Возврат продлений от займов

Quote:

Относительно непредоставления ООО МФК «Е Заем» на Ваш запрос копии Договора займа .N, соглашения о реструктуризации, выписки платежей по реструктуризации сообщаем следующее.
В соответствии с частью 3 статьи 4 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, утвержденного Банком России 22.06.2017 (далее — Базовый стандарт), микрофинансовая организация по договору потребительского микрозайма ОБЯЗАНА бесплатно (но не более одного раза по одному договору об оказании финансовой услуги) и неограниченное число раз за плату, не превышающую расходов на изготовление соответствующего документа, предоставить получателю финансовой услуги по его требованию заверенные микрофинансовой организацией копии документов (в том числе подписанный сторонами документ, содержащий индивидуальные условия договора об оказании финансовой услуги) или обосновать невозможность предоставления таких документов.
Согласно документам и сведениям, предоставленным ООО МФК Е Заем», в адрес общества поступило Ваше требование от 20.08.2018 о предоставлении в том числе договоров займа, соглашения о реструктуризации, выписки платежей.
Однако документы, подтверждающие направление Вам заключенных между ООО МФК «Е Заем» и Вами договоров займа, соглашения о реструктуризации, а также выписки платежей или уведомления о невозможности предоставления таких документов, ООО МФК «Е Заем» в Управление ЦБ РФ не представлены.
Базовый Стандарт определяет основные принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг и УСТАНАВЛИВАЕТ ТРЕБОВАНИЯ, которыми микрофинансовая организация ДОЛЖНА РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ в процессе осуществления микрофинансовой деятельности.
Базовый Стандарт ОБЯЗАТЕЛЕН к применению микрофинансовыми организациями ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от их членства в саморегулируемой организации и действует в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, включая нормативные акты Банка России.
На основании главы 6 Базового Стандарта контроль за соблюдением членами саморегулируемой организации требований Стандарта осуществляет саморегулируемая организация.
Учитывая, что ООО МФК «Е Заем» является членом саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и развитие» (далее — СРО Мир), материалы Вашего обращения будут направлены в СРО Мир для проверки соблюдения ООО МФК «Е Заем» Базового Стандарта.