Возврат продлений от займов

Вот такое сообщение пришло от Катустянки:
к сожалению, согласно действующему законодательству, базовому стандарту МФО, а также внутреннему регламенту сервиса, предоставление данных по закрытым договорам не предусмотрено.

На основании пункта 1 статьи 408 ГК РФ Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Обязательство МФО по предоставлению информации Заёмщику по договору займа является факультативным по отношению к основному заёмному обязательству Заёмщика перед МФО. Прекращение основного обязательства влечёт прекращение факультативного обязательства.
Простыми словами это можно выразить так, что погашение кредита (займа) влечет за собой прекращение каких-либо обязательств по данному договору с нашей стороны.

Таким образом получается, что мы можем предоставить только справку по действующему займу с указанием всех внесенных оплат, либо справку об отсутствии займов перед нашей компанией.

С уважением, специалист службы поддержки, Юлия.

Тут еще какое-то МКК "Макро" нарисовалось. Говорят, что бывшее Монеза. Никаких документов не предоставили. Пока положил на них.

Вы на какую Монезу в ЦБ написали? По МКК Монеза ЦБ жалобы не рассматривает, т.к. исключена из реестра. Только по Макро, а Макро отпишется в ЦБ, что это не их продления, если Вы их делали до 16.01.2019.

Подскажите пожалуйста. Хощ вернуть продления за лайм и Конго. Но вот уже на протяжении двух недель меня кормят службой технической поддержки. Мне писать на них в ЦБ жалобу?

Срок рассмотрения 12 дней и 1 день - регистрация в журнале обращений.
Пусть пройдёт этот срок и обращайтесь в ЦБ, написав ещё, что они нарушают ч.2 и ч.3, ст. 19 Базового стандарта ЦБ (сроки рассмотрения обращений).
У Вас продлений больше 6, 7 по одному займу?

В самом верху договора написано 786,923% годовых. В п.4 этого говора написано процентная ставка в процентах годовых ,а при применении переменной процентной ставки -порядок ее определения ,соот.требованиям ФЗ от 21декабря 2013 года номер 353-ФЗ о потребительском кредите (займе) ,ее значение на дату представления заёмщику индивид.условий.   займ был оформлен 12.11.18 года сумма 30000 ,на 14 дней.

Сумма к оплате 39068

Вот поэтому Вам и не возвращают. Продление на 30 дней обходится в 540% годовых, на 14 дней 766,500% годовых. В договоре у Вас проценты выше, возврата не будет. Но получается Вы погасили досрочно, заявление не писали согласно пункту договора о досрочном погашении? Попробуйте им написать, что просите сделать перерасчёт по договору займа от такого-то числа (номер, если знаете) в связи с его досрочным погашением и сообщить Вам сумму переплаты. Это всё, что можно сделать - вернуть за досрочное, продления - нет.

Течение какого  времени расматмваеится заявления обращения по базовым стандартом ? Спасибо !

Выложите пункт договора о досрочном погашении, если у Вас появился договор. Или я позже посмотрю условия досрочного погашения в Общих условиях. У меня где-то была редакция Общих условий, которая действовала, когда Вы брали займ, надо искать...

Инга отвечает Ленка
20 мин назад
Срок рассмотрения 12 дней и 1 день - регистрация в журнале обращений.

Часть 2 и часть 3 статьи 19 Базового стандарта ЦБ.

Да, больше шести.
Спасибо за ответ.

Кристина, подскажите, пожалуйста, имеет ли право компания увеличивать процентную ставку при просрочке, если это предусмотрено договором?

Хорошо.сейчас .

А МФО течение какова времени должен дать ответ ? По цб ?