Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.
Тема разрослась и переехала по ссылке:
- Юлия0207 отвечает Мария111Все суммы, оплаченные за услуги кредитору, учитываются в максималку.
Суммы за услуги, оплаченные в пользу сторонней организации, не учитываются (если они изначально не входят в сумму займа).
Если сумма займа 6000 в договоре займа (по факту 5000 перевели на карту + 1000 была удержана страховка при выдаче займа), то максималка 6000×2,5 по договорам 2020 года.
По страховкам при продлениях читайте документы, смотрите выписку - кому оплачивали за услуги страхования. - Юлия0207| ответов 17ВИВУС, СМСФИНАНС. Возвраты комиссий за перевод суммы займа.
Тексты жалоб в ЦБ.
Писать сразу в ЦБ.
Можно вернуть все суммы комиссий с 2014 года по настоящее время.
СМСФИНАНС.
Те, у кого договоры займа после 05.12.2019 года, пишут Текст 1.
Те, у кого договоры займа до 05.12.2019, пишут Текст 2.
Текст 1.Quote:Между мной и ООО МКК "4финанс" были заключены 10 договоров займа (Справку о закрытых договорах займа с детализацией платежей прилагаю). Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме.
(Или не писать эту фразу, если есть активный/просроченный займ).
По следующим договорам были оплачены комиссии за перевод суммы займа:
№ 903-1 от 22.04.2000 - 700 руб.
№ 903-2 от 01.07.2000 - 700 руб.
№ 903-3 от 22.02.2000 - 900 руб.
№ 903-4 от 01.03.2000 - 1200 руб.
№ 903-8 от 24.10.2000 - 1200 руб.
На общую сумму _____ рублей.
Транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
Согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "4финанс" вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий за перевод суммы займа.
Прошу направить в ООО МКК "4финанс" Предписание об устранении нарушений
Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Справка о закрытых договорах займа с детализацией платежей.
Текст 2.
На сайте ЦБ в поле "Название организации" указывать ООО МКК "4финанс".Quote:Между мной и ООО МКК "СМСФИНАНС" были заключены 10 договоров займа (Справку о закрытых договорах займа с детализацией платежей прилагаю). Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме.
(Или не писать эту фразу, если есть активный/просроченный займ).
По следующим договорам были оплачены комиссии за перевод суммы займа:
№ 903-1 от 22.04.2015 - 700 руб.
№ 903-2 от 01.07.2016 - 700 руб.
№ 903-3 от 22.02.2017 - 900 руб.
№ 903-4 от 01.03.2019 - 1200 руб.
№ 903-8 от 24.09.2019 - 1200 руб.
На общую сумму _____ рублей.
05.12.2019 ООО МКК "СМСФИНАНС" была исключена из реестра микрофинансовых организаций ЦБ РФ. Правопреемником является организация ООО МКК "4финанс". В данном случае ООО МКК "4финанс" несет перед заёмщиками все обязательства ООО МКК "СМСФИНАНС" и ответственность за допущенные нарушения. Статья 58 ГК РФ. Правопреемство при реорганизации
юридических лиц. В связи с этим, жалобу прошу рассмотреть в отношении правопреемника ООО МКК "4финанс", по нарушениям Законодательства РФ, допущенным ООО МКК "СМСФИНАНС".
В ООО МКК "СМСФИНАНС" отсутствовали заявления о предоставлении займов. Следовательно, это нарушение части 2 статьи 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)". МКК "СМСФИНАНС" не может предоставить заявления о предоставлении займов, в том числе в ЦБ РФ, по причине (далее цитата): "Выгрузить заявление в форме консолидированного документа не представляется возможным, так как ранее в системе Общества такая техническая возможность отсутствовала." (конец цитаты)
Техническая возможность или её отсутствие - это исключительно проблема МКК "СМСФИНАНС", которая не снимает с неё ответственности за нарушения ч. 2 ст. 7 ФЗ 353. Ссылки МКК на то, что заёмщик где-то на сайте был проинформирован о стоимости платной дополнительной услуги, несостоятельны.
В соответствии с частью 2 статьи 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)" должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги.
Также вышеуказанный порядок предоставления дополнительных платных услуг предусмотрен Информационным письмом Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".
Транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
Согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "4финанс" вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий за перевод суммы займа в ООО МКК "СМСФИНАНС".
Прошу направить в ООО МКК "4финанс" Предписание об устранении нарушений
Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Справка о закрытых договорах займа с детализацией платежей.
ВИВУС.
Текст 1, если займы после октября 2019 года.
Текст 2, если займы до октября 2019 года.
Текст 1.Quote:Между мной и ООО МКК "4финанс" были заключены 10 договоров займа (Справку о закрытых договорах займа с детализацией платежей прилагаю). Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме.
(Или не писать эту фразу, если есть активный/просроченный займ).
По следующим договорам были оплачены комиссии за перевод суммы займа:
№ 903-1 от 22.04.2000 - 700 руб.
№ 903-2 от 01.07.2000 - 700 руб.
№ 903-3 от 22.02.2000 - 900 руб.
№ 903-4 от 01.03.2000 - 1200 руб.
№ 903-8 от 24.10.2000 - 1200 руб.
На общую сумму _____ рублей.
Транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
Согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "4финанс" вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий за перевод суммы.
Прошу направить в ООО МКК "4финанс" Предписание об устранении нарушений
Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Справка о закрытых договорах займа с детализацией платежей.
Текст 2.Quote:Между мной и ООО МКК "4финанс" были заключены 10 договоров займа (Справку о закрытых договорах займа с детализацией платежей прилагаю). Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме.
(Или не писать эту фразу, если есть активный/просроченный займ).
По следующим договорам были оплачены комиссии за перевод суммы займа:
№ 903-1 от 22.04.2015 - 350 руб.
№ 903-2 от 01.07.2017 - 700 руб.
№ 903-3 от 22.02.2018 - 900 руб.
№ 903-4 от 01.03.2019 - 1200 руб.
№ 903-8 от 24.10.2019 - 1200 руб.
На общую сумму _____ рублей.
В ООО МКК "4финанс" отсутствовали заявления о предоставлении займов. Следовательно, это нарушение части 2 статьи 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)". МКК "4финанс" не может предоставить заявления о предоставлении займов, в том числе в ЦБ РФ, по причине (далее цитата): "Выгрузить заявление в форме консолидированного документа не представляется возможным, так как ранее в системе Общества такая техническая возможность отсутствовала." (конец цитаты)
Техническая возможность или её отсутствие - это исключительно проблема МКК "4финанс", которая не снимает с неё ответственности за нарушения ч. 2 ст. 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)". Ссылки МКК на то, что заёмщик где-то на сайте был проинформирован о стоимости платной дополнительной услуги, несостоятельны.
В соответствии с частью 2 статьи 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)" должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги.
Также вышеуказанный порядок предоставления дополнительных платных услуг предусмотрен Информационным письмом Банка России от 26.07.2019 N ИН-06-59/65 "Об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)".
Транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
Согласно статье 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не является.
Согласно части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "4финанс" вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий за перевод суммы займа.
Прошу направить в ООО МКК "4финанс" Предписание об устранении нарушений
Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Справка о закрытых договорах займа с детализацией платежей. - Алекс отвечает Юлия0207| 1 ответЮлия, здравствуйте. Это Алекс, забыл пароль от входа(( по монку совсем совсем отказывают? У меня 2 продления жалобы было, недели 2 назад отправлял несогласие с ответом, хотя там ответ такой...вокруг да около. Признали что нарушен пункт в правилах предоставления займов, который у них на сайте (вроде бы о том что займ выдают как на их сайте, так и на сайте партнера, но по факту только у партнера, про сервисный сбор я им конечно уже простыми словами писал, что мол специально сделан сайт, а у мкк его нет, чтобы тупо брать деньги за воздух)) и еще они предсотавили в цб чеки от яндекс денег, что им поступали денежные средства от меня без сервисного сбора. Самое интересное, что в чеках время платежа разное, даже по дням. То есть платил через ЭДВАЙЗЕР, они получали деньги, а потом переводили МОНКу)) вообщем я еще жду, но параллельно у меня приняли жалобу Роспотребнадзор и ФинОмбудсмен.
- БедныйЙорик| 1 ответЮлия, а в КредитПлюс по электронке или почтой нужно отправлять?
- АлександраСпасибо, девочки.
- Юлия0207 отвечает БедныйЙорикВ Кредит+ по электронке, прикрепите скан или фото собственноручно написанного или напечатанного заявления.
- Юлия0207 отвечает АлексДобрый вечер, Алекс.
Получили отказы, повторные жалобы пока не писали. Впечатление от ответов ЦБ - ни одно управление не вникало в суть изложенного в жалобе. Думаем, сразу финомбудсмену написать или ещё раз над ЦБ поиздеваться.
В Сибирском ГУ вообще разозлились. Звонили, уточняли, кто такие МОНК. В своём же реестре не нашли??)) И озверели, что появились какие-то МОНК в обнимку с Эдвайзером и жалобу им всё же придётся рассматривать.))) - Александра| ответов 12Транзакционные издержки при переводе суммы займа-это тоже самое, что и за Канал выдачи? Просто смотрю договор Вивус п.17 Способ, которым осуществляется предоставление суммы займа
Банковская карта, комиссия за экспресс-перевод средств выбранным способом 0.0 руб. Значит возвращать нечего? :) - Юлия0207 отвечает Александра| ответов 11Канал выдачи=комиссия за перевод суммы займа=транзакционные издержки.
В Вивусе и СМСфинансе был/есть бесплатный способ перевода займа. Это "Экспресс-перевод на счёт".
Если при переводе на карту Вы не оплачивали комиссию, значит у Вас относительно свежий договор. Вроде как не очень давно они убрали эти комиссии из-за возвратов. - Андрей877 отвечает Юлия0207| ответов 10
У меня с СМСфинанс от 18 марта договор, не было никаких комиссий за канал выдачи. Только впаривание страховки и услуги 300 + 352 рубля, но я сразу пожаловался и они убрали.Quote:Вроде как не очень давно они убрали эти комиссии из-за возвратов. - Юлия0207 отвечает Андрей877| ответов 9Я не знаю точно, когда убрали комиссии. По некоторым договорам апреля и даже начала июня 2020 года комиссии при суммах займов 30000, например, есть. У некоторых договоры почти от этих же дат и комиссий нет, но есть страховки. По этой причине я не конкретизировала, до какого месяца 2020 можно вернуть, а обобщила "по настоящее время". Пусть все смотрят документы, мало ли.
- neek отвечает Юлия0207| ответов 8вы сможете мне подскажите по заявлению? что исправить чтобы отправить в ЦБ? последнее сообщение на 16 странице (смотрю модератор удалили наши сообщения)
- Юлия0207 отвечает neek| ответов 7Я просила админа удалить. Я вчера объяснила причину.
Вроде Вам объяснили, что не так. Здесь всё написано, выложены полные тексты жалоб.
Народ желает, чтобы мы ещё проверяли, правильно ли списали и редактировали вашу писанину? - Игорь отвечает Юлия0207| 1 ответНу а почему бы и не помочь раз уж взялись?
- Ольга| ответов 11Доброе утро,всем!Подскажите,пожалуйста,у кого был опыт в возврате средств от ванкликов.Я написала жалобу в ЦБ по образцу (спасибо огромное девочкам за помощь и работу), после чего клики закрыли текущий займ и дополнительно ещё нашли переплатить. Запросили реквизиты,но денег пока нет. Кто-нибудь знает,сколько времени они возвращать будут?