Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

Можете спокойно отправить pdf-файл. Главное что б претензия, основания, описанные в ней и сумма требований совпадали с той претензией, которую Вы ранее была направляли на бужном носителе. УКЭП необязателен, но я вставляю подпись отсканированной картинкой, для пущей наглядности.

Согласно части 12 статьи 18 Базового стандарта мфо ЦБ РФ, с момента регистрации обращений в "журнале обращений", финансовая организация обязана хранить их в течение года, финомбудсмен сможет запросить, если потребуется.

А вообще, на основании части 1 статьи 16 123-ФЗ, части 2 статьи 2 Базового стандарта мфо ЦБ РФ Вы вполне имеете право отправлять обращения путем электронного документооборота. Причем несмотря на то что в части 4 статьи 18 Базового стандарта мфо ЦБ РФ порядок подписания определяется условиями договора (мол, договором можно установить подписание не ниже УКЭП), в ином случае подписание может быть совершено простой ЭЦП (в этом случае обращения, поданные в личном кабинете, признаются подписанным простой ЭЦП). А в реале, желательно подать с того адреса электронной почты, которая указана в договоре или по которой Вас идентифицировал ранее кредитор, это также можно признать простой эцп.

Займер в ночи прислал письмо - обнаружили переплату ровно 1000 р по четырём займам
Кинули мне их на баланс , перевёл их в счёт имеющегося займа

Здравствуйте. Это первый раз вернули переплату?

От них да

Здравствуйте подскажите с кэш тую кто нибудь возвращал деньги у них бешенные начисления

Здравствуйте! Обратилась в  лайм  займ о возврате денежных средств за канал выдачи,ответили Вы сами выбрали эту функцию,теперь в Центробанк надо,подскажите?

Я обратилась в займер, пересчитать досрочно закрытые займы, они написали, что для этого я должна им позвонить, а вы куда обращались?

Есть отдельная ветка по Надо денег МКК Кватро? Или я одна им должна

В Займере всегда был автоматический перерасчёт процентов при досрочках, лишнего Вы не платили.
Может в последнее время что-то изменилось. Займы какого года у Вас?

Здравствуйте. Сразу нужно было писать в ЦБ. За канал выдачи Лайм, Конга возвращают только по предписаниям ЦБ. Текст жалобы есть в ветке.

Если были услуги, то мало вернули.

Займы какого года?
Предпринимательские займы были у них, страховки с нарушениями.

Есть ветка, новая, 3 сообщения всего.
https://zvonok.octo.net/forum/ta-183d1924cb8a3bc3/nado-deneg-mfo
Мы не знаем, какие у них нарушения.
Расскажите, что Вы оплачивали - комиссии, услуги, продления и т.п.

Я сейчас открыла договора от 2020г в кештую, начала читать, там указано что я оплатичивала комиссию за то чтобы они мне перевели деньги, страховки, кредитный рейтинг. Правильно я понимаю что это все нарушения? В ветке нашла только по предпринимательским займам, по обычным не увидела может? Подскажите пожалуйста есть ли такая информация? Или у меня у одной договора от 2020г?

Комиссия за перевод суммы займа - это нарушение для всех МФО. Пишите в ЦБ, эти деньги точно вернут.
Страховка может быть совсем не нарушением. К тому же, Вы могли отказаться от страховки в течение 14 дней. Теперь нужно смотреть документы, заявление о предоставлении займа. Если услуга страхования и её стоимость в заявлении указаны, то нарушений нет. По договорам с 01.09.2020 кроме услуги страхования, её стоимости в заявлении ещё обязательно должна быть указана возможность отказаться от страховки в течение 14 дней.
Кредитный рейтинг тоже не всегда нарушение. Если то, что предполагает эта услуга, кредитор по ФЗ не обязан делать бесплатно, то услуга такого рода не нарушение. Но опять же нужно смотреть заявление о предоставлении займа - указана услуга и её стоимость в заявлении или нет. Если нет, то на основании этого нарушения ч. 2 ст. 7 ФЗ 353 деньги можно вернуть.