Возврат продлений от займов

Подскажите, пожалуйста, есть ли нарушение. Онкликмани, займ от 19.05.2019, 5600 на 16 дней, к возврату 7532. Было 5 продлений на 20 дней по 2190 + при оформлении займа были доп услуги

Спасибо, Вам!

Непонятно - откуда законность 7 процентов "платежного агента"?
На сайте веб-займа куча устаревшей информации, если просто нажать на кнопку "оплатить заем". А вот в "вопросах-ответах" читаем:
"4 . Погашение и продление займа
Способы оплаты займа
Существует 2 способа оплаты займа:
Оплата в Личном кабинете (в разделе «Мои займы»):
1. Оплата банковской картой платежных систем VISA, MasterCard, МИР через сервис Payler (сервис моментальной оплаты). В этом случае взимаются комиссии со стороны платежного агента и со стороны Банка.
2. Оплата банковским переводом по реквизитам. В этом случае перевод осуществляется до 3 рабочих дней. Рекомендуем оплачивать сумму с учетом начисления процентов за эти дни. Реквизиты Компании указаны на сайте в разделе «Контакты» https://web-zaim.ru/contact"

А вот сайт "Альфа-партнер": https://alfap.ru/.
Там есть кнопочка "тарифы". Нажимаем - и видим вот что: https://alfap.ru/files/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0% ... D0%B5%D1%80.pdf
То есть единственной функцией ООО «Альфа Партнер» является предоставление доступа к ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ (или оператору - платежному агенту в данном случае) Payler. Ни на что другое никаких тарифов у "Альфа-партнер" нет. Т.о., "Альфа-партнер" теоретически является платежным субагентом.
Но если нажать кнопку "реквизиты" на том же сайте "Альфа-партнер", то мы увидим номер обычного расчетного счета, начинающегося на 407028. Тогда как платежный агент или субагент может принимать платежи только на особый специальный банковский счет № 40821 (согласно п.п. 14, 15 ст. 4 фз 103). Т.е. номер счета платежного агента или субагента должен начинаться этими цифрами.
Таким образом, "Альфа-партнер" либо не является платежным агентом/субагентом, либо нарушает фз 103 во всю голову.
К тому же учредителями "Альфа-партнер" являются учредители "Веб-займа". Не вдаваясь пока в подробности, рискну предположить, что вряд ли это законная история, когда получатель платежа прикручивает себе как бы платежного агента, а бенефициарами обеих компаний являются одни и те же физ. лица - учредители.
На закуску - расценки самой системы Payler (оператора - платежного агента в данном случае): https://payler.com/docs/terms.html (надо нажать на кнопку "тарифы" после перехода по ссылке). Там есть и "МФО: выдача" (максимум - 1.5%) и "МФО: погашение" (максимум 1,2%). То есть: а) Payler-у ни за каким фигом не сдались платежные субагенты, поскольку он позиционирует себя в качестве платежного агента для МФО (и наверняка имеет счет № 40821); б) у Payler-а есть установленные расценки вознаграждения за работу с МФО, и это отнюдь не 7 процентов; в) "прикрученный" субагент действует исключительно в интересах бенефициаров "Веб-займа" (они же бенефициары "Альфа-партнер").

И да, кстати говоря, последний гвоздь в крышку гробика "платежного агента "Альфа-партнер". Деятельность операторов по приему платежей физических лиц (код ОКВЭД 66.19.61) и деятельность платежных субагентов по приему платежей физических лиц (код ОКВЭД 66.19.62) среди заявленных ООО "Альфа-партнер" видов экономической деятельности отсутствуют: https://www.rusprofile.ru/egrul?ogrn=1175476068943&date=20.06.2017

Юля, простите, можете тогда еще помочь?
Веб-займ:
Брала в мае 99 00
Пролонгаций было 7 в среднем в среднем по 3600 (25200), сумма для закрытия сейчас 25600
Есле закрыть итого получится 50800 здесь есть возвратное?

К.М., я не копала так глубоко. Суть в другом, эта комиссия невозвратная от Веб, не их это комиссия. То, что учредители одни и те же это давно известно и да, махинация... К тому же, по ссылке 395 руб. уже Альфа Партнёра (с 01.10.2019), а была комиссией "Сервисный сбор" Веба и её возвращали. Но после многочисленных жалоб и возвратов они сделали и эту комиссию Альфа Партнёровской. Теперь её не возвращают. Какая разница тем, кто пишет в ЦБ на Веб, агент или субагент Альфа, если Веб эту комиссию возвращать не должен. Это о 7% и с октября о сервисном сборе 395 руб.
Видела не один скрин проведения платежа. Сумма продления + комиссия "Сервисный сбор" 395 руб. Веб (уходила на счёт Веб) + 7% Альфа Партнёра. Значит, так было до 01.10.2019, я не интересовалась, когда Веб прикрыл и эти 395 руб. Но заметила, что ЦБ стал уверенно отвечать по новым жалобам, что эта комиссия 395 руб. не Веб, а Альфа. И Вы, наверное, в курсе, что ЦБ называет Альфа Партнёра платёжным агентом, а агент или субагент - что это даёт заёмщикам? Комиссия невозвратная от Веб. В чьей компетенции разборки с Альфа Партнёром? Расследование это хорошо, но а результатов кто добиваться будет? Кто здесь будет писать про р/с Альфа Партнёра и прочее? Слово "законно" было написано, чтобы было понятно, что Веб эту комиссию 7% не должен возвращать и в ЦБ нужно писать, понимая, что речь идёт о сервисном сборе Веб, а не о возврате 7% Альфа.

Альфа Партнер не может называться платежным агентом (и функции такие исполнять не может) хотя бы потому, что среди заявленных ООО "Альфа партнер" видов экономической деятельности отсутствуют деятельность операторов по приему платежей физических лиц (код ОКВЭД 66.19.61) и деятельность платежных субагентов по приему платежей физических лиц (код ОКВЭД 66.19.62).
Выяснение этого обстоятельства - является ли партнер надлежащим - является зоной ответственности Веб-займа. Если компания заключила договор с первым встречным Васей Пупкиным, думая, что это, например, банк или страховое агентство - это не снимает с нее ответственности, когда конечный потребитель выясняет, что Вася Пупкин - не банк и не страховое агентство. И когда конечный потребитель пишет регулятору, например: а с чего это Веб-займ вынуждал нас платить Васе, как банку или страховому агентству, если Вася - просто прохожий? - регулятор, как мне кажется, должен поинтересоваться у Веб-займа: а действительно, с чего вдруг? Платежный агент/субагент - весьма конкретное понятие, описанное в конкретном законе. Как минимум, у компании, объявляющей себя таковым, должно быть в уставных документах заложено ведение подобного рода деятельности. И контрагент, заключая на такую деятельность договор, должен поинтересоваться, на каком основании "платежный агент" таковым себя именует. Не конечный потребитель должен выяснять правомочность "платежного агента", а тот, кто заключат с ним договор и вынуждает конечного потребителя пользоваться услугами липового "платежного агента".

Возвратного нет, сумму задолженности пересчитать должны. Максимальная сумма, которую Вы им должны 34650. Это 9900+9900×2,5. Минус продления. Но, у них незаконная завышенная сумма продления - значительно превышающая проценты по договору. Поэтому, из суммы продления то, что свыше процентов по договору за такое же количество дней должно идти на погашение основного долга (зависит от сроков продлений и срока, на который брали займ, возможно сначала на погашение процентов, потом ОД). Я не могу Вам точно сказать, нужно смотреть внесённые суммы, проценты. На последних 100 страницах много раз писали об этом. В ЦБ нужно прикладывать все справки об операциях. Напишите сначала в Веб, что просите сделать перерасчёт задолженности в связи с тем, что своими требованиями оплатить сумму 25600 они нарушают Федеральный Закон 554-ФЗ, ограничения 2,5-кратные по договору займа от мая 2019, максимальная сумма выплат по закону 34650, в эту сумму входят продления, проценты, основной долг, пени, штрафы, услуги. Ещё пишите, что просите сделать перерасчёт сумм, внесённых за продления в связи с тем, что суммы продлений значительно больше процентов по договору за такое же количество дней, это нарушение части 19 и части 20 статьи 5 ФЗ 353. Неправомерными суммами продлений была нарушена очерёдность погашения задолженности. Если отказ или начнётся тягомотина, аналогично пишите в ЦБ, обязательно приложив все справки об операциях и сделав расчёт процентов по договору за такое же количество дней. Например, я оплатила за продление на 14 дней 3600 (справку об операции прилагаю), проценты по договору (1,5% в день, 148,50 руб. в день) за 14 дней составляют 2079 руб, переплата столько-то и так далее по всем продлениям. Но дело в том, что в общей сумме, которую Вы заплатили ещё есть комиссии - 7% и 395 руб. Их нужно вычесть из общей суммы и получится сумма продления.
Если в закрытых займах были продления, то тоже есть нарушения.
Ещё продлений разрешено 5 по договорам 2019, но у Вас же соглашения о реструктуризациях подписаны, а не о пролонгациях. Это название нужно оспаривать через ЦБ. Если ещё лишние продления полностью пересчитать в задолженность, займ возможно должны закрыть, но точно сказать не могу, нужно считать.

Да, Вы правы. Подумаю...

Проценты  равны 712,480%,сумма  продления равна 9000 равна 30% от  ОД

Должны вернуть, пишите в ЦБ. Приложите выписку и договор. Напишите проценты по продлению на 14 дней  (782,142% годовых) и по договору. И что оферта оказания услуги пролонгации от 10.08.2018 нарушала ч. 19 и ч. 20 ст. 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)".

Скажите пожалуйста,а вы все эти доводы и аргументы не приводили в ЦБ в обращении

Юлия, здравствуйте. Нужна ваша консультация по досрочным закрытиям договоров в Езаеме. За продления все вернул, но есть много договоров, закрытых в первые 14 дней. Если можете напишите мне maks5@inbox.ru.

Хорошая новость для тех, кто боролся с ГФК, за их хамство им влепили штраф 70000, по моему случаю. При цене вопроса в 16000 их хотелок, а фактически 340 рублей(после перерасчета) долга.

Как написать в главфинанс чтоб продления вернули?