Смарт кредит

Скажите пожалуйста брала займ 15000. Просрочка 12 дней. В личном кабинете сумма к оплате 29000. Откуда такие проценты. Перечитала договор том подключён доп. Услуги какие-то 1000 в день. Нечего не подписывал. Когда захожу в лк выходит что нужно подписать документы.

Пишите смартам по электронке, что отказываетесь от всех платных дополнительных услуг, просите исключить из суммы задолженности суммы, начисленные за дополнительные услуги.
Если были закрытые займы и оплачены услуги, их можно вернуть/сделать зачёт в текущий долг. Информация есть в ветке.

Спасибо попробую.

А как правильно писать текст обращения по этому поводу.По закрытым зймам я поняла ,что писать сразу в ЦБ,а не Кредиттеру

В ветке лазила,не смогла найти

КРЕДИТТЕР. Страховки и другие дополнительные платные услуги.  
По закрытым договорам займа писать сразу в ЦБ.
Речь идёт о жалобе в ЦБ по услугам МКК "Кредиттер". Это значит, по договорам займа, заключённым с 03.09.2019. Смарт Кредит (МКК "Смартмани.ру") ЦБ исключил из ренстра 03.09.2019. Писать в ЦБ об услугах по договорам, заключённым со старыми смартами, смысла нет. ЦБ не рассматривает жалобы по исключённым из реестра МФО.

Кредиттер присылает выписки, Индивидуальные условия договоров займа. Запросите, если каких-либо документов нет в лк.
"Заявление на заключение договора займа", "Согласие на оказание услуги страхования" могут не прислать, но у многих эти документы есть в лк.

Текст жалобы в ЦБ.    
Между мной и ООО МКК "Кредиттер" были заключены следующие договоры займа:
№ _____ от 00.04.2020;
№ _____ от 03.01.2020;
№ _____ от 00.10.2019.
Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме.
(Или не писать эту фразу, если есть активный/просроченный займ).
1. По договору займа № ____ от 00.04.2020 были оплачены услуги страхования на сумму 4470 рублей. Сумма займа 14000 рублей, за услугу страхования МКК "Кредиттер" начисляла 1% % в день от суммы займа ежедневно. При том, что в АО "Д2 Страхование" я оплатил единоразово 34 рубля.
2. По договору займа № ____ от 03.01.2020 были оплачены услуги страхования на сумму 4753 руб.93 коп. Сумма займа 28000 рублей, за услугу страхования МКК "Кредиттер" начисляла 0,7% % в день от суммы займа ежедневно. При том, что в АО "Д2 Страхование" я оплатил единоразово 20 рублей.
3. По договору займа № ____ от 00.10.2019 были оплачены услуги страхования на сумму 7055 рублей. Сумма займа 17000 рублей, за услугу страхования МКК "Кредиттер" начисляла 0,7% % в день от суммы займа ежедневно. При том, что в АО "Д2 Страхование" я оплатил единоразово 34 рубля. Сумму 7055 руб. получила МКК "Кредиттер".
На общую сумму _____ руб. ____ коп. по трём договорам займа.
В заявлениях на заключение договора займа указано название услуги - "Услуга по подключению к Договору добровольного коллективного страхования", но отсутствует информация о стоимости дополнительной платной услуги и тем более информация о том, что плата за услугу будет начисляться ежедневно в размере от 0,7% до 1% в день от суммы займа. Прилагаю "Заявление на заключение договора займа". В документе "Согласие на оказание услуги страхования" также отсутствует стоимость дополнительной услуги (прилагаю).
В заявлении о предоставлении микрозайма должно быть выражено согласие заёмщика на оказание услуги по страхованию и обязательно указана стоимость дополнительной платной услуги. Если имеются только отдельные заявления на страхование, то это не соответствует требованиям части 2 статьи 7 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
В соответствии с частью 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского займа заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского займа по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского займа. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского займа обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского займа.
Также микрокредитной компанией "Кредиттер" было проигнорировано Информационное письмо Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".
Кроме того, считаю предоставление услуг такого рода нарушением требований части 19 статьи 5 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". МКК "Кредиттер", получая за дополнительную услугу от 0,7% до 1% от суммы займа, действует исключительно в собственных интересах. В результате предоставления такого рода услуг не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
В определении Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2014 лг9 80-КГ14-9 содержится вывод о том, что согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.

Другие услуги, если были по вашим договорам.
Услуги "Улучшение КИ", "Оптимизация долговой нагрузки", "SMS-информирование", "Остановка начисления процентов", "Услуга по предоставлению персонального менеджера", "Услуга по приоритетному рассмотрению заявки" кредитор в соответствии с действующим Законодательством РФ обязан предоставлять безвозмездно .
Согласно части 5 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ, информация, указанная в части 4 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ, доводится до сведения заемщика бесплатно.
В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального Закона 353-ФЗ, после заключения договора займа кредитор обязан предоставлять заемщику все сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном Законом 353-ФЗ);
З) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
Согласно части 3 статьи 10 Закона N9 353-ФЗ, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 статьи 10 Закона N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Вне зависимости от исполнения мной обязательств по возврату займов информация о кредитной истории будет направлена в одно из бюро кредитных историй безвозмездно.
Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Статья 16. Отношения между микрофинансовыми организациями и бюро кредитных историй.
Информация, необходимая для формирования кредитных историй юридических лиц и физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, представляется микрофинансовыми организациями в отношении заемщиков хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях".
То есть, порядок представления информации в бюро кредитных историй регулируется Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях».
Источники формирования кредитной истории кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 Закона N 218-ФЗ, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление. Часть 3.1 статьи 5 Закона N 218-ФЗ.
С учетом изложенного, предоставление микрофинансовыми организациями информации в бюро кредитных историй предусмотрено Законодательством РФ.
Согласно части 3 статьи 7 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)":
3. Рассмотрение заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и иных документов заемщика и оценка его кредитоспособности осуществляются бесплатно.

Это (ниже) писать один раз в конце жалобы, если кроме страховок были другие услуги.
Предоставление услуг такого рода является нарушением требований части 19 статьи 5 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". МКК "Кредиттер" действует исключительно в собственных интересах, в результате предоставления такого рода услуг не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
В определении Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2014 лг9 80-КГ14-9 содержится вывод о том, что согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.

В связи с вышеизложенным, прошу обязать МКК "Кредиттер" вернуть денежные средства, оплаченные за дополнительные услуги, нарушающие Законодательства РФ.
Прошу направить в ООО МКК "Кредиттер" Предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Заявление на заключение договора займа.
2. Согласие на оказание услуги страхования.
3. Сертификат страхования.
4. Индивидуальные условия договоров займа (3).
5. Выписки по договорам займа (3).
6. Приложить документы, каксающиеся других услуг, если есть.

вот у меня в ЛК нет только согласия на страхование,а сам сертификат есть

и не вижу сколько я платила за услугу страхование,только пишут сколько рублей в день и всё.Запуталась в этих бумажках

Ветку читайте, последние 30-50 страниц хотя бы. Я по 100 раз объяснять не буду.
Перед текстом жалобы, который я Вам только что выложила, по-русски написано:

Quote:

Кредиттер присылает выписки, Индивидуальные условия договоров займа. Запросите, если каких-либо документов нет в лк.
"Заявление на заключение договора займа", "Согласие на оказание услуги страхования" могут не прислать, но у многих эти документы есть в лк.

Выписку нужно сначала запросить, что непонятного?
Далее, по выписке смотреть:

Quote:

Kristina77 отвечает Гость
2 ч 34 мин назад
Под зелёненькими полями "Оплачено", потом "В счёт иных платежей" (не голубыми!) смотрите суммы. Так по всем договорам. Складываете суммы по всем договорам.

ясно.По действующему просроченному займунаписала им чтоб убрали платные услуги,вот что ответили : Здравствуйте. Запрос принят в обработку, платные услуги по займу будут отключены. С уважением, отдел поддержки.

Всё правильно, по активному займу они исключат услуги. Теперь, после запроса выписки, не попадитесь на их излюбленный крючок, чтобы не возвращать полностью всё по закрытым договорам. Позвонят или напишут: "Зачем выписка? Чего хотела?" Если будете говорить про возврат за услуги по закрытым договорам, предложат наверняка не всю сумму. Так большинство разводят. Как я уже говорила, выписку требуйте и пишите в ЦБ.
Или до тех пор, пока не посмотрите сами суммы к возврату в выписке - не соглашайтесь ни на что.
И не знаю, читали ли Вы в ветке. В любом случае сделают зачёт переплат в долг при наличии просроченного займа. Если будет остаток, то переведут на р/с.

Так я и согласна долг покрыть этими выплатами(если еще они их вернут) А что мне отвечать на их вопрос зачем понадобились выписки?

Брала займ 7000 руб 28 августа, было 2 продления, сейчас 3е недоступно, сумма долга на сегодня 13700.Платные услуги по текущему написала уже выше, обещали отключить, по прошлым буду ждать от них выписок и в ЦБ. А в течении какого времени после обращения в ЦБ они возвращают(если возвращают)

Сегодня после заявления отказа от платных услуг сумма долга уже 9388,теперь вот не высылают выписки, чтоб можно было списать быстрее в ЦБ написать и вернуть остальное. Сейчас сижу и размышляю, сколько я также переплачивала по остальным МФО, особенно веб займ, у которых комиссия за перевод просто гигантская

Мне вчера после перерасчёта платных услуг по договорам , вообще текущий долг закрыли . И сразу в ЛК написали что займ больше мне не дадут. Обиделись наверное ))))