На последних восьми страницах 2 раза были даны ссылки на тексты жалоб в ЦБ с подробными разъяснениями.
Лайм, Конга. Возврат комиссий за перевод суммы займа (канал выдачи).И другие нарушения, которые допускали эти МФО.Комиссии за канал выдачи суммы займа добровольно не возвращают, только по предписаниям ЦБ.
По комиссиям за перевод суммы займа (канал выдачи, транзакционные издержки) писать сразу в ЦБ.
Те, у кого комиссии с октября 2019 и до сегодняшнего дня, пишут первый текст.
Те, у кого канал выдачи до октября 2019, пишут второй текст. Текст 1.Канал выдачи с октября 2019 и до сегодняшнего дня.Quote:
Между мной и ООО МКК ”КОНГА” были заключены следующие договоры займа:
N ______ от 26.07.2018;
N ______ от 26.08.2018;
N ______ от 18.10.2018;
N ______ от 01.12.2018;
N ______ от 07.01.2019.
Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме. (Или не пишем это предложение, если есть активный/просроченный займ).
По всем договорам займа были оплачены комиссии за канал выдачи (транзакционные издержки, комиссии за перевод суммы займа на банковскую карту, электронный кошелёк Qiwi, по системе переводов Contact).
Считаю, что транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
По смыслу статьи 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не являются.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "КОНГА" вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий за канал выдачи суммы займа.
Прошу направить в ООО МКК "КОНГА" Предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Если есть какие-либо документы, то приложить.
Если знаете оплаченные суммы за канал, то укажите их в тексте жалобы.
Текст 2.
Канал выдачи до октября 2019 года.Quote:
Между мной и ООО МФК ”КОНГА” были заключены следующие договоры займа:
N ______ от 26.07.2018;
N ______ от 26.08.2018;
N ______ от 18.10.2018;
N ______ от 01.12.2018;
N ______ от 07.01.2019.
Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме. (Или не пишем это предложение, если есть активный/просроченный займ).
По всем договорам займа были оплачены комиссии за канал выдачи (транзакционные издержки, комиссии за перевод суммы займа на банковскую карту, электронный кошелёк Qiwi, по системе переводов Contact).
В заявлениях о предоставлении займов я выбирал(а) способ предоставления займа на банковскую карту (или Qiwi, Contact), стоимость комиссии при этом указана не была. В заявлении было указано: Способ перевода - CARD*** (Qiwi, Contact) - "галочка" в квадрате. Это нарушение части 2 статьи 7 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с частью 2 статьи 7 ФЗ 353 должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги. В заявлениях, подписанных
мной по всем договорам займа по форме ООО МКК "КОНГА" стоимость перевода на банковскую карту (Qiwi, Contact) указана не была.
Также вышеуказанный порядок предоставления платных дополнительных услуг указан в "Информационном письме об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) от 26.07.2019 № ИН-06-59/65 Центрального банка Российской Федерации". Согласно Информационному письму указание стоимости дополнительных услуг в заявлении о предоставлении займа является обязательным.
Считаю, что транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
По смыслу статьи 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не являются.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "КОНГА" вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий за канал выдачи суммы займа.
Прошу направить в ООО МКК "КОНГА" Предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Если есть какие-либо документы, то приложить.
.
Присылают выписку без детализации. Или номера, даты договоров (которые в жалобе нужно указать обязательно!) можно посмотреть в кредитной истории. Суммы, оплаченные за канал выдачи, можно не указывать.
Указанные ниже нарушения были по займам 2016-2018 годовКанал выдачи (транзакционные издержки, комиссии за перевод суммы займа) появился в начале 2017 года.
1). Неправомерно начисленные штрафы, нарушающие часть 21 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Начисляли штраф 20% в первый день просрочки. По 353-ФЗ пени, штрафы, неустойка 20% годовых или 0,055% от суммы займа за один просроченный день (штрафы рассчитываются за количество дней просрочки).
2). Комиссии при оплате продлений, которые Лайм, Конга взимали в свою пользу. Нарушения части 19 и части 20 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ.
3). Превышение 7, 6 продлений по одному займу по договорам с 01.10.2017 по 31.12.2018. Нарушение пункта 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017. Какое количество продлений разрешено зависит от даты заключения договора. Читаем п. 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ.
До 01.10.2017 ограничения на количество продлений по одному займу установлены не были.
4). Комиссии за перевод суммы займа (транзакционные издержки, канал выдачи - в договорах разных лет разные названия).
По указанным выше первым трём нарушениям (2016-2018 годов) можете отправить заявление в Лайм, Конга. Перерасчёт сделают, переплату вернут.
Просьба учитывать, что при обращении напрямую в Лайм, Конга в сумму переплаты абсолютно точно не войдёт канал выдачи. Возвращают только по предписаниям ЦБ.
По каналу выдачи нужно писать отдельную жалобу в ЦБ или указывать в жалобе все четыре нарушения, не обращаясь в Конга, Лайм. Так больше шансов, что сумма переплаты, выявленная конгалаймами в результате перерасчёта по договорам 2016-2018, будет правильной.
Ответить на тему