Возврат продлений от займов

Нет, мы опять не поняли. Не бывает в Езаеме сумм продлений по 5000 или 5300, если брали 19000. Могло быть 5700. Вы не написали даты продлений, это самое важное. И Вам уже ответили:
Kristina77 отвечает Елена
13 ч 20 мин назад | 1 ответ
... продления, сделанные после 25.01.2019 Езаем не возвращает и пересчитать их нельзя, они итак учтены в максимальную сумму долга, которую от Вас могут требовать. По договорам 2019 разрешено 5 продлений по одному займу.

На кого жалобу?

Добрый вечер!
Писала на возврат в Езаем, т.к. процент по договору ниже, чем в оферте от 10.08.2018, прислали вот что:
Добрый день!

Вы воспользовались услугой пролонгации путем акцепта Оферты, размещенной в открытом доступе на нашем сайте в разделе «Правовые нормы».Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с условиями Оферты, Вы имели право отказаться от услуги пролонгации в течение 14 календарных дней, путем направления в компанию уведомления об отказе в порядке, предусмотренном договором потребительского займа.По истечению 14 календарных дней, возврат денежных средств не осуществляется.

Что дальше?Писать в ЦБ или они правы?

Должны вернуть 2 продления, от 07.12 и 20.01, если в договоре займа проценты меньше 782,142% годовых. Если больше или равны, то возвращать не должны.
Что было в период с 21.12 по 20.01, просрочка?

Сумма продления какая и сумма займа?

Сумма займа была 30.000, сумма продления 9.000 несколько раз. В договоре займа процент 764.553%.

Сейчас прислали:
Мы получили Ваше заявление и передали в соответствующее подразделение. Ответ будет направлен в течение 12 рабочих дней с момента регистрации в журнале обращений (регистрация в журнале обращений - 1 рабочий день).

Заем брала 07.12.2018, первый раз, он был беспроцентный, на 10000
Затем было 6 продлений :
6.01.2019, 14 дней 3000
20.01.2019, 14 дней 3000
03.02.2019; 18.02.2019; 03.02.2019, 14 дней 2100
17.03.2019, 14 дней 3000
После этого 6.04.2019 займ был погашен.
Меня как раз последнее продление смущает, там даже форма квитанции к оплате была другая.

А вы в цб так и пишите, что информации по закрытым займам нету, но известны даты, и их пишите, и пишите, что там были продления, комиссии, что пусть их обяжут сделать полный перерасчёт по всем закрытым займам от таких то дат и вернуть суммы переплат.

Даты продлений до 25.01.2019? Продления должны быть на 14 дней, а не на 20.
И ждите ответ, если приняли к рассмотрению.

Процентная ставка в договоре? Должны вернуть только от 06.01 и 20.01, если проценты в договоре ниже 782,142% годовых. Последнее продление 3000. Вы ошибаетесь, оно на 20 дней, а не на 14, поэтому нарушений нет.

Ставка 0% , потому что первый займ

Ну 0%, а в п.4 и п.12 что написано?

Продления на 14 дней, даты 30.12.2018, 12.01.2019 и 27.01.2019, оферта новая с 28.01.2019, эти три по оферте 10.08.2018.

И ещё Е-заем
1-й займ под 0%, 7000, был 12.11.2018
12.12.2018 14 дней 2100
26.12.2018 14 дней 2100
28.12. 2019 закрыт. По этому займу вопрос, если 26.12 было продление на 14 дней, а займ закрыт 28, то сумма в 7000 и должна быть при оплате или из неё должны были вычесть сумму продления?

2-й займ 28.12.2018, 15000, 793,145% годовых
17.01.2019, 14 дней, 4500
01.02, 14 дней 3150 и последующие платежи, которых было в общей сумме шесть, после чего я сделала реструктуризацию и заплатила 21519.

3-й займ 12.06.2019 на 23400, 552,283% + комиссия за перевод 0.40% от общей суммы + страховой взнос 400.
09.07 продление на 7020
31.07 продление на 7020
Сейчас идёт просрочка 4 месяца, долгом занимается Эверест, я их игнорю.

Нет, новая оферта у Езаема от 25.01, у Монезы от 28.01. Продление от 27.01 у Вас не 9000, а 6300, так? Только 2 продления по оферте от 10.08.2018.