Возврат продлений от займов

Написал Лайму, пришел вот такой ответ:
Здравствуйте!

Сообщаем Вам о том, что все поступившие платежи были направлены в счет оплаты имеющихся обязательств в соответствии с очередностью, установленной действующим законодательством.  Переплаты не выявлено.

Было минимум 2 штрафа за несколько дней просрочки, как быть? Не силен я в юридических моментах...

Кристина, здравствуйте, почти все страницы прочитал, вы одна из самых подкованных здесь, написал Лайму: Прошу произвести перерасчёт по всем закрытым договорам микрозайма (и по
активному), сообщить мне сумму к возврату, вернуть неправомерно начисленные
штрафы, нарушающие часть 21, статьи 5, 353-ФЗ "О потребительском кредите
(займе)". Ваша Компания начисляет годовой штраф (20%) в первый день просрочки.
Также прошу вернуть или зачислить в счёт задолженности комиссии, взимаемые при
оплате продления, т.к. комиссии это нарушение части 19, статьи 5, 353-ФЗ.
Официальный письменный ответ прошу предоставить в течение 12 дней, т.е. в срок,
установленный частью 3, статьи 19 Базового стандарта ЦБ. В ответ они прислали: Сообщаем Вам о том, что все поступившие платежи были направлены в счет оплаты имеющихся обязательств в соответствии с очередностью, установленной действующим законодательством.  Переплаты не выявлено.

Было минимум 2 штрафа за несколько дней просрочки, как быть? Не силен я в юридических моментах... Подскажите что делать далее, на что опираться

Вопрос такой, заявление по прошлогодней монезе нужно на мкк монеза валькову писать или на стартап валькову?

Можешь начинать со Стартапа. Они все равно в ответ просят переписать на Макро. Хотя некоторым выплатили и без переписывания. Тут кому как повезет. Я в итоге переписал на Макро и жду результат теперь.

По смарткредиту кто нибудь возвращал продления в счет просрочки?

Подскажите, пожалуйста, написала лайму, но потребовал заказным письмом мой вопрос прислать. Может я как-то не так написала? Считаю это отпиской с их стороны... Посоветуете будьте добры как написать чтобы ответ был?

А зачем вы пишите сразу в компанию... Пишите в ЦБ они уже и сделают расчет.
Мне манго штраф вернул за первый день просрочки

Ребята я не вкурсе этой темы совчем. Расскажите кто нибудь от начала и до конца, включая в чем суть. У меня было много продлений, за декабрь, январь только 300 тыс на продления и погашения слил. И сейчас снова весь в займах уже.

Выражаю огромную благодарность Кристине и всем, кто здесь реально помогает, даёт очень ценные советы, подсказки, бразцы заявлений и прочее!

Сегодня добила езаем ))) Просроченный займ полностью закрыли и остаток средств на расчетный счёт прислали. Писали про 3 рабочих дня, в итоге деньги пришли за 1 день )

А что и основываясь на чем писать? Я далек от этого, номеров договоров нет, дат штрафов тоже

Но я с езаемом долго бодалась, они отказывали возвращать продления по договору от ноября 2018. То ссылались на оферту от 25.01.19, то петицию прислали огррмную, там про согласие с общими условиями, про отказ от услуги продления в течение 14 дней только, про их право изменять условия договора в одностороннем порядке и ещё прочая лабуда. Мне помогла жалоба в ЦБ РФ. Вернули все, в итоге, ура!!!

Можете сбросить пример жалобы

У меня там продлений много было, написал сегодня им только про выписку, но думаю тоже будут мурыжить

А вот с Монезой у меня по-прежнему глухо. Даже выписку не прислали. Уже несколько раз им заявления отправляла. В ответ ничего, просто тишина. Все договоры у меня от 2018 года. Я и на МКК Монеза писала, и на Стартап, попробую сегодня ещё на Макро.