Возврат продлений от займов

Уважаемая Ирина Владимировна!
В ответ на Ваше обращение от 20.01.2019 в Банк России в отношении общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Мани Мен» (далее — Общество), поступившее в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе (далее — Управление) для рассмотрения и принятия решения, и в дополнение к письму Управления от 12.02.2019 N2 С59-9-ОТ6/1194, сообщаем следующее.
Управлением проведена проверка сведений, содержащихся в Вашем обращении в отношении Общества (ИНН 7704784072; место нахождения: 121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, оф. ДВ), по вопросам соблюдения законодательства Российской Федерации о микрофинансовой деятельности, о потребительском кредите (займе), о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, в результате которой установлено следующее.
Между Обществом и Беловой Ириной Владимировной (далее — Заемщик) заключен договор потребительского займа N2 4975973, в рамках которого Вам был предоставлен заем на сумму 30 000 руб., сроком на 12 дней (далее  Договор).
При заключении Договора Заемщик воспользовался услугой страхования от несчастных случаев. Стоимость услуги составила 500 рублей.
Срок возврата займа по Договору продлевался восемнадцать раз, два раза оформлялась реструктуризация. Согласие клиента на продление или реструктуризацию выражено путем простой электронной подписи путем проставления кода, полученного посредством  от Общества.
Процедура изменения условий Договора описана в пункте 5 Общих условий Договора. Согласно пункту 5.2.1 Общих условий Договора при продлении клиент уплачивает сумму процентов за пользование займом,
2
начисленных за период, на который продлевается срок возврата займа по Договору.
Исходя из представленных Обществом документов, при продлении Договора Обществом денежные средства, полученные от Заемщика, направлялись на погашение процентов по Договору и оплату части основного долга.
Согласно документам, представленным Обществом, от Заемщика в счет погашения задолженности по Договору поступило платежей на общую сумму 105 813,7 руб., из которых Обществом направлено в счет погашения задолженности по основному долгу: 15 813,7 руб., в счет погашения начисленных процентов: 90 000 руб.
По состоянию на 14.02.2019 задолженность по Договору составляет 15 768,62 руб., из которых 14 186,3 руб. — задолженность по основному долгу, 1 582,32 — задолженность по штрафам.
Нарушений Обществом расчета задолженности по Договору не
установлено.
Дополнительно Общество сообщает, что при получении Вашего обращения, Обществом был осуществлен перерасчет по Договору, задолженность была уменьшена, о чем Вы были уведомлены.
Обращаем Ваше внимание, что ответ на письмо Управления от 12.02.2019 N2 С59-9-ОТ6/1194, содержащее просьбу о предоставлении доказательств совершения Обществом в отношении Вас противоправных действий, от Вас в Управление не поступал, в связи с чем, Управлением была проведена проверка на основании документов, предоставленных Обществом и документов, представленных Вами вместе с обращением.
Таким образом, согласно представленным документам, в действиях Общества, нарушения требований законодательства Российской Федерации о микрофинансовой деятельности, о потребительском кредите займе не

установлены.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если я хочу в ЦБ написать заявление сразу на несколько МФО, мне нужно отправлять каждый раз новое или можно в одно?

По каждой МФО отдельно.

Вы отправляли им какие-нибудь заявления об изменении условий договора? Продления имею ввиду, не 2 рестры.

Писать что прошу проверить правомерность штрафов, пеней и комиссий ?

Спасибо за помощь!буду ждать возврат

Подскажите,а Кредит плюс в течении какого срока делает возврат?в субботу написали,что в течении 12 дней вернут.

Перечитала весь договор, ничего про  изменение ставки нигде не написано. В пункте про изменение срока возврата займа указано "При частичном досрочном возврате займа на сумму не менее начисленных процентов в дату погашения, происходит отсрочка возврата на 15 дней".
Собираюсь им писать обращение, только думаю что в данном случае требовать возврата уплаченных процентов полностью, т.к. они больше чем в договоре, или перерасчёт в соответствии со ставкой в договоре. Как считаете?

Брал порядка 15 займов в езаем с 17 года, не продлевал, досрочно возвращал, есть ли шанс вернуть переплаченные деньги? По последнему займу продлений не было, вносил полтела долга по графику рассрочки, дальше выплатить не смог. Есть ли шанс?

Всем здравствуйте. А 12 дней-это будни только считаются? Конкретно интересует езаем. То есть когда крайний срок, чтобы иметь в виду,т.к вообще же у них написано, что круглосуточно работают

Я отправила заявление на возврат 15 февраля, 16 февраля получила ответ про 12 дней. На сегодня тишина...вот хотела бы подсчитать, когда уже надо волноваться.

После 28волноваться)

Вот как отреагировали на мое заявление Займиго. Как быть? Займ закрыт

Согласно условиям договора потребительского займа Заемщик сообщает в ходе исполнения договора Займодавцу информацию письменно путем отправки соответствующей корреспонденции (в т.ч. телеграмм) на юридический адрес Займодавца. В случае подачи обращения в электронном виде , обращение и приложенные к нему документы должны быть подписаны простой электронной подписью.
В связи с этим поясняем, что данное заявление возможно рассмотреть со стороны Займодавца при направлении его надлежащим образом в надлежащей форме.
Таким образом, для рассмотрения Вашего заявления Вам необходимо направить заявление-запрос в свободной форме по адресу: 603093, г. Нижний Новгород, ул. Ковровская 21А, помещение 603.

С уважением, Zaymigo

Спасибо вам большое☺️ езаем вернул все за 2 дня, вчера написала заявление по 1 шаблону, а сегодня прислали уже распечатку, сразу написала 2 заявление по шаблону, вернули в течении 2 часов, сейчас пришли сообщения, теперь буду с монезой решать вопрос😘☺️

У ООО "Стартап" - те же самые ИНН и ОГРН, что и у "старой" Монезы. Т.е. они попросту переименовались. Точно так же, как "новая" Монеза переименовалась в "Макро".
Делают они это во-первых, чтобы уйти от ответственности за тот факт, что на протяжении 2-х лет они (обе компании) нарушали п. 10 части 1 ст. 12 151-ФЗ (и соответствующий пункт "Базового стандарта", номер лень искать, закон важнее). Во-вторых, пытаются сделать вид, что ничего особенного не произошло - и "монеза" это-де просто бренд, и Закон о персональных данных они не нарушили, когда ВСЮ клиентскую базу (а не только должников) передали из "старой" Монезы в "новую". Тогда как сам факт использования ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ почты по всем вопросам, связанным со "старой" Монезой, "новой" Монезой, "Мактро", "Стартапом" и чертом лысым УЖЕ является нарушением "Закона о персональных данных". Не говоря уж о том, что клиент "старой" Монезы должен обладать возможностью войти в свой личный кабинет до ликвидации юрлица и ПОЛНОГО УДАЛЕНИЯ персональных данных. А они на входе в личный кабинет подсунули согласие на обработку перс. данных сначала "новой" Монезы"/"Макро".
Ну и о СРО МиР. Переименования "Монез" начались аккурат после того, как я имела по телефону пространную (записанную, к счастью) беседу с гр. Алексашиным из СРО МиР. Я как раз интересовалась, почему СРО МиР в один день зарегистрировал в свое время две компании с одинаковым названием (и одними и теми же учредителями), несмотря на то, что это нарушение вышеупомянутого закона и Базового Стандарта, почему в дальнейшем не обязал компании устранить нарушение в течение месяца (как это положено по закону), и как намерена СРО МиР реагировать на явные нарушения Закона о персональных данных (передачу клиентской базы), которое на тот момент продолжалось уже 4 дня (а сейчас уже больше месяца) - и возможность которого "Монезы" углядели именно в "незамеченных" СРО нарушениях закона. Г-н Алексашин что-то вяло блеял насчет того, что СРО не имеет права (!!! - ага, ага) не зарегистрировать компанию, если она подала заявку, даже если эти заявки нарушают закон. Ну а после этого разговора "Монезы" стали переименовываться.