Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

В креддитере возвращала за страховку и переплату. Позвонила на горячую линию, они все сразу сделали. Сумма с 13000 изменилась до 8000. Было 4 продления

Вы говорите про страховку по открытому на тот момент займу (убрали из суммы задолженности) или по закрытым (вернули на р/с или сделали зачёт в долг)?

А мне Кридиттер пересчитал по закрытым только после обращения в ЦБ

По открытому сразу пересчитывают. А вот по закрытым пошел в отказ при личном обращении

О том и речь, что страховку исключат из суммы задолженности только по открытому договору, по закрытым вернут после жалобы в ЦБ.

Именно. Поэтому может девушка не поняла , за что ей вернули.

Какая девушка?🤔

Александра))) Которая Артему отвечала)

Это Вы сама о себе?☺
Или почему тогда под таким же ником пишете, но о другом?

не подскажете,какой текст писать в чат?прошу пересчитать сумму займа и убрать страховку?
при просроченном(сейчас просрочки нет),рассматривают,не вкурсе?

ПС.по чату не делают ничего.проверено

Пишите по электронке, что просите исключить сумму за услугу страхования из суммы задолженности по договору займа (номер) от (дата) в связи с тем, что Вам не была предоставлена возможность отказаться от данной услуги, услуга и её стоимость не были указаны в заявлении о предоставлении займа, отсутствовала информация, что проценты за услугу страхования помимо договорных процентов будут начисляться ежедневно.
Кредиттер пересчитает сумму задолженности, это точно.
А вот если в закрытых займах были страховки или другие услуги - писать в ЦБ, всё вернут. Текст жалобы в ЦБ есть в ветке.

Друзья, подскажите пожалуйста, если договор продан, вернёт ли Конга переплаты? Выписку прислать отказались, сослались на продажу долга

Обязаны вернуть на р/с, т.к. в связи с переуступкой, задолженности перед Конга Вы не имеете. Смотрите номера, даты договоров в кредитной истории и отправляйте жалобу в ЦБ по образцу в этой ветке. В жалобе допишите, что просите обязать МКК КОНГА вернуть д/с на р/с в связи с переуступкой, отсутствием задолженности перед МКК. Это на всякий случай, чтобы Конга не дурковали.

Скажите, а в Е заем можно так же написать по открытому договору? Если честно, я не очень помню историю ее возникновения. Но проценты на нее  идут. На руки выдали за вычетом страховки, а сумма займа в договоре - на полную сумму

В течение 14 дней от страховки можно отказаться. Читайте документы, в них всё написано.
Если профукали четырнадцатидневный срок, то смотрите заявление о предоставлении займа. Указана ли в нём услуга страхования, её стоимость и возможность отказаться от страховки в течение 14 дней. Информацию об отказе в течение 14 дней МФО обязаны указывать в заявлении о предоставлении займа  с 01.09.2020 (актуально только для договоров, заключённых с 01.09.2020). Или это нарушение п. 3 ч. 2.1 ст. 7 Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". А если не указаны сама услуга страхования и/или её стоимость, то ещё нарушения ч. 2, пунктов 1 и 2 ч. 2.1 ст. 7 ФЗ 353.
Если вышеуказанных нарушений нет, то вернуть нельзя.