Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

Помогаю. За подробностями можно и здесь обратиться.) Что именно вас интересует, какая помощь нужна?

Ответ пришел от кредитера: Отказали в выплате. Переплат не выявлено.

Первый займ с оплаченными услугами от какой даты и последний с оплаченными услугами? Активный не надо называть, если по нему отказались от услуг.

Где-то на последних 3-5 страницах я писала свою почту, но если вы о Платизе 2014-2016, то я смотрела документы, платежи нескольких человек (очень много было займов), никаких нарушений не нашла. К тому же, до 29.03.2016 законом не были установлены ограничения в начислениях процентов, а до октября 2017 не был установлен лимит количества продлений по одному займу.

Добрый вечер! Есть ли у кого опыт общения с Тинькофф по вопросу возврата с кредитной и дебетовой карты? Где можно посмотреть образец обращения в Банк и в ЦБ?

а вам уже сам тиньков ответил по кредитке?

Все займы от 2020 г.
ответ по перерасчету
Здравствуйте.

Согласно ст. 5 п.24 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020) по договору потребительского кредита (займа), срок возврата потребительского кредита (займа) по которому на момент его заключения не превышает одного года, не допускается начисление процентов, неустойки (штрафа, пени), иных мер ответственности по договору потребительского кредита (займа), а также платежей за услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату по договору потребительского кредита (займа), после того, как сумма начисленных процентов, неустойки (штрафа, пени), иных мер ответственности по договору потребительского кредита (займа), а также платежей за услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату по договору потребительского кредита (займа) (далее - фиксируемая сумма платежей), достигнет полуторакратного размера суммы предоставленного потребительского кредита (займа), то есть максимальный порог  = сумма полученного займа + (сумма полученного займа × 1,5).

При предоставлении платных услуг Общество руководствовалось ч. 19 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - ООО МКК «Кредиттер» не взимает с Заёмщика вознаграждение за исполнение обязанностей, возложенных нормативными-правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые Кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создаётся отдельное имущественное благо для Заёмщика. Требования ч. 2 ст. 7 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» также соблюдены Обществом – сведения о подключаемых дополнительных услугах, а также их стоимости отражены в заявлении Заёмщика на предоставление займа, а также указаны в п. 17 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита (займа). Заключение Договора потребительского займа не обусловлено заключением дополнительных услуг - Заёмщик имеет возможность не подключать дополнительные услуги при заключении Договора потребительского займа.

Комиссия за выдачу займа не взимается - Вам переведена сумма займа в полном объеме.

При досрочном погашении займа дополнительная комиссия не взимается - осуществляется оплата только за фактический период пользования займом.

В соответствии с п.4.4 Общих условий выдачи займа Заемщик самостоятельно за свой счет осуществляет оплату банковских операций и иных комиссионных платежей по операциям, связанным с погашением его Задолженности перед Займодавцем. Комиссию за исполнения обязательств, общество не взимает и не является выгодоприобретателем , комиссию за перевод средств взимается платежным оператором или банком эмитентом, которым Вы пользовались и который не имеет аффилированности с Обществом. Погашение задолженности по Договору займа производится Заемщиком по своему усмотрению одним из способов, представленных в личном кабинете. Обращаем Ваше внимание, Обществом также предложено погашение задолженности без комиссионным способом - платежные терминалы или онлайн-сервис Элекснет.

Пролонгация займа (продление) - это оплата начисленных процентов за истекший период пользования займом, дополнительная комиссия не взимается. Согласно Базовому стандарту деятельности МФО доступно до 5 пролонгаций по займу.

Процентная ставка 365% годовых, неустойка 20% годовых.

По займу №450200 от 25.06.2020г с суммой займа 10000 рублей максимальный порог начислений равен 25000 рублей. Общая сумма, оплаченная в счет договора, составляет 10798.60 рублей, включающая:
- сумму займа 10000 рублей
- проценты 498.60 рублей (по 99.72 рублей в день за 5 дней пользования займом)
- услугу присоединения к договору добровольного коллективного страхования 300 рублей.
Займ закрыт 30.06.2020г. Исходя из ваших платежей сверхуплаченных денежных средств не имеется, максимальный порог начислений не был превышен.

По займу №452287 от 30.06.2020г с суммой займа 11000 рублей максимальный порог начислений равен 27500 рублей. Общая сумма, оплаченная в счет договора, составляет 13283.97 рублей, включающая:
- сумму займа 11000 рублей
- проценты 1425.97 рублей (по 109.69 рублей в день за 13 дней пользования займом)
- услугу присоединения к договору добровольного коллективного страхования 858 рублей.
Займ закрыт 13.07.2020г. Исходя из ваших платежей сверхуплаченных денежных средств не имеется, максимальный порог начислений не был превышен.

По займу №456899 от 13.07.2020г с суммой займа 15000 рублей максимальный порог начислений равен 37500 рублей. Общая сумма, оплаченная в счет договора, составляет 21229.08 рублей, включающая:
- сумму займа 15000 рублей
- проценты 3889.08 рублей (по 149.58 рублей в день за 26 дней пользования займом)
- услугу присоединения к договору добровольного коллективного страхования 2340 рублей.
Займ закрыт 08.08.2020г. Исходя из ваших платежей сверхуплаченных денежных средств не имеется, максимальный порог начислений не был превышен.

По займу №468310 от 08.08.2020г с суммой займа 15000 рублей максимальный порог начислений равен 37500 рублей. Общая сумма, оплаченная в счет договора, составляет 19337.83 рублей, включающая:
- сумму займа 15000 рублей
- проценты 4337.82 рублей (по 149.58 рублей в день за 29 дней пользования займом).
Вы отказались от подключения дополнительных услуг на этапе оформления заявки, дополнительные услуги не были подключены.
Займ закрыт 06.09.2020г. Сверхуплаченная сумма в размере 0.01 копейки учтена в счет оплаты следующего займа, максимальный порог начислений не был превышен.

По займу №482079 от 07.09.2020г с суммой займа 23000 рублей максимальный порог начислений равен 57500 рублей. Общая сумма, оплаченная в счет договора, составляет 48724.15 рублей, включающая:
- сумму займа 23000 рублей
- проценты 12844.16 рублей (по 229.36 рублей в день за 56 дней пользования займом)
- услугу присоединения к договору добровольного коллективного страхования 12880 рублей.
Займ закрыт 02.11.2020г. Исходя из ваших платежей сверхуплаченных денежных средств не имеется, максимальный порог начислений не был превышен.

Переплата не выявлена.

В возврате суммы, уплаченной за оказание дополнительных услуг, вынуждены отказать. В соответствии с ч. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредитовании" возврат денежных средств за дополнительные услуги осуществляется по заявлению клиента  в течении  14 дней, также предусмотрен возврат денежных средств пропорционально неизрасходованному периоду, в данном случае дополнительные услуги были оказаны, договора займов исполнены, таким образом правовых основания для удовлетворения Вашего заявления не имеется.

Если у Вас остались вопросы по ответу на обращение, Вы можете задать их здесь или перезвонить по телефону горячей

Все займы от 2020, последний закрыт в ноябре 2020

Здравствуйте. Образца нет. ЦБ откажет, скорее всего. Опыт у некоторых людей есть. Зимой, вроде в ноябре, декабре об этом писали, полистайте. Если вкратце, то от Тинька очень интересный способ возвратов, надо просто пудрить Тиньку мозги в их чате - прошу вернуть д/с, оплаченные в качестве комиссий, за услуги страхования, за другие дополнительные услуги в связи с нарушениями ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)". Откажут или мало к возврату скажут, опять писать, что у вас грубые нарушения ФЗ 353, настаиваю на возврате. И так до бесконечности)), впрочем люди долго не мучаются, что-то возвращают всё равно. Насколько я знаю, им даже не нужно называть, какие части каких статей ФЗ 353 они нарушают, они довольно быстро называют сумму к возврату. Если мало, опять по кругу "прошу ещё...."))

Пока ничем вас утешить не могу, к сожалению. Думаем, как оспорить. Пробуйте писать в ЦБ. Сегодня писала, если вы не видели, какое решение принял Кредиттер буквально на днях.

Quote:

Kristina77
46 мин назад

С Кредиттер более-менее всё понятно, они совсем недавно решили возвращать деньги за услуги только по договорам за последние 365 дней.
Как оспорить? Пока не знаем.)

Это по дебетовым или по кредитным картам?) Мне по дебетовой без проблем вернули, а вот по кредитке пока создали обращение, там переплат немало. То есть если по кредитке откажут, дальше настаивать на своем?) Хочу хоть что-то вернуть)

И по кредиткам и по дебетовым.
Да, дальше настаивать, пудрить им мозги до бесконечности, что вы твёрдо убеждены в их нарушениях и деньги вам непременно должны вернуть.))
Можете запросить у них по кредитке заявление о предоставлении кредита и поискать нарушения ч. 2 (и "близлежащих" частей с цифрой 2) ст. 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", найдёте нарушения. Процентную ставку (среднерыночное значение ПСК) проверьте на сайте ЦБ, тоже грешили этим. По ссылке смотреть на дату заключения кредитного договора.
https://www.cbr.ru/statistics/bank_sector/psk/

А если мне кредитку просто всунули со вкладышем когда потреб брал, на этом можно делать акцент?) Ну что я ничего не подписывал и в глаза не видел договор, а на вкладыше было написано, что никаких скрытых комиссий.

Все договоры свежие,от "твой кредит", услугу(строку) не считала ни в одном договоре. Переплаты приличные,больше 16 тыс,а они мне готовы вернуть 4300,и каждый раз прикрепляют образец заявления на возврат. В каждом сообщении!😁 Я наверно в ЦБ буду писать,нет смысла с ними обмениваться любезностями.

По поводу кредиттер: да, первый от 21.10.21