаться в течение 14 дней, а на кредитора обязанность уведомить об этом заёмщика в заявлении о предоставлении займа возложена законодательством, действующим в отношении микрофинансовых организаций.
Требованиями оплат услуг страхования при продлениях срока возврата займа ООО МКК «КапиталЪ-НТ» нарушает часть 20 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)",

2. Услуга "СМС-информирование".
Кредитор в соответствии с действующим в отношении микрофинансовых организаций законодательством обязан предоставлять такого рода услугу безвозмездно.
Согласно части 5 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", информация, указанная в части 4 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ, доводится до сведения заемщика бесплатно.
В соответствии с частью 1 статьи 10 № 353-ФЗ, после заключения договора займа кредитор обязан предоставлять заемщику все сведения или обеспечить доступ к ним.
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном Законом 353-ФЗ);
З) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
Помимо нарушений ч. 19 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353, МКК нарушила требования ч. 20 ст. 5 ФЗ № 353 (безакцептным списанием суммы за услугу сразу после зачисления суммы займа).

3. Комиссии за перевод суммы займа.
Транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ услуга представляет собой совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности. По смыслу ст. 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не являются.
В Определении Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2014 лг9 80-КГ14-9 содержится вывод о том, что согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
Согласно Информационному письму Банка России от 26 августа 2020 г. № ИН-06-59/126 “О рекомендациях Банка России по вопросам взимания платы за предоставление потребительского займа” Банк России полагает, что перечисление суммы займа не может рассматриваться в качестве отдельной услуги, а является необходимым, сопутствующим условием для заключения договора потребительского займа и для возникновения обязательств по такому договору. Банк России в Информацинном письме ссылается на Определение Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2014 лг9 80-КГ14-9 и на нарушения части 19 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. 779 ГК РФ.
Помимо нарушений ч. 19 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353, МКК нарушила требования ч. 20 ст. 5 ФЗ № 353 (удержанием комиссии при выдаче суммы займа).

4. Взимание комиссий 3,5% от суммы платежа при оплатах.
Это комиссии, установленные ООО МКК «КапиталЪ-НТ», не комиссии банка или платёжной системы. Денежные средства, поступившие при использовании мной платного способа погашения, зачисляются в прибыль ООО МКК «КапиталЪ-НТ» и каким-либо третьим лицам не перечисляются. Таким образом, ООО МКК "КапиталЪ-НТ" за счет взимания с заемщиков комиссий 3,5% покрывает расходы по организации своей деятельности, что является нарушением части 19 статьи 5 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)".
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК «КапиталЪ-НТ» вернуть денежные средства, оплаченные за дополнительные услуги, комиссии, сделать перерасчёты сумм комиссий за перевод суммы займа, услугу смс-информирования, страховок при оплате продлений строго в соответствии с ч. 20 ст. 5 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)", переплату вернуть. Прошу направить в ООО МКК «КапиталЪ-НТ» Предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Заявление о принятии на обслуживание (2).
2. Индивидуальные условия договора займа (2).
3. Банковские справки об операциях (7).
4. Страховые полисы.
5. Скриншот личного кабинета (суммы платежей.)

Quote:

Я нашла на просторах интернета стандартную форму обращения потребителя финансовых услуг.

Quote:

Есть ли смысл писать им или в ЦБ? Как долго отвечали?