Возврат продлений от займов

Переписываюсь с Езаемом уже какой день подряд. На вопрос об обоснованиях занижении суммы сначало присылали о 410 статье о взаимозачете, потом стали говорить о  о фз 218 о кредитных историях, сегодня уже говорят о  353 - фз о том что кредитор имеет право изменять общие условия договора а индивидуальный  договор это непосредственная часть общего договора тоже.но!  Отписываются что был ответ дан и все, ни каких расчетов не предоставляют, от куда именно эти цифры получились тоже! написала еще одно заявление о не согласии суммы, в ответ прислали что в течении 12 дней и в этом же письме сразу, что не по их вине ответ они дадут позже срока!Очень все странно.

Просто тянут время, в это время ваши деньги работают на них.ЦБ в помощь.Обоснованная жалоба и возвращают ВСЕ. То же самое с Монезой.

Я еще не писала в ЦБ но собираюсь, просто боюсь что обосную не правильно, все сама разбирала, договор, читала законы, спасибо конечно этому форуму, и людям которые тут писали, прочитала все ветки, но до конца я не уверенна что полностью разобралась, так что еще читаю и изучаю! А писать в ЦБ нужно уже  быть 100% уверенной что все правильно написала!

Вот только непонятно, как именно жалобу обосновать)) Нифига не понимаю, подсказать некому.

А Вы не могли бы по Кредит + подсказать?Тоже ведь возвращали сначала всем все пролонгации, затем перестали, начали только разницу выплачивать. У многих там большие суммы продлений. Как нужно обосновать жалобу в ЦБ, на что ссылаться?

Возвращали у метрокредит. Вернули даже больше, чем посчитали мы, рублей на 30.

Что именно возвращали у метрокредит?  Продления больше 7? Или что?

Были займы в Езаем в 2016 году. Все закрыты, но с последнего продлений было на 32000, и ещё на 4300 за два займа до. Написала заявление на выписку-обещали прислать в течение двух рабочих дней. Не прислали. Зашла в свой киви кошелёк откуда платила, там вся информация осталась, посчитала сумму, 36500-продления за все три займа. Отправила заявление на возврат в 23 часа. На след день в 13.00 пришла сумма в 30500. Уже огромный плюс! Пишите им все кто имел займы в это время и продлевал! У некоторых под 100тыс.... Теперь борюсь за выписку чтоб доказать оставшиеся 6000р. Технические причины им не позволяют. Написала жалобу в ЦБ РФ об отказе в предоставлении документов. Жду..

Сколько дней не присылают выписку? Вы им Вашу выписку отправляли прежде чем в ЦБ иисать?
И в 2016 точно в оферте были 20% от суммы займа, которые были оплатой процентов, а не продлением. Может Вы 20% оплачивали, а не 30 и 45%? Тогда их не возвращают.
А цб теперь отаечает, что мфо не обязаны предоставлять документы по закрытым займам и скидывает жалобу в СРО. Не надейтесь на них, решайте вопрос с езаемом.

Так писали же, что за 2016 возвращают... В 2017 тоже было 20 процентов? Извините, что расспрашиваю, но совсем запуталась..

Во всех редакциях оферт до 10.08.2018 были 20% как оплата процентов, а не комиссия за услугу пролонгации. Возвращают пролонгации в размере 30% и 45% от суммы займа, эти 20% нет. Просмотрите суммы по своей выписке, поймёте, что это за суммы - 20 это процентов от суммы займа или 30%, 45% от суммы займа.

Спасибо! Вроде бы 30 и 45, а вернут теперь только разницу между суммой пролонгации и суммой процентов за это время, я правильно поняла?

Должны вернуть все суммы полностью, настаивайте на этом, т.к. эта сумма (30% или 45%) единая комиссия за услугу пролонгации, а не оплата процентов. Если услугу отменяют, то комиссию возвращают полностью.

Еще раз спасибо большое за просвещение))) Буду пробовать!

Если услугу отменяют, то комиссию возвращают полностью. В их старой оферте написано о том, что ТОЛЬКО в случае оплаты 20% от суммы займа, эти деньги пойдут на погашение процентов.