Возврат продлений от займов

Ясно. Личного кабинета нет, так как все договора в бумажном варианте еще были. А чеки наверное не сохранились. Значит бесполезно писать в ЦБ? Есть только номера договоров.

В договоре указана стоимость услуги страхования, а насчёт 14 дней ничего не написано.

Почему бесполезно? Очень даже нужно писать в ЦБ. Номеров и дат заключений договоров достаточно. Обобщайте и пишите, что по всем договорам займа были оплачены услуги, страховки. Категорически отказываются предоставить выписку и прочие документы. В связи с этим, Вы пишете жалобу без указания оплаченных сумм. ЦБ сам запросит необходимую для рассмотрения жалобы информацию. Далее указываете нарушения, о которых я выше написала Вам. Не имеет значения, что в договоре займа указана стоимость услуги. Название услуги и её стоимость должны быть указаны в Заявлении о предоставлении займа. В противном случае это нарушение ч. 2 ст. 7 ФЗ 353. Вы должны утверждать в жалобе, что в заявлении о предоставлении займа не были указаны платные дополнительные услуги и их стоимость (так и есть на самом деле). Тем более нигде не указаны суммы страховых взносов, которые Вы оплачивали при продлениях. Я выше Вам подробно написала, собственно мой пост это и есть текст жалобы в ЦБ.
Если пришлют в ЦБ совсем липу, то по результатам рассмотрения жалобы будете думать, как представить доказательства обратного в ЦБ. Но есть вероятность  что повезёт и перерасчёт сделают. Есть такие случаи.

Оля, здравствуйте. Это правда, что до 6 числа можно не платить и за просрочку не должны начислять?

Правда.
Информационное письмо ЦБ о сроках исполнения обязательств.
https://cbr.ru/StaticHtml/File/59420/20200327_in_03_31-32.pdf
Платежи по кредитам или займам, приходящиеся на эту неделю, переносятся на первый рабочий день после ее завершения — 6 апреля 2020 года.  Перенос срока платежа не будет считаться нарушением, соответственно, заемщикам не будут начисляться дополнительные проценты и неустойка (штрафы, пени).
Соответствующее информационное письмо Банк России направил кредитным и некредитным финансовым организациям.

А на что вы писали?
Мне до зарплаты ответили (хотя не уложились в 12 раб.дней), что готовы отменить пакет Выгодный/кредит доверия пропорционально посчитав за пользование и тогда мне сумма только вырастит на сколько-то. Это по открытому займу. Доп.услуга на кредиторп оформлена.
По закрытому в декабре  эту доп.услугу якобы другая организация мне предоставила и обращайтесь к ней, а мы вам только переплату готовы вернуть.
Но я еще до их ответа отправил жалобу в ЦБ, слишком долго отвечали. 6го отправил, а они числа 28го ответили. Может хотя бы по действующему разбирутся. Раз кредитор согласен прекратить действие пакета, то может вообще не имел право брать деньги за него.

Друзья , миленькие , читала подробные сообщения и от Кристины,  и от других форумчан, начиная с 2311

Но блин объясните,  пожалуйста , кто-то понятным языком (да , я тупенькая)
Куда писать по вебзайму? Было 5 продления,  сейчас договор закрыт. Но переплата с комиссиями тысяч 10 наверное.

И если не сложно , можно образец заявления. Буду прям очень благодарна, извините, что дёргаю((

По комиссиям 7%, 395 руб. сервисному сбору писать в Альфа Партнёр. По завышенной части суммы продления (без учёта 7% и 395 руб.) писать в Веб и Альфа Партнёр, как в текстах ниже.
Можно отправлять письмом по электронке, заявление прикреплять не надо. Приложить банковские справки об операциях.
Электронка партнёра:
info@alfap.ru
В течение 1-3 дней должны ответить, что передали в клиентскую службу. Иногда сумму к возврату пишут по электронке, иногда переводят молча, иногда присылают письмо, что д/с будут переведены в течение трех дней.

                                        Генеральному директору
                                        ООО Альфа Партнёр
                                        Трахачёву С. В.
                                        от ФИО,
                                       проживающей: г. ул.
                                       мобильный телефон
                                       электронная почта

                             Заявление.

1. Прошу вернуть по договорам микрозайма 1111111 от 17.06.2019; 2222222 от 08.07.2019; 3333333 от 12.08.2019 комиссии 7%, сервисные сборы по 395 рублей.
2. По договору займа номер _____ от 18.12.2019 были сделаны 2 продления, каждое на 14 дней: ____ руб. ____ коп. и ____ руб. ___ коп. (с учётом комиссии 7% и сервисного сбора 395 рублей). Завышенные суммы продлений, превышающие суммы процентов по договору за такое же количество дней - это платы за услугу по оформлению заявления о реструктуризации (по факту продление). Услугу предоставляет ООО Альфа Партнёр. Согласия на платную дополнительную услугу я не давала, при оформлении услуги были допущены нарушения ч. 2 ст. 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)" - в Заявлении о предоставлении займа не была указана дополнительная платная услуга и её стоимость. В связи с этим, завышенные части сумм продлений, называемые услугой ООО Альфа Партнёр прошу вернуть.
Денежные средства прошу перечислить на расчётный счёт _______ , БИК ____.
Прилагаю справки об операциях.

В Веб писать:
Прошу сделать перерасчёт по договору микрозайма НОМЕР от ДАТА и вернуть мне переплату. (ИЛИ перерасчёт по всем договорам микрозайма). Перерасчёт прошу сделать в связи с нарушениями ООО "Профимани" (или ООО МКК "Академическая") Законодательства РФ - ч.19, ч.20 ст.5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)". Суммы продлений без учёта комиссии 7% и сервисного сбора 395 рублей значительно выше процентов по договору займу.
ЕСЛИ БЫЛИ ОПЛАЧЕНЫ ДРУГИЕ УСЛУГИ, то далее писать это:
Прошу вернуть денежные средства, оплаченные за платные дополнительные услуги в связи с тем, что согласия на оказание услуг я не давала. Услуги (желательно перечислить названия услуг) были оформлены с грубыми нарушениями Законодательства РФ - части 2 статьи 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)". В Заявлении о предоставлении займа не были перечислены платные услуги и тем более не указана их стоимость. Недостаточно отдельных соглашений об оказании услуг. В заявлении о предоставлении микрозайма должно быть выражено согласие заёмщика на оказание услуги и обязательно указана стоимость дополнительной платной услуги. Если имеются только отдельные заявления или соглашения об иных услугах, то это не соответствует требованиям части 2 статьи 7 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
В связи с вышеизложенным, денежные средства, полученные неправомерным путём прошу вернуть.
Расчетный счёт
БИК

Далее они Вам пришлют шаблон заявления. Нужно на каждый договор отправить отдельное заявление, указать свои требования и обоснования этих требований. В каждом заявлении по каждому договору можно писать одинаковый текст, который выше. Добавить другие нарушения, если были.

Добрый день всем, понимаю что не в тему, может кто подскажет, в августе 2019 года брал займ в кредит 911 на сумму 70, с платежом раз в две недели, постоянно выходил на просрочки, как итог выплатил компании уже 210 тысяч, они говорят давай ещё 80 тысяч, я им что по фз 554 все отдал, не могут больше с меня требовать, они говорят что если бы я платил все во время то такой суммы не было бы, что типа подписал доп соглашение на 2 процента в день, в суд идти не хотят, как быть?что делать? Может я что то пут про фз554? Подскажите пожалуйста!!!!

Добрый день, Дмитрий. У меня тоже был кредит 911. Постоянно опаздывала с платежами, выплатила им прилично и тоже требовали ещё 100 тыс. руб. Написала в ЦБ, приложила фото договора, скриншот с лк. И в итоге оказалось что они мне должны выплатить 28 тыс, тк в договоре написано что за просрочку они не насчитывают штрафы и вы должны им выплатить ту сумму , которая написанна в договоре. После ЦБ они мне прислали заказное письмо, мол извините обнаружили переплату, приедте в офис и забирите. В офисе написала заявление и через кассу получила.

Так я писал в ЦБ, все скрины с ЛК делал, а ЦБ ответил что у кредит 911 нет лицензии и они не могут повлиять на эту ситуацию, типа если меня что то не устраивает обращаться в суд! Единственное я договор им не скидывал. Мне просто понимать нужно должен я им платить или уже все выплатил??

Здравствуйте,я здесь новичок, читаю сайт ,пытаюсь разобраться .В отличных наличных имею два займа,один на 10000 ,продливала 3 раза за 7500 ,у них страховка 140 рублей в день, второй на 17000 ,продление стоит9200 в месяц .Воо бщем на продлевалась .Один на21000,второй где то на 30000. На контакт не идут, договор по стаховке не выдают. Продление у них процент + страховка.

Я в 2019 в июне писала. Может у них лицензию уже забрали. У меня займ был 80 тыс, и должна я была по моему 154 тыс вернуть, все что больше  это уже переплата.

Здравствуйте все!
у меня движение по Лайм, писал по ним в ЦБ ещё в июне получил перерасчёт, потом повторно писал про комиссии за канал выдачи, ЦБ отфутболил меня дважды, подал жалобу на действия сотрудника, и расписал нарушения ч 2(комиссия не указана в заявлении) позавчера, лайм прислал заявление и расчёт, сегодня сообщили, что получили предписание, передали документы в профильный отдел.
как быстро они потом присылают деньги, кто-то может подсказать?
у кого как было?
Ну и конечно, Спасибо Юле, Оле и Кристине за подробные инструкции.

Ну в июне у них ещё была лицензия, короче у меня патовая ситуация, ЦБ самоустранился, так что не знаю что делать, в суд они сказали не пойдут.