Возврат продлений от займов

12.03 обращение перенаправлено в Езаем. Прошли 2 рабочих дня (четверг, пятница). Срок рассмотрения обращений по регламенту Езаема 12 рабочих дней, по Базовому стандарту ЦБ 13 рабочих дней. ЦБ, направляя обращение в Езаем  мог указать срок рассмотрения до 30 дней. В выходные чего Вы от них ждёте? Не рассматривают обращения, не работает финансовый отдел.
Можете написать в ЦБ (в разделе Общие вопросы - Неудовлетворённость/несогласие с предыдущим ответом), что Вы не согласны с направлением обращения в Езаем, просите Управление рассмотреть жалобу в связи с тем, что от Езаема ранее Вами уже был получен отказ по данному вопросу и Езаем утверждает, что не получал от ЦБ перенаправленное обращение номер от такой-то даты. Но смысл? Прошли всего 2 дня, они не обязаны молниеносно рассматривать обращения, даже перенаправленные Центробанком. Я бы подождала 12 рабочих дней, а потом написала в ЦБ.

Судя по тому, что о ч. 2 ст. 7 N 353-ФЗ в документах написано, договор у Вас после октября 2019, а значит, нарушения ч. 2 ст. 7 были устранены, в заявлении о предоставлении займа стоимость платного канала выдачи указана. Следовательно, в жалобе нет смысла ссылаться на нарушение ч. 2 ст. 7 ФЗ 353, только на это:

Quote:

Согласно ч.19 ст.5 Закона 353-ФЗ не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.

Приложить ИУ, заявление о предоставлении займа (если есть в лк), выписку платежей (если есть), можно перечислить платежи с датами в тексте жалобы.
Сумма займа какая? Интересует, 1440 руб. это сколько процентов от ОД.

Если не секрет, за какой период просите отменить услугу продления? Тоже заявление готово, завтра отправлять буду.

Прошу прощения,но немного не понимаю. У меня есть открытый займ,ну например езаем,продливала я его раза 4, по 2600. Сейчас долг 13 с копейками. Так вот эти продления можно у них попросить в счёт долга перевести или я что-то не так поняла.?

Совсем ничего не поняли. Вернуть/пересчитать можно только продления, сделанные в Езаеме до 25.01.2019, в Монезе - до 28.01.2019, т.к. в этих МФО были нарушения в части продлений, после указанных дат эти нарушения устранены. В других МФО тем более нельзя вернуть/пересчитать, если продлений не более 5 по одному займу по договорам 2019, 2020 годов.
https://zaim.octo.net/forum/ta-13abb37d7afcd8 ... 045697838592035

Отправила досудебную притензию в Альфа партнёр 1.03, помог написать знакомый юрист.Передали в клиентский отдел и тишина. Сдесь писали, что по притензиям быстро возвращают. Что за игнор? Завтра ждать денешки или ещё раз притензию отправить?

Попробуйте отправить Альфа Партнёру досудебную прЕтензию, может перестанет игнорировать.)

Ясно,спасибо,теперь понятно

С декабря 2018 до 25.01.2019. До этого, вернули все продления

Процентная ставка в Индивидуальных условиях точно ниже 782,142% годовых и все продления на 14 дней? Если ставка равна 782,142% или выше, то не должны возвращать.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, турбозайм придумал тут комиссию какую-то за перевод, кто-то возвращал ее уже? Сегодня мелкий займ закрыла их, содрали вот.

Мне сегодня отправил альфа партнёр ответ , что они не взымались комиссию , а только 395 рублей! Вот и не доказать

Ольга что делать ? Ап также написал что не взимало комиссий , пишет что возврат будет только 5450, хотя там сумм оплат по 14 договорам свыше 200т.р , 7% плюс 395р получается довольно большая сумма а не эти копейки что делать куда писать и как

Расходы, понесенные физическими лицами/юридическими лицами при переводе денежных средств посредством автоматизированной системы (сопровождение которой осуществляет ООО "Альфа Партнер") зачисляются ООО "Альфа Партнер" на счета кредитных организаций, которые осуществляют операции по зачислению денежных средств на соответствующие счета (транзакции).
Взимание указанных денежных средств происходит в автоматическом режиме в размере утвержденными тарифами и правилами кредитной организации «Сургутнефтегазбанк» (Генеральная лицензия Центрального банка России № 588) и включаются в размер платежа исходя из выбранного способа оплаты. ООО "Альфа Партнер" не имеет возможности осуществить возврат запрошенных денежных средств, в связи с тем, что получателем денежных средств является кредитная организация, посредством которой осуществлялись транзакционные операции по перечислению денежных средств по указанным плательщиком реквизитам. ООО "Альфа Партнер" осуществляет только функции по техническому обеспечению соответствующего функционирования электронной системы по автоматизированному проведению расчетных операций между юридическими и физическими лицами.
Вот их ответ

Расходы, понесенные физическими лицами/юридическими лицами при переводе денежных средств посредством автоматизированной системы (сопровождение которой осуществляет ООО "Альфа Партнер") зачисляются ООО "Альфа Партнер" на счета кредитных организаций, которые осуществляют операции по зачислению денежных средств на соответствующие счета (транзакции).
Взимание указанных денежных средств происходит в автоматическом режиме в размере утвержденными тарифами и правилами кредитной организации «Сургутнефтегазбанк» (Генеральная лицензия Центрального банка России № 588) и включаются в размер платежа исходя из выбранного способа оплаты. ООО "Альфа Партнер" не имеет возможности осуществить возврат запрошенных денежных средств, в связи с тем, что получателем денежных средств является кредитная организация, посредством которой осуществлялись транзакционные операции по перечислению денежных средств по указанным плательщиком реквизитам. ООО "Альфа Партнер" осуществляет только функции по техническому обеспечению соответствующего функционирования электронной системы по автоматизированному проведению расчетных операций между юридическими и физическими лицами.
Вот их ответ