Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

Пока вы не будете знать сколько вернут, считать что-либо по графику смысла не имеет. Сумма к возврату зависит от того, когда отказались от пакета. По активному вернут 90%, если отказ в течение 14 дней, максимум в течение 1 месяца. По закрытым, как правило, возвращают 40-50% от стоимости пакета. Речи о полном возврате не идёт, если вы не поняли, делая свои расчёты.

Конкретно несогласие я не писала в уж. Создавала новое обращение, к нему прикладывала новые доводы, но ссылалась на предыдущее обращение.
Насчёт онлайн доктора - да это значится в документах как страховка, но по факту это онлайн медицина, то есть она не предусматривает страховых выплат. С наличными я бодалась по этому поводу, документы они мне не прислали, сделали отписку что все в порядке. Направляла повторный запрос, на второй они даже не ответили, спрашивала на горячей линии когда будет ответ, мне сказали что они вообще моего письма не видели, прямо в процессе разговора им с ноута ещё раз продублировала - опять типа не видят. Короче ужас какой-то

Огромное спасибо за ответ.

Причём в цб они отписывались что вообще мне страховок не предоставляли. А цб ссылаясь на их отписки отвечает что ну не можем мы разобраться в ситуации, мы при заключении договора не присутствовали

В разделе "Другое" -> "Иные вопросы" -> "Несогласие с предыдущим ответом" нужно отправлять. И да, ссылаться на первый ответ, указать с чем не согласны, просить рассмотреть новые доводы и документы, подтверждающие изложенные вами доводы.

Quote:

документы они мне не прислали, сделали отписку

Отправляйте по электронке заявление на имя гендира о запросе документов: Индивидуальные условия договора займа, Заявления о предоставлении займов, выписки всех произведённых платежей по всем договорам займа, договоры/соглашения об оказании платных дополнительных услуг.
Срок рассмотрения заявления/обращения заёмщика 13 рабочих дней по Базовому стандарту ЦБ, или потом жалобы в ЦБ и СРО о нарушении сроков рассмотрения, нарушении Базового стандарта ЦБ, частей 2 и 3 статьи 19.
Недавно девушке всё прислали недели через две после запроса.

Попробую ещё раз запросить документы, если что и правда буду жаловаться уже на то что не предоставляют. Спасибо за совет!

На ветке кликмани взяла образец,Еленочка разместила,всем написалп на электронку,вернула больше 10 тысяч. Жду только платизу по лицензионкам что скажут,еще на 3500.
Я, ФИО, дата рождения, паспорт серия номер, выдан кем и когда, зарегистрированной и проживающей по адресу, телефон.
Прошу предоставить историю всех ранее оформленных займов и проверить все договора займа с момента формирования личного кабинета на наличие переплат (продлений, страховок, комиссий, доп услуг и т.д.) согоасно 353- ФЗ (ч.24 ст. 5, ч.19 ст.5, ч.2 ст.7).
Прошу произвести перерасчет всех закрытых и действующих займов на случай возможных переплат и произвести возврат денежных средств в счет текущего займа.
Одновременно с этим сообщаю о том, что в случае отказа в рассмотрении и перерасчета, мною будет направлено заявление о проверке на наличие нарушений в ЦБ РФ.

Кристина, здравствуйте. Помогите с вопросом по Займиго.
Запросил прислать все мои заявления на выдачу займов в займиго. Все договора в период с июня по ноябрь 2011 года. Во всех заявлениях есть коллективное страхование, при этом нет информации о возможности отказа в течении 14 дней (есть информация, что можно отказаться, но про именно 14 дней не написано). Общая сумма страховок больше 11000 рублей. Написал заявление в займиго с просьбой возврата по причине нарушения п.3 части 2.1 статьи 7 (статья про страхование). На что получил ответ, что возвращать ничего не будут, т.к. срок отказа от страховок истек и статья 7 часть 2 п 2.7 ( статья про доп. услуги) вступил в силу с 01.01.2022 года.
Что им лучше ответить?

Интересно,если по займу дозарплаты с меня не успели снять их пакет,можно написать на сайте,чтоб вернули этот пакет,может не вникнут?

Здравствуйте.
Идиоты, пункты с частями путают и услуги. Часть 2.7 статьи 7 ФЗ 353, на которую они пытаются ссылаться (и написали о ней "статья 7 часть 2 п 2.7"), вступила в силу 30.12.2021 и касается она других  платных дополнительных услуг, не страхования. По услугам страхования пусть читают пункт 3 части 2.1 статьи 7, вступило в силу ещё 01.09.2020 и действует для договоров, заключённых с 01.09.2020.

Спасибо. Так и написал им.

Долго думала писать об этом или мне просто повезло, решила написать в плисков заявление на возврат за услугу расширенного кредитного рейтинга и платный способ перевод займа, когда получила ответ что деньги будут возвращены не поверила, но они действительно вернули все.

Комиссию за перевод суммы займа они просто не могли не вернуть, ЦБ давно признал это нарушением и запретил эти комиссии.
А что касается кредитного рейтинга - интересно, сколько времени прошло с даты договора и кто исполнитель услуги? И получали ли вы отчёт о кредитном рейтинге (по электронке или в лк), т.е. услуга была по факту оказана?

Когда начала в этом разбираться искала документы нашла договор в котором написано что плисков это исполнитель услуги, но на форуме читала что якобы поставщик услуги совсем не плисков, банковскую выписку не могу посмотреть так как ушла из того Банка, я в заявлении указывала что услугу мне так и не оказали. Оплачивала я этот кредитный рейтинг ещё в мае 2020 года.

Понятно, будем иметь в виду. До этого они сами не возвращали и ЦБ вроде тоже отказывал по кредитному рейтингу, помню Фиалка писала. Только комиссии за перевод суммы займа можно было вернуть.