Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

Подруга подписала, не заметила🤣 там еще согласие на консультацию психолога.Но зато от консультации астролога отказ🙈
Я сама недавно с них переплату вернула, но сама не знаю за что, договора в лк у меня нет и на почту так и не прислали.

Кристина, здравствуйте. Помогите с вопросом по вивусу. Тоже много закрытых договоров и судя по запрошенной выписке во всех есть доп. услуги. Заявления на выдачу займа по закрытым договорам у них на сайте не найти и почему-то не прислали вместе с выпиской. Можно ли вернуть деньги за услуги типа ветеринар и остальные? Как лучше действовать - писать в вивус или сразу в ЦБ?

Вот не так давно Кристина объясняла что нельзя за эти услуги вернуть, т.к. у вивуса в заявлениях прописано услуга и стоимость. В заявлениях 2020 года прописано точно.

Здравствуйте.
Про ветеринара, психолога и астролога в Вивусе.
В заявлениях о предоставлении займа нет нарушений - указаны услуги, их стоимость. Насколько я помню, даже в пункте договора займа  прописано, что вы можете отказаться от этих услуг в течение 14-ти дней. Отказаться (убрать галочку) во время оформления заявки на займ действительно можно было. Отказаться в течение 14-ти дней тоже можно было, деньги вернули бы.
Для тех, у кого займы с 30.12.2021 остаётся только ссылаться на то, что галочки, чёрные квадратики (согласия с услугами) были проставлены Вивусом по умолчанию, чего кредитор не имеет права делать.  Часть 2 статьи 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)" 02.07.2021 года была дополнена предложением: "Проставление кредитором отметок о согласии заемщика с оказанием платных дополнительных услуг не допускается." Вступило в силу с 30.12.2021 и действует для договоров, заключённых с этой даты.

Скажите, у кого какие ИП оказывают услуги. Раньше ИП Дзюба были, мужчина и женщина.

Здравствуйте. Присылает Вивус заявления и договоры займа по запросу, запрашивайте ещё раз.
Вопрос так не стоит - кому писать. ЦБ откажет, т.к. исполнителями услуг являлись сторонние организации, неподнадзорные ЦБ. А чтобы вернул сам Вивус нарушения нужно найти. Выше написала об этом для всех.

Исполнители услуг-ООО Миллениал Групп

Пробейте в Интернете, что за Миллениал, коды ОКВЭД посмотрите, есть ли у них код, позволяющий заниматься этими видами деятельности - быть ветеринарами, астрологами. Больше не знаю, где копать, если нарушений в документах нет.
Или скандалить с Вивусом, что животных у вас нет. Утверждать, что галочки уже стояли по умолчанию, чего по договорам с 30.12.2021 не имеет права делать кредитор (выше давала ссылку на ФЗ 353).
Про психолога скажите вивусам, что вам уже поздно с психологом консультироваться, вами психиатр занимается🤪, вы пациент ПНД.)) Что ещё делать...

Кристина подскажите пожалуйста по той самой Дзюба Л.И. у неё имеется ОКВЭД 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки. Эта группировка не включает:
- предоставление ветеринарных услуг, см. 75.00 ;
Можно ли за это зацепиться?

Ну вот потому я про этих Дзюба и писала. Видимо, поэтому вивусы убрали этих ИП-эшников Дзюба, заменили на другое ООО (которое тоже, кстати, надо проверять). Конечно можно зацепиться, пишите в Вивус об отсутствии кода ОКВЭД у их родственно-сторонних ИП-эшников (максимально подробно, скопируйте все коды с расшифровкой, чтобы было понятно,  что вы очень даже в теме). Посмотрите, конкретно к какому налоговому органу ИП Дзюба относится. Пишите, что если не вернут деньги, то напишете в ФНС номер такую-то, что ИП-эшники осуществляют свою деятельность незаконно ввиду того, что не имеют соответствующих кодов ОКВЭД, следовательно, и налоги по этим видам деятельности не платят, будете просить ФНС провести проверку.
Кстати, в их налоговую правда можно написать. Мы так OneClickMoney и CashToYou добили на возвраты за услуги, там такая же ситуация с ИП-эшниками. А когда-то Альфа Партнёра (не было кода ОКВЭД платёжного агента/субагента, позволяющего взимать сервисные сборы при платежах заёмщиков).

Ахахаха🤣🤣🤣 Кристина, спасибо!Вот про психолога так и напишем🤣

Спасибо. А по первому договору в заявлении указано что я согласно с услугой Дзюбы а какая услуга не указана, только в ИУ указано что это юридическая консультация, про это тоже можно написать?

Да, тоже пишите.

А подскажите Максы и капуста что-нибудь возвращают?

В тему с вивусом. Сейчас там у них услуги оказывают:
- ООО "Миллениал Групп": юридические услуги на абонентской основе, консультационные услуги ветеринара, консультационные услуги психолога, консультационные услуги астролога.
- ООО "СК Консалтинг": услуги страхования

При этом ООО "Миллениал Групп" по кодам ОКВЭД оказывает следующие услуги:
70.21 Деятельность в сфере связей с общественностью
82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки
82.19 Деятельность по фотокопированию и подготовке документов и прочая специализированная вспомогательная деятельность по обеспечению деятельности офиса
69.20 Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию
96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
82.30 Деятельность по организации конференций и выставок
70.22 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
85.41.9 Образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки
70.10 Деятельность головных офисов
63.99.1 Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг
82.11 Деятельность административно-хозяйственная комплексная по обеспечению работы организации

Вот астролог и психолог вроде как попадают под код ОКВЭД 96.09 и зацепиться думаю не особо получится(.
А вот по консультации ветеринара не совсем понятно, можно ли ее отнести к коду 63.99.1 Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг? Не нашел информации по этому. При этом эта консультация у них стоит 1399 рулей.
На претензию о нарушении части 2 статьи 7 ФЗ-353 (галочки на согласие с услугами проставлены заранее) в чате вивуса ответили отказом и возвращать ничего не будут.

По займам с 2019 года Капуста вернёт переплаты по досрочкам, если погашали в течение 14-ти дней. Писать через обратную связь в лк. Законодательные основания для возврата взять на стр. 24. До 2019 года были другие нарушения.
Если у вас есть приличные переплаты у максов, то сами всё не вернут, в ЦБ нужно писать. Можете написать максам на перерасчёт по всем займам, возврат переплаты, но вернут немного. Считайте сами, не превысила ли общая сумма выплат (продления, погашение) по каждому из договоров 2,5 суммы займа (законную максималку), страховки при продлениях и при погашениях не учитываются в 2,5 ОД. Все платежи есть в лк. Возможно были/есть неправомерные штрафы при просрочках. Образец максам по действующему займу и на перерасчёт по закрытым есть в этой ветке и в ветке максов я выкладывала.
Если есть просроченный займ (и закрытые), то образец здесь:
https://zaim.octo.net/forum/ta-126ce2617c1787b0-479/maks-kredit-max-credit
Но ещё раз повторю, если были переплаты 2,5 ОД и штрафы, а это могут быть приличные переплаты, то сами не вернут.