Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.
Тема разрослась и переехала по ссылке:
- Kristina77 отвечает Китики| ответов 3При отказе от пакета по активному займу Вам уменьшат сумму задолженности и вернут небольшую сумму.
Если будете отказываться после закрытия, неизвестно как вообще ситуация будет складываться, т.к. сторонние организации уже сейчас стали хуже возвращать. Солюшнс так вообще много отказывает. Идёт время и исполнитель как бы оказывает Вам услуги, понесённые расходы больше и больше с каждым днём, к возврату меньше и меньше. Решайте сами, здесь математиком не нужно быть. - Kristina77 отвечает Евгений| ответов 2За услуги по-прежнему хорошо возвращают после жалобы в ЦБ. Если писали по образцу из ветки, то всё вернут. Других нарушений в Займере нет. Но если только индивидуальные.
Ждите ответа ЦБ в течение 30 дней или Займер напишет Вам раньше, чем получите ответ от ЦБ, если есть что возвращать. - Евгений отвечает Kristina77Благодарю за ответ, а в течении какого времени ЦБ отвечает на жалобу? (Примерно)
- Евгений отвечает Kristina77Вопрос снят , не увидел в прошлом сообщении
- alex| 1 ответу джой мани и до зарплаты есть что возвращать?
- Kristina77 отвечает wolfin1994| ответов 2Здравствуйте. Деньги за канал выдачи вернут, а ответ ЦБ возможно ошибка или может Вы жаловались на плохое поведение конгалаймов? Если нет, то напишите в ЦБ, что ответ предоставлен не по существу. Писать в разделе Другое - Общие вопросы - Несогласие с ответом.
Потом, есть же какой-то текст в ответе ЦБ перед этой формулировкой - какой вопрос рассматривался. - Kristina77 отвечает alexСегодняшний день форума хотя бы прочитайте! Андрей877 уже замучился отвечать про джоев. Про ДЗП вообще стыд спрашивать.
ДО ЗАРПЛАТЫ. Стр. 430, 585, 62. - Олеся| 1 ответВсем добрый день! Можно ли что-то вернуть с турбозайма, очень уж огромные комиссии? Сами возвращают или через ЦБ?
- Kristina77 отвечает ОлесяТУРБОЗАЙМ.
НЕЛЬЗЯ, блин, ВЕРНУТЬ КОМИССИИ ПРИ ОПЛАТАХ В ТУРБОЗАЙМЕ (как и в других МФО). Комиссии банков или платёжных систем НЕВОЗВРАТНЫЕ. Вы могли воспользоваться другими способами оплаты - бесплатным или гораздо более дешёвым. Все способы оплаты прописаны в договоре займа, общих условиях, на сайте МФО. Если вы знаете только 2 кнопки в ЛК - "взять займ" и "погасить займ", не читаете никакие документы, то никто в этом не виноват.
Через страницу ответ на этот вопрос. НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ.
По договорам до середины 2018 года могли быть нарушения в индивидуальных и общих условиях - не было прописано, что это платный способ погашения, не указана стоимость. В этом случае можно писать в ЦБ после изучения документов. - Kristina77 отвечает ВикторияНельзя. В Мани Мен нет нарушений по продлениям, т.к. все продления (или несколько) Вы оплачивали по заниженной процентной ставке по сравнению с договорной. Такие продления выгоднее для Вас и не входят в разрешённый Центробанком лимит 5 продлений по одному займу.
Если сумм частичных погашений не хватало для частичного погашения ОД, то Вы погашали только проценты. И это правильно.
Максимум, разрешённый Законом 353-ФЗ, часть 24 статьи 5 - это 2,5 ОД, в вашем случае 75000. Своими требованиями манимены законный максимум не превышают. - Kristina77 отвечает Var87
НЕТ.Quote:Такое правомерно ?
В ЦБ пишите. Недавно мы подробно обсуждали этот вопрос, листайте назад, читайте. Повторять не хочу.Quote:curlyme отвечает Kristina77
18 май 2021 | ответов 10
Кристина, добрый день. Хочу сказать вам спасибо за помощь, может помните я вам писала как то по поводу Макс кредит, что страховку они мне подключили и не хотели убирать по заявлению, я писала в ЦБ и вчера пришёл от них ответ, что они разбираются с этим вопросом, а сегодня Макс кредит прислал письмо что страховку убрали. В личный кабинет зашла, действительно страховку исключили. Спасибо вам за помощь 🙏🏻💋 - Китики отвечает Kristina77| ответов 2Спасибо Вам большое! Попробую в Аполлон для начала написать на отказ, там всего месяц прошёл с открытия займа)
- тупой| ответов 4Всем привет ! вот что ответила фасты, подскажите как быть
Требование в части отказа от услуги «SMS-информирования».
Основанием оказания Вам услуги «SMS-информирования», является Ваше обращение и последующие действия, связанные с
присоединением к Оферте «SMS-информирования», посредством её акцепта (оплата услуги).
Так п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) установлено, что письменная форма договора
считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438
настоящего Кодекса.
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий
по выполнению указанных в ней условий договора (уплата соответствующей суммы) считается акцептом, если иное не предусмотрено
законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Таким образом, оплатив услугу «SMS-информирования» Вы присоединилась (акцептировали) условия Оферты, что в силу п. 1
ст. 159 ГК РФ, соответствует подписи договора на оказания информационных услуг. При этом, услуга «SMS-информирования»
представляет собой информационную услугу, согласно которой, по Вашему заявлению была сформирована информация о Вашей
кредитной нагрузки исходя из данных кредитной истории и данных, предоставленных Вами. Данная услуга предоставляется клиентам
единовременно, сразу после оплаты.
Принимая во внимание, что с заявлением об отказе от данной услуги, Вы обратились после её фактического выполнения,
следовательно, в силу ст.ст. 408, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), у ООО МКК "Перигелий"
отсутствуют правовые основания для осуществления возврата суммы платежа.
На основании изложенного, ООО МКК "Перигелий" не имеет правовых оснований для удовлетворения Вашего обращения.
Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. - Kristina77 отвечает тупой| ответов 3Добрый день.
Нужно было писать сразу в ЦБ, за смс-информирование и кредитный рейтинг верут 100%.
Файл "Решение суда" можно не прилагать. Ссылка на решение суда в тексте жалобы пусть останется.Quote:ФастМани.
Между мной и ООО МКК «ПЕРИГЕЛИЙ» были заключены следующие договоры займа:
1). №16-00-000/ONPER/20 от 20.09.2020, сумма займа 6700 рублей.
2). №16-00-000/ONPER/20 от 18.10.2020, сумма займа 17100 рублей.
3). №16-00-000/ONPER/21от 08.01.2021, сумма займа 22600 рублей.
Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме. Или не писать эту фразу, если есть активный/просроченный).
ООО МКК "ПЕРИГЕЛИЙ" оказывает следующие платные дополнительные услуги:
1. "SMS-информирование".
2. "Кредитный рейтинг" (предоставление кредитного отчета в рамках услуги "Кредитный рейтинг")
3. Услуги страхования.
1). По договору займа №16-00-000/ONPER/20 от 20.09.2020 были оплачены услуги "Кредитный рейтинг" (800 рублей), "SMS-информирование" (300 рублей), услуга страхования (600 руб.)
2). По договору займа №16-00-000/ONPER/20 от 18.10.2020 были оплачены услуги "Кредитный рейтинг" (800 рублей), "SMS-информирование" (300 рублей), услуга страхования (1000 руб.)
3). По договору займа №16-00-000/ONPER/21 от 08.01.2021 были оплачены услуги "Кредитный рейтинг" (800 рублей), "SMS-информирование" (300 рублей), услуга страхования (1500 руб).
При рассмотрении жалобы прошу учесть, что ООО МКК "ПЕРИГЕЛИЙ" (сайт компании "Fastmoney") это МКК "ЦОЗ", исключённая из реестра (МКК "Центр Онлайн Займов", сайт "Fastmoney") в новом обличье, но с прежними нарушениями. МКК "ЦОЗ" оспаривала в Девятом арбитражном суде предписания Банка России, иск был подан 22.07.2020 в Девятый арбитражный апелляционный суд.
Истец: МКК ЦОЗ
Ответчик: ЦБ РФ
Дело касалось предписаний ЦБ РФ о возврате денежных средств именно за услуги "SMS- информирование" и "Кредитный рейтинг".
Суды первой инстанции и апелляционной инстанции вынесли решения в пользу ЦБ РФ.
Решением суда первой инстанции МКК "ЦОЗ" было отказано в признании ненормативного правогого акта недействительным полностью.
Апелляционным определением было отказано в изменении решения суда первой инстанции.
Ознакомиться с мотивированным решением суда можно по ссылке ниже (и прилагаю файл "Решение суда").
https://m.kad.arbitr.ru/Kad/Card/f33b89e9-a7e7-4642-82e3-9ffbe34cbb55
Дополнительно о платных услугах.
1. Относительно услуги "SMS-информирование".
В рамках оказанной услуги смс-информирования мне были направлены смс-сообщения следующего содержания:
- «Заявка одобрена! Пройдите в ЛК на сайте fastmoney.ru!»;
- «Узнайте о специальных условиях на сайте https://fastmoney.ru ООО МКК«Перигелий»;
- «Продлите свой заем»
- «Напоминаем, что приближается день Вашего платежа».
Информация, которая была предоставлена мне в рамках оказания данной услуги относится к информации, которую кредитор обязан предоставлять заемщику бесплатно в рамках действующего Законодательства РФ.
Согласно ч. 5 ст. 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", информация, указанная в ч. 4 ст. 5 Федерального Закона 353-ФЗ, доводится до сведения заемщика бесплатно.
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального Закона 353-ФЗ, после заключения договора займа кредитор обязан предоставлять заемщику все сведения или обеспечить доступ к ним (пункты 1, 2, 3 части 1).
Согласно ч. 4 ст. 10 Закона N 353-ФЗ, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 статьи 10 Закона N 353-ФЗ.
В определении Верховного Суда Российской Федерации от 23.12.2014 лг9 80-КГ14-9 содержится вывод о том, что согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно ч. 19 ст. 5 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
2. Относительно услуги "Кредитный рейтинг" (предоставление кредитного отчета).
Заёмщику на платной основе предоставляется электронный кредитный отчет, сформированный на основании сведений, получаемых от бюро кредитных историй, в котором содержится следующая информация: количество закрытых, активных и просроченных кредитов; просрочки по кредитам; количество оформленных кредитов. На основании вышеуказанной информации формируется балл клиента, выражающийся трехзначным числом.
Я не нуждаюсь в такого рода услуге, т.к. прекрасно осведомлён о том, что кредитную историю дважды в год можно запросить бесплатно и получить всю информацию, которую предлагает МКК за 800 рублей, в том числе "балл", на безвозмездной основе.
3. Относительно услуг страхования.
В заявлениях о предоставлении займа (прилагаю заявления-анкеты) указана услуга, её стоимость. Нарушений ч. 2 ст. 7 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" нет. Но с 01.09.2020 года вступил в силу пункт 3 части 2.1 статьи 7 ФЗ 353, согласно которому кредитор в заявлении о предоставлении займа обязан указать информацию о возможности отказа от услуги страхования в течение 14 дней. МКК "Перигелий" нарушает требования п. 3 ч. 2.1 ст. 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", а заёмщик априори не должен знать о 14 днях для отказа от услуги страхования, обращаясь в МФО за займом.
По договору займа №16-00-000/ONPER/20.1695 от 20.09.2020 помимо нарушений, перечисленных выше, в заявлении о предоставлении займа не указаны услуги "Кредитный рейтинг", "SMS-информирование" и их стоимость, что является нарушением требований части 2 статьи 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)".
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "ПЕРИГЕЛИЙ" вернуть денежные средства, оплаченные за дополнительные услуги. Прошу направить в ООО МКК "ПЕРИГЕЛИЙ" Предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Полный текст жалобы.
2. Индивидуальные условия договора займа (3).
3. Заявление (анкета) о предоставлении займа (3).
4. Скриншоты (3).
5. Решение суда.
Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ПЕРИГЕЛИЙ»
ОГРН 1187847178551
присвоен: 21.06.2018
ИНН 7817081296
Сократите немного текст, если не вмещается в поле для текста жалобы или приложите файл с полным текстом, а в поле для жалобы пусть будет столько, сколько войдёт, в конце напишите, что прилагаете файл с полным текстом жалобы. - Var87 отвечает Kristina77| 1 ответКредиттер в ответ на заявление о перерасчете займа прислал только выписки. Там подтвердилось что из Долг 7000 руб. но перерасчёт делать не торопятся. Что делать?