Возврат продлений от займов

Это и пытаюсь объяснить...сейчас мне написали «При отмене продления сойдётся штрафной процент, так как услуга была отмена, и создались просроченные дни. Для того чтобы займ не был открытым, из суммы которая Вам будет направлена вычитается это штрафной процент, остальная сумма направляется в качестве переплаты.» ....вообще ничего не поняла.....даже в голову не приходит что им на это ответить....

Да не ленивая я . Работаю как лошадь, у меня трое детей, выматываюсь сильно: и физически и морально, не хватает места в голове для всего.Читаю в основном с телефона в укромных местах. Просто думала может кто то сможет помочь.

Хотят сделать перерасчёт, начислят штрафы, возможно проценты за периоды продлений, вернут только разницу. Посмотрите п.12 Индивидуальных условий, есть ли в нём помимо штрафов проценты за просрочку или ссылка на проценты, указанные в п.4.
А вообще пишите им сейчас, что категорически не согласны с перерасчётом, который они собираются сделать. Услуга пролонгации займа в Вашей Компании признана Центробанком неправомерной, нарушающей Законодательство РФ, часть 19 статьи 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", ЦБ РФ направил Вашей Компании предписание об устранении нарушений Законодательства. Следовательно, нельзя начислить проценты, штрафы задним числом. Возврат сумм продлений должен быть сделан в полном размере. В случае отказа будете обращаться в ЦБ РФ.

Мы тоже не безработные, не бездетные и т.д. и т.п. Но свои проблемы решаем и другим пытаемся помочь.

повторную ещё не писал, дайте пожалуйста образец повторной жалобы и обязанности ЦБ

увидел, спасибо

Об обязанностях ЦБ выше, а это сама жалоба, переделайте немного под себя.
КРЕДИТ ПЛЮС
Текст жалобы в ЦБ для тех, кому сделали перерасчёт, а не вернули полностью суммы продлений.
Ещё раз пишу. По договорам с сентября 2018 нарушения были устранены, возвращать вам ничего не должны, ни перерасчёта не может быть, ни полного возврата.
Если Вы уже писали в ЦБ по этому поводу и Вам ответили, что перерасчёт правильный, пишите ещё раз. Можно изменить текст, но сохранить и донести до ЦБ основные доводы и ссылки на законодательство, изложенные ниже.

21.03.2018 я, ***, я заключил(а) с ООО МФК «Экофинанс» договор займа № *** на сумму в размере *** рублей на срок 30 дней под *** процентов годовых (или *** процента в день).
19.04.2018 года я оплатила услугу продления срока возврата микрозайма на срок 15 дней и внес(ла) **** рублей. При этом сумма процентов по договору займа за указанный период (15 дней) составляла **** рублей.(посчитать по процентной ставке в п.4 договора).
МФК "Экофинанс" предложила мне подписать дополнительное соглашение, в котором сумма моей задолженности (основной долг плюс проценты за 30 дней) осталась неизменной - несмотря на то, что в п. 20 Индивидуальных условий договора займа сказано: "сумма задолженности Заемщика при продлении срока возврата займа уменьшается на сумму внесенного платежа". Более того, в этом пункте договора (равно как и в п. 19 того же договора) не уточняется, каким образом распределяется этот платеж. Что является однозначным нарушением ч. 20 ст.5 ФЗ 353, и так же однозначно свидетельствует о том, что этот платеж не шел ни на погашение процентов, ни на погашение основного долга, а являлся именно комиссией/платной услугой за продление срока возврата займа.
Причем услугой безальтернативной: возможность продлить срок действия займа обусловлена приобретением этой услуги, заемщик не может оплатить проценты по договору в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий. Это прямое нарушение пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" – и, согласно п. 76 "Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25", условия такой сделки являются ничтожными, а договор является недействительным в части, содержащей эти условия, по основаниям, установленным законом, без признания их таковыми в суде – согласно ч.1 ст. 166 ГК РФ. Следовательно, денежные средства должны быть возвращены в полном объёме.
Принуждая к приобретению этой услуги, МФК «Экофинанс» действовала исключительно в своих интересах, не просто не создавая отдельного имущественного блага для заемщика, а явным образом ухудшая имущественное положение заемщика, т.к. стоимость этой услуги превышает сумму процентов, предусмотренных процентной ставкой по договору в п.4 Индивидуальных условий – что является нарушением ч. 19 ст. 5 ФЗ 353 «О потребительском кредите (займе)».
Хотелось бы обратить внимание, что п.12 Индивидуальных условий договора вообще не предусматривает начисления процентов в период просрочки – там говорится исключительно о штрафе в 0,05 % от суммы просроченного платежа,  начиная со дня, следующего за днем возврата суммы займа и по дату погашения просроченной задолженности (включительно), но ни слова не сказано о начисляемых в этот период процентах.
Все вышеописанные нарушения – плата за продление, не являющаяся ни погашением процентов, ни частичным погашением основного долга, нарушение п. 20 Индивидуальных условий договора, нарушения ч. 19 и 20 ст. 5 Федерального Закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», нарушение п. 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I – повторились и при последующих продлениях мною сроков займа по договору  № ****:  04.05.2018 (вставить даты продлений и суммы).
**.**.2018 (вставить дату) право требования по моему договору было переуступлено *** (или – договор был закрыт).
06.01.2019 года я обратилась в МФК Экофинанс с заявлением о возврате всех сумм, выплаченных мною за продление срока займа.
**.**.2019 (дата) я получила от МФК Экофинанс ответ, в котором перечисленные мною суммы вдруг были объявлены "оплатой процентов", а сумма разницы между фактическими процентами (если б они были мне действительно начислены) и платой за перенос срока действия займа вдруг превратились в "остаток денежных средств" (хотя никаких "денежных средств" с момента выхода на просрочку у меня на лицевом счету не наблюдалось, все и всегда списывалось без остатка).
На этом основании МФК Экофинанс отказалась возвращать мне всю сумму, выплаченную мною за продления срока действия займа, а перечислила только "остаток денежных средств".
Однако в индивидуальных условиях договора (п.19, п. 20) речь не идет ни о какой оплате процентов по договору – а исключительно о плате за продление, исчисляемой в процентах от суммы основного долга, но никак не связанной с оплатой процентов по договору (и ставкой, указанной в п. 4 Индивидуальных условий договора займа. В Соглашениях же о продлении срока возврата займа говорится: "При продлении срока возврата займа, размер платежа рассчитывается по ставке, установленной Договором, от суммы займа по Договору, и зависит от срока продления". То есть речь идет именно о ставке из п.20 индивидуальных условий договора, которые я цитирую выше.
Поэтому попытка "пересчитать" задним числом плату за продления в соответствии с ч.20 ст. 5 ФЗ 353 (которая была грубо нарушена МФК Экофинанс) не выдерживает никакой критики и попросту противозаконна – нельзя задним числом объявить, что "мы на самом деле имели в виду не то, что в договоре написано, а совсем другое".  Если компания своим ответом оспаривает свой собственный договор и пытается выдать один вид платежа за другой – это основание для серьезной проверки компании со стороны регулятора, как минимум. Тем более, что ФЗ 86 в части 10 предоставляет регулятору массу возможностей для проверки – и даже вменяет их (проверки) в обязанность.
На основании вышеизложенного, настаиваю на возврате денежных средств, оплаченных за услугу продления в полном размере.
Прошу вас проверить правильность расчетов по вышеупомянутому займу и предоставить мне аргументированный ответ.
Прилагаю:
1. Индивидуальные условия договора займа.
2.
3.
и т.д.
Приложить: договор(ы) займа, соглашения, выписку, ответ Кредит+.

Марина, нет возможности сейчас точно просчитать, но проценты по займу сроком более 30 дней - неприкосновенные. Здесь не нужен какой-то отдельный пункт в договоре, Вы их должны оплатить в любом случае. У Вас это 317,55% годовых. Сколько получится ОД+317,55% + пени 0,055% в день? Минус то, что уже выплачено? Наверное, так и будет, как они хотят.

Юля, вот еще прочитала договор, Турбозайм. я хочу погасить задолженность, через личный кабинет с моей карты, а в договоре есть пункт. 5% просят оплатить от суммы, это все та же история с комиссиями?

Обязательство Заемщика по погашению
задолженности может быть исполнено одним
из следующих способов:
1. С использованием платежных карт
систем “Visa”, “MasterCard” и “Мир”,
систему дистанционного банковского
обслуживания “Альфа-Клик”,
"Промсвязьбанк" и "Сбербанк онлайн";
2. На расчетный счет Кредитора через
любую кредитную организацию;
3. Перевод электронных денежных средств
с использованием сервиса
международной системы расчетов
WebMoney Transfer;
4. Посредством внесения денежных
средств через салоны связи Евросеть и
Связной, а также через кассу платежных
агентов, перечень которых указан в
Общих условиях договора
потребительского займа.
Использование способов погашения займа
№1,2,4 является платным. Размер оплаты
составляет 5% от суммы погашения. Включает
НДС 20%. Оплата производится при
погашении.

все индивидуально, нет смысла собирать шаблоны, спрашивайте конкретно что вам надо

договоры с Кредит+: 1) декабрь 2017 и 2) март 2018. По мартовскому договору получается что возвращать уже не будут, а только переплату? Мартовский договор у меня такой же как у Grega

Если это не комиссия платёжной системы, банка, а комиссия, установленная самой МФО, то это незаконно, нарушение ч.19 ст.5 ФЗ 353. Так считает ЦБ, нам это на руку. Даже несмотря на то, что был выбор другого способа погашения ( или перевода займа)

Я прочитала ответ ЦБ Вам по мартовскому договору. Проценты по продлению превышают проценты по договору - значит, нарушение. Вам сделали перерасчёт и вернули разницу, копейки. А нужно требовать полного возврата, по двум договорам - 2017 и март 2018.
Выше выложила ещё раз жалобу в ЦБ. Прочитайте её, поймёте суть, что можно попытаться вернуть суммы продлений полностью.

ооо, спасибо большое, для меня важная инфо, если они неприкосновенны, спасибо большое 😊

я просчитаю, выписку посмотрю