Моя история со страховкой решилась за полдня. Заполнила шаблон заявления, присланный ООО СК Гелиос, приложила необходимые документы, отправила. Они прислали уведомление об исключении меня из числа застрахованных лиц с даты заключения договора (договор в просрочке). Их уведомление отправила на почту Отинал с просьбой убрать страховку из суммы задолженности. Отинал сначала прислал сообщение, что мое заявление будет рассмотрено в течение 24 часов, но сделали это часа за 2. Зашла в личный кабинет, действительно страховки нет, осталась только сумма задолженности и проценты.
Мне даже после жалобы в ЦБ и их ответа, что переслали в Роспотребнадзор, ничего не убрали. Из Гелиоса подтверждение отказа есть (бумажное Почтой России), только я его не прикладывал к жалобе, так как не должно требоваться.
Ответить на тему