Возврат продлений от займов

Всем добрый день! Вопрос по Смарт кредиту, может кто подскажет. Кристина, может Вы поможете. Договор займа от 15.04.2019г. на сумму 11 000 руб. под 1,5%. Займ был на 21 день. На основании их выписки: Оплачено всего:    38,375.25 руб., из них в погашение процентов    24,406.25 руб., в погашение иных платежей 2,969.00    руб.

Мои платежи следующие по их ведомости:
04.05.19 = 3135 руб. (погашение %)
10.06.19 = 4801, 50 руб. (погашение %)
04.07.19 = 3878, 18 руб. (погашение %, из них 1000 руб. выделено как иные платежи)
03.08.19 = иные платежи 1000 руб.
04.08 и 05.08. иные платежи по 110 руб.
05.08.19 = 5360, 98 руб.(погашение %)
02.09.19 = иные платежи 1000 руб. и начиная с 03.09.19 по 11.09.19 включительно каждый день ставят иные платежи по 110 руб.
11.09.19 = 5927,09 руб. ставят в счет погашения % и 4072,92 руб. в счет погашения основного долга.
09.11.19 = 6927,08 руб. в счет погашения основного долга и 2969 руб. иные платежи.

Займ закрыт 09.11.19г. При этом они указывают каждый день штраф в размере 5,94 руб. с самого первого дня взятия займа и по 04.07.19 включительно. Хотя в начале нарушений по срокам не было. Процентная ставка в день указана 365% годовых. В ведомости стоит у них 165 руб. в день, хотя должно быть 110 руб. вдень,если я правильно считаю.
Может кто подскажет как теперь дальше с ними разбираться. Я так понимаю, что эти иные все платежи незаконны? Написать пока заявление просто на перерасчет? Или уже конкретно ссылаться на статьи?

У меня по Тинькову за услуги смс 5546, за страховку 44919р они мне предложили 3000р и снизить ставку, я пока отказалась

Как в Роспотребнадзора писать жалобу, я ни как не разберусь?

У меня тоже со смартами война, у меня за иные 11000р но три договора закрытых и возвращать не хотят. Ссылаясь на то что уже воспользовалась услугами.

Извините, а у вас какой размер кредита, что такая страховка?

Скажите пожалуйста, на какой день просрочки исчезает кнопка продлении?

Я писал оправлял на емейл моего отдела, он на сайте есть.

Читайте со стр. 1820 до конца. Займы с комиссиями до октября 2019?

Во-первых, я Лене это заявление ещё не написала. Во-вторых, займ у неё от 20.01.2019, переплата трёхкратных процентов и ОД, нарушение соглашения о рестре (брошенка) со стороны Вэббанкира, поэтому должен быть полный перерасчёт после единственного платежа по рестре плюс возврат переплаты трёхкратных. В-третьих, у Вас аналогичнная ситуация, нужно Вам это заявление?

Мне вчера пришел ответ из ЦБ ,что комиссии смс должны все вернуть.

Вы напишите сначала займы какого года, в каких МФО, из чего вырисовываются у Вас суммы переплат? Может это к Вам и не относится, в этом случае извиняюсь заранее, но слишком много бывает писем наподобие "я взяла 30000 на 6 месяцев, заплатила 2 раза по 3600, займ в просрочке, шо вернуть можно?" И аналогичная жуть.) По этой причине давайте сначала здесь выясним, действительно ли есть, что возвращать и Вам нужна помощь.

Какое Управление?

Ну не все такие умные как вы.Хорошо,когда есть время все читать от корки до корки !!!я вот до конца все равно ничего не понимаю.Сама конечно разбираюсь по тихоньку.И помощи у Кристины просила...

Вам Кристина94 уже ответила по срокам рассмотрения. Веб может написать Вам в любой момент и смотрите лк если речь идёт об открытом займе. Они реагируют на жалобу быстро, в пределах 7-10 дней, как правило. И только потом, значительно позже придёт ответ от ЦБ - после того, как Веб отчитается перед ЦБ об устранённых нарушениях. А что писали в ЦБ? Только по открытому или по закрытым тоже? Продления были в закрытых и открытом?

Уральское