Возврат продлений от займов

Кристина , спасибо  за помощь и развёрнутые ответы !

Здравствуйте. Ваше обращение было зафиксировано и передано на рассмотрение в соответствующий отдел. Запрашиваемые Вами документы могут быть отправлены только по адресу регистрации
Вот что прислал займер . Не могу скачать документы в личном кабинете . Соответственно не могу узнать точную сумму , сколько стоила услуга улучшение кредитной истории.  Может кто - то сталкивался ? Ребята , скажите пожалуйста кто оформлял договора у займера в этом году , сколько стоила услуга улучшение кредитной истории !?

Добрый день! Не подскажите, в вебзайм каждый раз оплата через какой-то альфа -партнер и каждый раз 395 рублей система берет.  В личном кабинете бесплатных возможностей погашения займа нет (есть только через расчетный счёт, но пока дойдут деньги, проценты насчитаются). Кто-нибудь пытался с этим бороться?

Юлия, подскажите пожалуйста, у меня было несколько займов в манимен, были случаи, что оформляла реструктуризацию, вносил один или два платежа, потом в просрочку ушла и манимен реструктуризацию аннулировали, оформляла по новой, я правильно поняла, что они не должны были аннулировать реструктуризацию?

Не у всех МФО нарушения по продлениям такие же, как в Езаеме, Монезе, Кредит+. В большинство МФО можно обращаться за возвратом, если продлений больше 5, 6, 7 по одному займу на срок более 2х дней. Вернут/сделают перерасчёт "лишних" продлений, то есть продлений свыше 5, 6, 7, если сумма продления не меньше, чем проценты по договору. Читаем статью 13 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017 и на часть 1 статьи 13 БС ЦБ ссылаемся при обращении в МФО.
Часть 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ.
Разрешено:
5 продлений по одному займу на срок более 2х дней - по договорам займа с 01.01.2019.
6 продлений - по договорам займа с 01.04.2018 по 31.12.2018 включительно.
7 продлений - по договорам займа с 01.07.2017 по 31.03.2018 включительно.
До 01.07.2017 ограничений количества продлений не было.

ЕЗАЕМ И МОНЕЗА.
Все продления (по закрытым, открытому, проданному займам) независимо от их количества можно вернуть на Ваш расчётный счёт или закрыть ими просроченный займ, а остаток (если будет) переведут на расчётный счёт. В Езаеме можно вернуть по датам продлений до 25.01.2019, в Монезе до 28.01.2019. (это даты выхода новых оферт, ). Продления по договорам октября, ноября, декабря 2018, а также января 2019 вернут не всем, т.к. в договорах изменялась процентная ставка.
Езаем и Монеза - писать одинаково, по шаблонам.

Запрашивайте у них выписку платежей. По электронке отправляете на:
nfo@ezaem.ru
info@moneza.ru
фото заявления, писать можно от руки.
Если кто-то точно знает/помнит суммы продлений и номера договоров, запрашивать выписку НЕ надо, сразу отправляйте второе Заявление на возврат.

Заявление 1.
ВРИО Генерального директора
ООО МФК "Веритас"
от__________(ФИО)
тел. номер______________
E-mail:
Номер(а) договора (ов) (Если помните)
Серия и номер паспорта___

                   З А Я В Л Е Н И Е
Я, _________(ФИО)_____________ , прошу предоставить мне выписку всех произведённых платежей по закрытым договорам микрозайма номера (если знаете), а также по действующему/переуступленному договору микрозайма номер, где мной оплачивалась услуга продления срока возврата микрозайма. (можно не писать "где мной оплачивалась услуга продления....", если нужна полная выписка по всем займам)
Ответ прошу направить по адресу электронной почты:
Дата:
Подпись:____________________ (ФИО)

ВСЕ платежи, которые в выписке будут указаны "За продление срока возврата микрозайма" будете перечислять во втором заявлении на возврат денежных средств, считать общую сумму и просить вернуть на расчётный счёт ИЛИ зачесть в счёт действующего займа, а остаток вернуть на расчётный счёт

Заявление 2.
ВРИО Генерального директора
ООО МФК "Веритас"
от__________(ФИО)
тел. номер______________
E-mail:
номер договора _________(или несколько номеров договоров)
Серия и номер паспорта___

                 З А Я В Л Е Н И Е
Я, Ф.И.О, прошу Вас отменить услугу "Продление срока займа"  по договору микрозайма No______ в сумме ______ рублей, сумма была внесена __.__.____ , по договору микрозайма No______
......., а всего........рублей.
Данную сумму прошу вернуть на расчётный счёт: ИЛИ ... прошу зачесть суммы отменённых продлений в счёт действующего договора займа No______ , а остаток вернуть на расчётный счёт.
N расчётного счета  ________
БИК ________
  Дата____
  ФИО_____
  Подпись______

Старая Монеза - писать в ООО Стартап Клинковой Е.Д.
Новая Монеза - ООО МКК Макро Торопову А.С.

КРЕДИТ+
Ниже заявление в Кредит+ на возврат сумм продлений полностью. Сначала прочитайте, пожалуйста, весь текст перед образцом заявления и после.
Заявление для тех, у кого договоры займа до 2018 года и в договорах займа именно такие пункты:
Пункт 19. "Продление срока возврата суммы потребительского кредита (займа)"
В этом п.19 продление называется комиссией.
Пункт 20. "Условия продления срока возврата потребительского кредита (займа) и размер комиссии."
Пункт 21. Автоматическое продление срока возврата потребительского кредита (займа) и размер комиссии.
Пункт 25. "Просроченная задолженность". Не п.24, а пункт 25 с таким названием.
С такими договорами не нужно писать "прошу сделать перерасчёт и вернуть переплату", т.к. Кредит+ должен вернуть суммы продлений полностью, сразу отправляйте заявление по образцу.

Отправлять фото или скан заявления.
В теме письма: Заявление на имя генерального директора Дуленкова Л.С.
В тексте письма: Прошу передать Заявление на имя генерального директора в соответствующее подразделение и предоставить мне ответ в сроки, установленные частью 2 и частью 3 статьи 19 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.

Генеральному директору ООО МФК "Экофинанс" Дуленкову Л.С.
от__________(ФИО)
тел. номер______________
E-mail:
Серия и номер паспорта________

                    З А Я В Л Е Н И Е
Я, Ф.И.О, прошу Вас отменить услугу "Продление срока возврата суммы потребительского кредита (займа)" и вернуть комиссии, оплаченные за услугу продления  по договору микрозайма No______ в размере ______ рублей, сумма была внесена __.__.____ , по договору микрозайма No______ в размере______ рублей, сумма была внесена __.__.____ , а всего ____ рублей. Суммы комиссий за услугу продления прошу вернуть в полном размере в связи с тем, что взимание комиссии за продление срока возврата микрозайма является нарушением части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Сумму в размере _____ рублей прошу вернуть на расчётный счёт: ИЛИ ... прошу зачесть суммы комиссий в счёт действующего договора займа No______ от __.__.____ , а остаток вернуть на расчётный счёт.
N расчётного счета  ________
БИК ________
  Дата____
  ФИО_____
  Подпись______

Остальным (у кого в договорах продление не комиссия, а оплата процентов, в названиях пунктов нет слов "размер комиссии", нет пункта 21 об автоматическом продлении, пункт "Просроченная задолженность" это пункт 24, а не пункт 25) сделают перерасчёт и вернут разницу при условии, что сумма продления больше суммы процентов по договору за этот же период времени. По таким договорам можно писать "прошу сделать перерасчёт и вернуть мне переплату". У кого сумма продления строго равна процентам по договору возвращать ничего не должны. Естественно они устраняли нарушения по договорам 2019 и раньше, примерно с сентября 2018 года, чтобы избежать возвратов.

МАНГО КОНГА ЛАЙМ.
Образец заявления.
Прикреплять фото или скан заявления с шапкой на имя генерального директора.

Прошу произвести перерасчёт по всем закрытым договорам микрозайма (и действующему), сообщить мне сумму переплаты к возврату.
1). Прошу вернуть неправомерно начисленные штрафы, нарушающие часть 21 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Ваша Компания начисляет штраф 20% в первый день просрочки. По 353-ФЗ пени, штрафы, неустойка 20% годовых или 0,05% в день (штрафы рассчитываются за количество дней просрочки).
2). Прошу вернуть комиссии, взимаемые при оплате продления, т.к. комиссии это нарушение части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ.
3). Прошу вернуть излишне уплаченные денежные средства по займам, по которым было оплачено более 5 (6, 7) продлений в связи с тем, что это нарушение части 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.
Официальный письменный ответ  прошу предоставить в сроки, установленные частью 2 и частью 3 статьи 19 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.

Если была переплата трёхкратных (четырёхкратных, 2,5-кратных процентов) и основного долга тоже должны вернуть.
Комиссию за канал выдачи займа (п.22 или п.22.1 договора займа) не возвращают, даже через ЦБ, поэтому здесь о ней не написано. Можете указать, а вдруг... Комиссия за канал выдачи займа - ссылаться на ч.19 ст.5 ФЗ 353.

PAYPS
Возвращают комиссии за ИСО (информационно-сервисное обслуживание), суммы комиссий указаны в пункте 15 договоров займа. Все договоры есть в лк. В относительно свежих договорах займа комиссии убрали, если в п.15 "Не применимо.", значит у Вас договор после устранения нарушений.

Генеральному директору ООО МФК "Займ Онлайн"
Соловьёву Ю.Н.
от__________(ФИО)
тел. номер______________
E-mail:
Серия и номер паспорта___

                З А Я В Л Е Н И Е
Я, Ф.И.О, прошу вернуть денежные средства за услугу информационно- сервисного обслуживания по договору займа (НОМЕР) от (ДАТА), сумма в размере _____ руб. была внесена (ДАТА), по договору займа (НОМЕР) от (ДАТА), сумма в размере _____ руб. была внесена (ДАТА), ПЕРЕЧИСЛИТЬ ВСЕ, а всего _____ рублей. (ОБЩАЯ СУММА ВСЕХ КОМИССИЙ)
Услуга информационно-сервисного обслуживания нарушает Законодательство РФ.
Согласно части 5 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ, информация, указанная в части 4 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ, доводится до сведения заемщика бесплатно.
В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального Закона 353-ФЗ, после заключения договора займа кредитор обязан предоставлять заемщику все сведения или обеспечить доступ к ним.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
В связи с вышеизложенным, сумму в размере ____ рублей (ОБЩАЯ) прошу вернуть на расчётный счёт N _________ , БИК ________ .
 Дата____
 ФИО_____
 Подпись______

В остальные МФО писать в свободной форме в зависимости от нарушений, которые были допущены по Вашему договору займа. Всё индивидуально.
Нарушения:
Вэббанкир: комиссии при оплате продлений, превышение количества продлений по одному займу, переплата четырёхкратных, трёхкратных процентов и основного долга.

Капуста: превышение количества продлений, неправомерность услуги "Заморозка", если сумма заморозки больше суммы процентов по договору за этот же период времени, досрочные погашения (не пересчитывали проценты за фактические дни пользования займом).

Кредито24: превышение количества продлений по одному займу, досрочные погашения, переплата трёхкратных, четырёхкратных процентов и ОД, при частичном погашении автоматически подключается продление на 7, 15, 30 дней, часть суммы идёт на погашение задолженности, часть уходит в продление. Штрафы начисляются не на ОД, а на ОД плюс проценты. В Индивидуальных условиях и Общих 2015, по апрель 2016 года включительно много нарушений, связанных с продлениями, штрафами, частичным и досрочным погашениям.

Займер: некоторые дополнительные услуги, которые кредитор обязан по закону предоставлять бесплатно, начисление пеней, штрафов не по ч.21 ст.5 ФЗ 353.

ГринМани: автоматическая отсрочка любого платежа, в том числе частичного погашения задолженности, отсрочка (продление) в результате оказывается дороже процентов по договору (нужно делать расчёты). Отсрочками нарушена очерёдность погашения задолженности, установленная ч.20 ст.5 ФЗ 353. Переплата четырёхкратных, трёхкратных процентов и ОД.

Мани Мен: не возвращают продления, если сумма продления меньше, чем проценты по договору. Страховка по некоторым займам.

Oneclickmoney: досрочные погашения, 3% в день за просроченные дни (не по всем договорам), переплата трёхкратных, четырёхкратных процентов и ОД.

Веб-займ, Займиго, ГлавФинанс, Метродебилы, Микроклад: неправомерность некоторых доп. услуг, комиссии, установленные МФО при оплате продлений, сумма продления больше, чем проценты по договору (не по всем договорам), неправильное начисление процентов при просрочке, неправомерный штраф.

СМСфинанс и Вивус о продлениях читайте по ссылке https://zaim.octo.net/forum/ta-13abb37d7afc ... 967812066929939.
"Лишние" продления не возвращают через ЦБ. Переплата трёхкратных, четырёхкратных процентов и ОД.

Честное слово: переплата четырёхкратных, трёхкратных процентов и ОД, штрафы начисляются на ОД и % (смотреть п.12 договора).

Фаст Мани, Ферратум: продление дороже процентов по договору.

Не по всем займам одинаковые нарушения, зависит от даты договора, размера выплаченной суммы. Нужно изучать документы, выписку

Сори ребят не могу уже страницы эти листать

Если в жалобе Вы писали о превышении 2,5-кратных процентов, то ждите ответа ЦБ. Акцент нужно было делать именно на переплату процентов и ОД (нарушен ФЗ 554, ст.3, ч.4, п.1), а не лишних продлений, которые всё равно не возвращают, а в лучшем случае делают перерасчёт. Тем более у Вас, как я понимаю, сумма лишнего продления примерно равна переплате 2,5-кратных и ОД.

Пишите в ЦБ, с этими идиотами смысла нет диалог вести.

Поняла, спасибо. Значит врут.

По "До зарплаты" пишите сразу в ЦБ. Займ от какой даты?

После такого обращения ниже Займер через 5 минут присылает ответ.
Здравствуйте!
Прошу предоставить выписку всех произведённых платежей по всем закрытым договорам займа и действующему. Указанные документы прошу выслать по адресу электронной почты:
Прошу предоставить ответ в сроки, установленные частью 2 и частью 3 статьи 19 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.
В случае отказа прошу предоставить обоснованный официальный ответ, т.к. буду обращаться в ЦБ РФ.

Займер:
Здравствуйте. Для предоставления необходимых документов Вам нужно заполнить заявление, данное заявление необходимо распечатать или заполнить собственноручно, проставить подпись, отсканировать или сделать фотографию и отправить нам на электронную почту.
Заявление в Займер на предоставление выписки и других документов. Это шаблон самого Займера.
https://me-talk.ru/downloadSharedFile/image.j ... b074ab43cd2.jpg

Правильно, они не могут аннулировать соглашение о реструктуризации.

Спасибо, буду ждать ответ ЦБ (продлили до 60 дней), да именно на переплату процентов и ОД(и ФЗ-554 так же указала) я напирала,на лишнее продление я в жалобе не указывала

А в обращении на Цб на что ссылаться, что манимен в данном случае нарушается при аннулировании реструктуризации?

Так понятнее, что аннулировать не могли 1 реструктуризацию, это тоже укажу

Елена я тоже сейчас готовлю письмо, наверное что в оферте ничего не сказано про аннулирование..смотрел сейчас, нет такого не в индивидуальных условиях, ни где то ещё