Возврат денежных средств в связи с нарушениями, которые допускают МФО

Если у вас МФО "ДЗП-Центр" (не "Союз 5" и другие МФО брендов "До Зарплаты" и "Аполлон"), то ни финомбудсмен, ни ЦБ жалобу рассматривать не будут, т.к. ДЗП-Центр исключены из реестра. Если другая МФО, то пробуйте писать, но тоже толку не будет, если пакеты оплачены в пользу сторонних организаций, не поднадзорных ЦБ и финомбудсмену.

В течение 10-ти календарных дней должны перевести деньги, но это по ЗоЗПП (Закон о Защите Прав Потребителей), а так-то ЦБ считает, что и 30 дней на перевод д/с это нормально, т.к. "в законодательстве, действующем в отношении МФО, не прописаны сроки возвратов д/с."
Откуда вы взяли 5 рабочих дней? Cash-U так написали? Это ни о чём не говорит, отпишутся в ЦБ, что в связи с загруженностью не перевели и опять же ничего им не будет, мало ли что они сами написали, 10 календарных дней у них по-любому есть, а может и 30, если ЦБ ничего не имеет против таких сроков.)) Пишите, но наказания за это им не будет.
На нарушение сроков рассмотрения первичного заявления (13 рабочих дней) можно написать, нарушили части 2 и 3 статьи 19 Базового стандарта ЦБ. ЦБ передаст информацию о нарушениях в СРО, но тоже навряд ли их ждёт наказание, т.к. уже год пишем об этом в ЦБ и СРО, а Cash-U всё равно по 30 дней рассматривают заявления заёмщиков.

Доброй ночи! Ползала по веткам, наткнулась на пару комментариев, что по займу предпринимательский , у кликов, можно что-то вернуть. Не могу найти подробную инфо, дайте ссылку. Пожалуйста

Здравствуйте.
Страница 19.
https://zaim.octo.net/forum/ta-183389a65f0b7d ... -dopuskajut-mfo

Как долго возвращают переплату креддитер сколько у них дней уходит?

Быстро, в течение 3х-5ти дней, максимум семи.

Спасибо большое за ответ)

Кристина подскажите пожалуйста, кешью ответила о возврате, премиум аккаунтов было более 10, сумма возврата 2450 р. Есть смысл писать в ЦБ?

Это возврат по последнему займу от апреля в кешью, те другие не рассматривают?

На прошлой неделе девушке вернули за Премиум аккаунты полностью по всем займам. Не знаю, почему вам отказали. Точно в лк в "Подписанные документы" есть договоры с буквами FA в конце? FA - это Премиум Аккаунт. Вот так это выглядит 1029082100000575-FA
Может у вас только страховки, тогда это документы с буквами INS_Att и INS_St в конце.
А по последнему займу от апреля вам могли вернуть страховки, а не аккаунт, т.к. общее заявление подали в течение 14 дней.
Пишите в ЦБ, если аккаунты действительно были.

Кристина, помогите пожалуйста! Если до зарплаты передали фемиде, я могу вернуть за пакет деньги?

По закрытым займам можете, вернут на счёт.
По просроченному можете написать отказ от пакета, но будет перерасчёт и если и вернут что-то деньгами, то процентов 10, если пакет оплачен в пользу МФО. Если в пользу сторонней организации, то им нужно писать.

Смотрела займы До Зарплаты 2018 года. Пакетов услуг не было, но нашла следующие нарушения:
1). Проценты начислялись с первого дня пользования займом.
Согласно "Базовому стандарту совершения микрофинансовой организацией операций на финансовом рынке" (Протокол от 27.04.2018 № КФНП-12, Утверждён Банком России) проценты за пользование займом начисляются со дня, следующего за днём выдачи займа.
Действует для договоров займа, заключённых с 01.07.2018.

Quote:

3. Условия совершения операций по выдаче микрозаймов.
3.2. Проценты за пользование денежными средствами, выданными получателю финансовых услуг на основании договора микрозайма, должны начисляться со дня, следующего за днем выдачи микрозайма и по день возврата займа включительно (за исключением случаев погашения микрозайма в день его выдачи).

2). Не производился перерасчёт процентов при досрочных погашениях в течение 14 дней.
Согласно части 2 статьи 11 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)": "Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования."
3). По договорам займа с просрочками (даже за 1 день просрочки) начисляли неправомерные штрафы.
В соответствии с частью 21 статьи 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)" пени, штрафы составляют 20% годовых, это 0,055% от суммы основного долга за 1 просроченный день.

Может я сейчас конечно не права, но мне кажется все мфо начисляют проценты с 1 дня пользования.

Нет, не все, на данный момент таких может единицы остались. Даже у всякого сброда типа "надо денег" в договоре займа прописано прямо цитатой из БС ЦБ, что со следующего дня, и я просчитывала, действительно со следующего. Максы исправились ещё в 2021 году, а что касается крупных давно работающих МФО, то если некоторые из них и имели такие нарушения, то устранили их ещё в конце 2018, начале 2019.