Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

Кристина,спасибо  огромное ! Завтра напишу  жалобу  старшему приставу, Кристина, за все  огромное спасибо,просто нет слов  выразить  уважение к вам за ту работу,что Вы делаете! Здоровья ,всего самого доброго!

да,и менно Комиссии за перевод суммы займа.У меня они по двум договорам обнаружились.Потом убрали,действительно.

Комисссия 3 % и 3,5% возвратная ? есть смысл  в цб писать о ней и об услуге смс информирования?

А есть ли смысл писать в саму Белку, чтобы вернули излишне начисленное? В заявлении на обслуживание ни слова, что я могу отказаться в течение 14 дней.

Совсем нет смысла. Сразу пишите в ЦБ. Некоторые через месяц вообще никакого ответа от белок не получили. И это при более серьёзных нарушениях - переплата на 10000 рублей 2,5 ОД.

Через суд может и возможно. ЦБ скорее всего вмешиваться не захочет, но попробуйте конечно.

Спасибо за добрые слова. И Вам всего наилучшего.

Тогда конечно вернут после жалобы в ЦБ.
Пэйпсы добровольно возвращают только за комиссии по ИСО, по другим нарушениям придуриваются, не могут расстаться с деньгами без пинка ЦБ, ну никак не могут.))

Конечно есть смысл писать в ЦБ, возвращают.
Услугу "SMS-информирования" кредитор в соответствии с действующим в отношении МФО законодательством обязан предоставлять безвозмездно. Помимо нарушений ч. 19 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 ФЗ 353, МКК нарушила требования ч. 20 ст. 5 ФЗ 353 (списанием суммы за услугу сразу после зачисления суммы займа нарушена очерёдность погашения задолженности).
Комиссии 3,5% от суммы платежа, которые взимают сами белки при каждом платеже, это не комиссии банка или платёжной системы.
В заявлениях о предоставлении займов, "Заявление о принятии на обслуживание" - название в МКК, наличие комиссий, услуги смс-информирования и их стоимость не указаны.

Эти ****** не присылают отписка «все необходимые документы есть в лк» но по закрытым их нет в лк, отправляла скриншот спрашивала где, а в ответ тишина.

Белки драные? Я знаю, это бесполезно, только время потеряете. Пишите в ЦБ. В лк есть таблички - номера всех договоров, суммы займов, погашенные суммы. В погашенные суммы (в том числе продления), указанные в лк, входят комиссии 3,5%. Это отчасти подтверждение того, что это белочные комиссии и именно они получили эти деньги. Приложите в ЦБ скрины с разъяснениями в тексте жалобы. На безакцептное списание за услугу смс-информирования нужно приложить банковские справки об операциях. И обязательно входящий перевод (сумма займа за вычетом страховки и возможно чего-то ещё). По страховкам в заявлениях о принятии на обслуживание у всех одинаковая ситуация, можете писать уверенно без приложения заявлений, если у Вас их нет. В заявлениях о принятии на обслуживание чётко не указана сумма страховки именно по вашему займу. Это небольшая таблица их двух граф: "Страховая премия", "Страховая сумма" и указаны суммы страховок в зависимости от суммы займа (тоже в общих чертах). Это нарушение части 2 статьи 7 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Также вышеуказанный порядок предоставления дополнительных платных услуг предусмотрен информационным письмом Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".

Спасибо, обязательно напишу!

И опять добавлю про пункт 3 части 2.1 статьи 7 ФЗ 353, который действует для договоров, заключённых с 01.09.2020. В белкиных заявлениях о принятии на обслуживание естественно не прописано, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней.

Проверяйте за ними всё, эти грызуны решили комиссию в 150 рублей засунуть в какую то дополнительну страховку, хотя даже цб этого не разглядели, я наехала вернули. И по поводу страховки объясняйте цб как ребёнку который не понимает «почему трава зелёная?» потому у меня по страховке отказ от цб (сейчас пиши не согласие с ответом).

Да, я сама обалдела сегодня от этой страховки в 150 руб, в этом году уже при продлении. В заявлении при принятии на обслуживание ни слова про 14 дней. Столько нарушений и ведут себя так борзо. В ЦБ писать можно по действующему займу или лучше закрыть?