Возврат продлений от займов

Подскажите, пожалуйста, у меня в ВебБанкире проценты по продлению больше, чем проценты, указанные в договоре. Можно ли вернуть разницу?

а как вы это поняли? может это комиссия?

А у меня в детализации указаны проценты-первые 30 дней-135р в день, после продления-330р в день

просрочка была? что в договоре сказано? сам веббанкир ничего не возвращает, только просят прислать им заказным письмом , а потом ответ , что ничего не положено

кто-то помниться писал,про ответ от ЦБ по PayPS. Спрашивал, что делать,пишите повторную, ссылаясь на эти законы.Кристина выкладывала это ранее.

Согласно пунктам 15 Индивидуальных условий договоров займа (номера, даты 8 договоров) услугой, оказываемой Обществом Вам за отдельную плату и необходимой для заключения договора займа, является плата за информационно-сервисное обслуживание, которая оплачивается в момент внесения единовременного платежа.
Согласно расчетам начислений и поступивших платежей, а также справкам о сумме задолженности по Договорам, Вами в счет погашения задолженности по Договорам внесены платежи, из которых в общей сумме -----руб. учтены Обществом в счет оплаты услуги за информационно-сервисное обслуживание.
Из представленных Обществом документов следует, что в состав услуг (работ), оказываемых Обществом заемщикам/потенциальным заемщикам, в рамках информационно-сервисного обслуживания входит:
•    информирование заемщика до получения им займа о Соглашении, Правилах, Тарифах, Общих условиях, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом займа, а также с последствиями нарушения условий договора займа;
•    информирование заемщиков о способах погашения займов в Личном кабинете,
•    информирование заемщиков о способах погашения займов Памяткой по займу:
•    смс-информирование (в том числе до заключения договора займа);
•    информирование по электронной почте (в том числе до заключения договора займа);
•    калькулятор задолженности;
•    информирование о текущей задолженности (в том числе устно).

Согласно пояснениям Общества, условие по оплате за информационно-сервисное обслуживание не являлось обязательным для Вас, при заключении договоров потребительского займа у Вас имелась альтернатива, Вы имели возможность заключить указанные договоры без спорных дополнительных услуг.

В соответствии с частью 2 статьи 9 Федерального закона от 02.07.2010
151-ФЗ микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (ред. от 29.06.2015) (далее — Закон N2 151-ФЗ), микрофинансовая организация, в том числе обязана:
1)    предоставить лицу, подавшему заявку на предоставление микрозайма, полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, о его правах и обязанностях, связанных с получением микрозайма;
2)    разместить копию правил предоставления микрозаймов в месте, доступном для обозрения и ознакомления с ними любого заинтересованного лица, и в сети Интернет;
3)    проинформировать лицо, подавшее заявку на предоставление микрозайма, до получения им микрозайма об условиях договора микрозайма, о возможности и порядке изменения его условий по инициативе микрофинансовой организации и заемщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма.
Частью 4 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 353-ФЗ  потребительском кредите (займе)» (ред. от 21.07.2014) (далее — Закон N2 353ФЗ) определено, что кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа), а также установлен перечень размещаемой информации.
Согласно части 5 статьи 5 Закона Уд 353-ФЗ, информация, указанная в части 4 статьи 5 Закона N2 353-ФЗ, доводится до сведения заемщика бесплатно.
В соответствии с частью 1 статьи Закона N2 353-ФЗ, после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения изна обеспечить доступ к ним:
1)    размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2)    даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном Законом NQ 353-ФЗ);
3)    иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
Согласно части 4 статьи 10 Закона N2 353-ФЗ, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 статьи 10 Закона N2 353-ФЗ.
Согласно части 19 статьи 5 Закона 353-ФЗ, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
В определении Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2014  80-КГ14-9 содержится вывод о том, что согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
На основании изложенного, направление Обществом частей суммы платежей, осуществленных Вами в счет погашения задолженности по Договорам, на оплату услуги за информационно-сервисное обслуживание по Договорам в общей сумме ----- руб., противоречит положению части 19 статьи 5 Закона 353-ФЗ.
Таким образом, Обществом нарушено требование части 19 статьи 5 Закона .М2 353-ФЗ.

В договоре указано вот что-
Заемщик вправе при условии согласия Займодавца воспользоваться услугой по пролонгации (продлении срока действия) договора займа в случае невозможности погашения займа в срок, установленный настоящим Договором.

Пролонгация оформляется путем заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору. Условия дополнительного соглашения согласовываются сторонами дополнительно. Данная услуга, оказываемая Займодавцем Заемщику за отдельную плату, не является необходимой для заключения настоящего Договора.

Оформление пролонгации срока Микрозайма облагается отдельной комиссией в размере, установленном Тарифами Займодавца на пролонгацию срока Микрозайма, действующими на дату подписания Дополнительного соглашения о пролонгации срока Микрозайма и размещёнными на официальном сайте Займодавца в сети Интернет: www.webbankir.com.

Согласие Заемщика на пролонгацию срока Микрозайма и её условия выражается им путем подписания Дополнительного соглашения к настоящему Договору.

Может быть, попробовать в ЦБ написать сразу? Есть смысл?

есть смысл, пишите, только все выписки , договор и доп согл прикладывайте из которых видно, что нигде про эту комиссию и сумму этой комиссии не сказано, в доп согл тоже, что комиссия это нарушение и просите полного перерасчета в связи с нарушением очередности погашения, так же указывайте , что увеличение % ставки при продлении  . я свой ответ не получила пока, его уже почти 4 мес в общем рассматривают, в первые 60 дней пришла отписка

девочки писали, что в прошлом году все возвращали с перерасчетом

Спасибо большое! Напишу, вдруг получится вернуть!

Марина, нарушение очередности погашения , что то я не совсем поняла. Вот , например, мфо признает, что да, мол, вы переплатили и возвращают деньги в счёт погашения активного и просроченного займа . Все деньги уходят на погашение набежавших процентов, т.е через какое то время все возвращается на круги свои (снова набегают проценты). Какое здесь нарушение очередности погашения?

Блин надо запомнить, тоже написать им...

Имеется ввиду, что штрафы погашаются ранее процентов и ОД - это нарушение очередности гашения ден. обязательства.

У меня вот проблема с Метрофинансом, Центробанк прислал ответ о задолженности на одну сумму, а эти пид#ры накрутили в личном кабинете.
Цетробанк также признал их продления на 14 дней завышеннымы по %.
В Метрофинанс такие тупые специалисты сидят, написано куча заявлений с ответами Цб на их почту, ждать надо 12 дней. Идиоты

Зато вчера звонили с Метрофинанса, визжат, когда будете продлять? Я им в ответ говорю, что вам необходимо перерасчет сделать, и сказать верную сумму задолженности.
Мне в ответ говорят, кто вам так сказал, у нас все в порядке с договорами. Продляйте, а то через 2 часа подъеду.
Клоуны

незаконные взимаемые штрафы и комиссии не погашали из внесённых платежей ОД ,  а уходили в доходы МФО, если бы МФО зачисляла эти деньги по назначению , то из этого следует, что займ был бы давно погашён и не набежало бы на ваш долг таких %. к примеру: займ в 10 тыс вы вносите через 14 дней 5 тыс из которых 3000 тыс уходит в % 1500 в комиссии и 500 только в од. , а если бы незаконно взятых комиссий бы не было , то Ваш од бы составил не 9500, а 8000 и тд нарушена вся цепочка