Возврат продлений от займов

Напишите, какие МФО у Вас.

Добрый вечер. Юлия, помогите пожалуйста с капустой. Написала им, попросила пересчитать, прислали что есть переплата 600р, зачлии ее на бонусный счёт. Сегодня прислали выписку в которой есть куча заморозок. Можно ли их вернуть ?

а меня из всего этого бесит, почему обычный потребитель не может понадеяться на выше стоящие  инстанции и просто написать без знания законов и ссылок на них. Так как в большинстве случаев никто не разбирается и придёт отписка ,что все хорошо,  если не приводить аргументы. А чтобы прикрыть свою ж, будет приписка, что мы не проверяем подлинность и тд и идите в суд.

Так у меня даже не аргументы были, а их подписанная распечатка этих продлений. И какое паскудство - признавать нарушение, а дальше ссылаться на то, что ростовщики сами себя за это решили не сечь.

А кстати я же ей месяц назад дозвонилась, ответчице этой из ЦБ, и спросила, а как так у Конгоманги штраф не штраф, а типа переплата и я им как полоумная, похоже, месяца три платила после того, как уже ничего не была должна.
Ответ был таков - как они мне отвечают я так Вам и пишу 😁

А так, конечно, вся эта система рассчитана на обычных, не очень финансово и юридически грамотных людей, которым стыдно если что перед родителями и соседями, которые хоть как-то дорожат своей официальной работой и т.д.
И подпитывается это страхом от рассказов об ужасных поступков коллекторов, теперь вот это стало неактуально - так байками про повальный арест имущества. Сколько-то поплатят пока разберутся, что и фруктов можно послать, и на остальных забить. Это не стихийно, это все тщательно продумано.

Сейчас я Вашу беседу, девушки, перекрою большим полотном.))) А то новенькие по другим веткам бегают, ничего понять не могут, где и что возвращают.

Не у всех МФО нарушения по продлениям такие же, как в Езаеме, Монезе, Кредит+. В большинство МФО можно обращаться за возвратом, если продлений больше 5, 6, 7 по одному займу на срок более 2х дней. Вернут "лишние" продления, то есть свыше 5, 6, 7. Читаем статью 13 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017 и на часть 1 статьи 13 БС ЦБ ссылаемся при обращении в МФО.
Часть 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ.
Разрешено:
5 продлений по одному займу на срок более 2х дней - по договорам займа с 01.01.2019.
6 продлений - по договорам займа с 01.04.2018 по 31.12.2018 включительно.
7 продлений - по договорам займа с 01.07.2017 по 31.03.2018 включительно.
До 01.07.2017 ограничений количества продлений не было.

Езаем и Монеза.
Все продления (по закрытым, открытому, проданному займам) независимо от их количества можно вернуть на Ваш расчётный счёт или закрыть ими просроченный займ, а остаток (если будет) переведут на расчётный счёт. В Езаеме можно вернуть по датам продлений до 25.01.2019, в Монезе до 28.01.2019. (это даты выхода новых оферт, ). Продления по договорам октября, ноября, декабря 2018, а также января 2019 вернут не всем, т.к. в договорах изменялась процентная ставка.
Езаем и Монеза - писать одинаково, по шаблонам.

Запрашивайте у них выписку платежей. По электронке отправляете на:
nfo@ezaem.ru
info@moneza.ru
фото заявления, писать можно от руки.
Если кто-то точно знает/помнит суммы продлений и номера договоров, запрашивать выписку НЕ надо, сразу отправляйте второе Заявление на возврат.

Заявление 1.
ВРИО Генерального директора ООО МФК "Е заем"
от__________(ФИО)
тел. номер______________
E-mail:
Номер(а) договора (ов) (Если помните)
Серия и номер паспорта___

                     З А Я В Л Е Н И Е
Я, _________(ФИО)_____________ , прошу предоставить мне выписку всех произведённых платежей по закрытым договорам микрозайма номера (если знаете), а также по действующему/переуступленному договору микрозайма номер, где мной оплачивалась услуга продления срока возврата микрозайма. (можно не писать "где мной оплачивалась услуга продления....", если нужна полная выписка по всем займам)
Ответ прошу направить по адресу электронной почты:
Дата:
Подпись:____________________ (ФИО)

ВСЕ платежи, которые в выписке будут указаны "За продление срока возврата микрозайма" будете перечислять во втором заявлении на возврат денежных средств, считать общую сумму и просить вернуть на расчётный счёт ИЛИ зачесть в счёт действующего займа, а остаток вернуть на расчётный счёт

Заявление 2.
ВРИО Генерального директора ООО МФК "Е заем"
от__________(ФИО)
тел. номер______________
E-mail:
номер договора _________(или несколько номеров договоров)
Серия и номер паспорта___

                   З А Я В Л Е Н И Е
Я, Ф.И.О, прошу Вас отменить услугу "Продление срока займа"  по договору микрозайма No______ в сумме ______ рублей, сумма была внесена __.__.____ , по договору микрозайма No______
......., а всего........рублей.
Данную сумму прошу вернуть на расчётный счёт: ИЛИ ... прошу зачесть суммы отменённых продлений в счёт действующего договора займа No______ , а остаток вернуть на расчётный счёт.
N расчётного счета  ________
БИК ________
    Дата____
    ФИО_____
    Подпись______

Кредит+
Ниже заявление в Кредит+ на возврат сумм продлений полностью. Сначала прочитайте, пожалуйста, весь текст перед образцом заявления и после.
Заявление для тех, у кого договоры займа до 2018 года и в договорах займа именно такие пункты:
Пункт 19. "Продление срока возврата суммы потребительского кредита (займа)"
В этом п.19 продление называется комиссией.
Пункт 20. "Условия продления срока возврата потребительского кредита (займа) и размер комиссии."
Пункт 21. Автоматическое продление срока возврата потребительского кредита (займа) и размер комиссии.
Пункт 25. "Просроченная задолженность". Не п.24, а пункт 25 с таким названием.
С такими договорами не нужно писать "прошу сделать перерасчёт и вернуть переплату", т.к. Кредит+ должен вернуть суммы продлений полностью, сразу отправляйте заявление по образцу.

Отправлять фото или скан заявления.
В теме письма: Заявление на имя генерального директора Дуленкова Л.С.
В тексте письма: Прошу передать Заявление на имя генерального директора в соответствующее подразделение и предоставить мне ответ в сроки, установленные частью 2 и частью 3 статьи 19 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.

Генеральному директору ООО МФК "Экофинанс" Дуленкову Л.С.
от__________(ФИО)
тел. номер______________
E-mail:
Серия и номер паспорта________

                      З А Я В Л Е Н И Е
Я, Ф.И.О, прошу Вас отменить услугу "Продление срока возврата суммы потребительского кредита (займа)" и вернуть комиссии, оплаченные за услугу продления  по договору микрозайма No______ в размере ______ рублей, сумма была внесена __.__.____ , по договору микрозайма No______ в размере______ рублей, сумма была внесена __.__.____ , а всего ____ рублей. Суммы комиссий за услугу продления прошу вернуть в полном размере в связи с тем, что взимание комиссии за продление срока возврата микрозайма является нарушением части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Сумму в размере _____ рублей прошу вернуть на расчётный счёт: ИЛИ ... прошу зачесть суммы комиссий в счёт действующего договора займа No______ от __.__.____ , а остаток вернуть на расчётный счёт.
N расчётного счета  ________
БИК ________
    Дата____
    ФИО_____
    Подпись______

Остальным (у кого в договорах продление не комиссия, а оплата процентов, в названиях пунктов нет слов "размер комиссии", нет пункта 21 об автоматическом продлении, пункт "Просроченная задолженность" это пункт 24, а не пункт 25) сделают перерасчёт и вернут разницу при условии, что сумма продления больше суммы процентов по договору за этот же период времени. По таким договорам можно писать "прошу сделать перерасчёт и вернуть мне переплату". У кого сумма продления строго равна процентам по договору или меньшевозвращать ничего не должны. Естественно они устраняли нарушения по договорам 2019 и раньше, примерно с сентября 2018 года, чтобы избежать возвратов.

МангоКонгаЛайм.
Образец заявления.
Прикреплять фото или скан заявления с шапкой на имя генерального директора.

Прошу произвести перерасчёт по всем закрытым договорам микрозайма (и действующему), сообщить мне сумму переплаты к возврату.
1). Прошу вернуть неправомерно начисленные штрафы, нарушающие часть 21 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Ваша Компания начисляет штраф 20% в первый день просрочки. По 353-ФЗ пени, штрафы, неустойка 20% годовых или 0,05% в день (штрафы рассчитываются за количество дней просрочки).
2). Прошу вернуть комиссии, взимаемые при оплате продления, т.к. комиссии это нарушение части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ.
3). Прошу вернуть излишне уплаченные денежные средства по займам, по которым было оплачено более 5 (6, 7) продлений в связи с тем, что это нарушение части 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.
Официальный письменный ответ  прошу предоставить в сроки, установленные частью 2 и частью 3 статьи 19 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.

Если была переплата трёхкратных (четырёхкратных, 2,5-кратных процентов) и основного долга тоже должны вернуть.
Комиссию за канал выдачи займа (п.22 или п.22.1 договора займа) не возвращают, даже через ЦБ, поэтому здесь о ней не написано. Можете указать, а вдруг...
Комиссия за канал выдачи займа - ссылаться на ч.19 ст.5 ФЗ 353.

Часть 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ.
Разрешено:
5 продлений по одному займу на срок более 2х дней - по договорам займа с 01.01.2019.
6 продлений - по договорам займа с 01.04.2018 по 31.12.2018 включительно.
7 продлений - по договорам займа с 01.07.2017 по 31.03.2018 включительно.
До 01.07.2017 ограничений количества продлений не было.

Payps
Возвращают комиссии за ИСО, пункт 15 договора займа. В относительно свежих договорах займа комиссии убрали, если в п.15 "Не применимо.", значит у Вас договор после устранения нарушений.

Генеральному директору ООО МФК "Займ Онлайн"
Соловьёву Ю.Н.
от__________(ФИО)
тел. номер______________
E-mail:
Серия и номер паспорта___

                  З А Я В Л Е Н И Е
Я, Ф.И.О, прошу вернуть денежные средства за услугу информационно- сервисного обслуживания по договору займа (НОМЕР) от (ДАТА), сумма в размере _____ руб. была внесена (ДАТА), по договору займа (НОМЕР) от (ДАТА), сумма в размере _____ руб. была внесена (ДАТА), ПЕРЕЧИСЛИТЬ ВСЕ, а всего _____ рублей. (ОБЩАЯ СУММА ВСЕХ КОМИССИЙ)
Услуга информационно-сервисного обслуживания нарушает Законодательство РФ.
Согласно части 5 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ, информация, указанная в части 4 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ, доводится до сведения заемщика бесплатно.
В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального Закона 353-ФЗ, после заключения договора займа кредитор обязан предоставлять заемщику все сведения или обеспечить доступ к ним.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
В связи с вышеизложенным, сумму в размере ____ рублей (ОБЩАЯ) прошу вернуть на расчётный счёт N _________ , БИК ________ .
   Дата____
   ФИО_____
   Подпись______

В остальные МФО писать в свободной форме в зависимости от нарушений, которые были допущены по Вашему договору займа. Всё индивидуально. Какие нарушения у других МФО и что можно вернуть - информация есть в этой ветке.

Дай Бог Вам здоровья :D я просто уже за неделю большие пальцы рук накачала , пока по веткам «носилась» туда-сюда :D вроде находишь то, что нужно, а там бац и на другие МФО переключаются

Читайте последние 100-200 страниц этой ветки. Вся информация по возвратам здесь.

Юлия, благодаря этой ветке в 18г. Были возвращены все продления по Монезе и Езаем. Кристина писала и Вы в частности тоже, что можно вернуть в этих двух компаниях реестру. Прошу совета, по реестре этим двум компаниям сразу писать или через ЦБ? Вот одна из реестр, пример:
11.12.17 - 13500 за продление срока возврата
13.01.18 - 6000 руб оплата счёта
30.01.18 - 3000 оплата счёта
30.01.18 - 3704 оплата счёта
28.02.18 - 6704 оплата счёта
30.03.18 - 6704

30.04.18 - 6704
30.05.18- 6704
30.06.18- 6704
Эта их реестра 🤔

Так и делаю. Уже и в ЦБ развёрнуто пару жалоб накатала :D бесценный форум !

Добрый день, подскажите, вернул продления по езаему и монезе до января 2019, кредит плюс не осталось договоров, не могу нигде посмотреть, и какое тогда заявление им писать? Выписку с апреля предоставить не могут, ссылаются на загруженность, в цб уже писал, но даже выписки пока нет

У меня в индивидуальных условиях нет пункта 19. До 16 пункта и всё!!! Про пролонгацию ни слова! Есть про пролонгацию в общих условиях. Что делать подскажите пожалуйста! Никак не могу разобраться!!