Возврат продлений от займов

Подскажите пожалуйста по МФО Платиза. Погасить долг частично не дают. Долг 30000 и проценты за 30 дней 8700. Оплата займа или полностью или продление на 15 дней за 9000, что очень дорого. Таких продлений было ранее 4 штуки по договору. Сейчас вот тоже нужно платить или продлять. Денег нет... Насколько законны такие дорогие продления? Можно что-то вернуть? По ним информации нигде не нашла. С Езаем и Монеза давно вернула, немного с Микроклада, Альфа Партнер вернул. Сейчас взялась за другие... И как не горестно осознавать, думаю, что придется банкротиться...так устала от них всех...для меня это означает потерю работы...

Из договора: "Оплата пролонгации Договора займа в размере, равном 30 % от суммы Займа, предоставленной по Договору займа, что составляет 9000.00 рублей, уплачивается Заемщиком не позднее ... Оплата пролонгации Договора займа осуществляется единовременным платежом. Заемщик может оплатить пролонгацию частями при условии, что общая сумма денежных средств должна поступить Кредитору до ххххх и быть не менее указанной суммы. Денежные средства, поступившие в счет оплаты пролонгации не учитывается в счет погашения задолженности в порядке очередности, предусмотренной Общими условиями договора потребительского займа.
   Изменить полную стоимость займа по Договору займа, определяемую в процентах годовых, и читать в следующей редакции:
   «ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ЗАЙМА: 489.432 (ЧЕТЫРЕСТА ВОСЕМЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ ЦЕЛЫХ ЧЕТЫРЕСТА ТРИДЦАТЬ ДВЕ ТЫСЯЧНЫХ ПРОЦЕНТА ГОДОВЫХ)."

Это образец заявления в Лайм, Конга. Большинство указанных нарушений (кроме канала выдачи) были по займам 2016-2018.
Продления не возвращают, нет нарушений. Если их больше 5, 6, 7 (зависит от даты заключения договора) по одному займу, то сделают перерасчёт лишних продлений. Канал выдачи (транзакционные издержки, комиссии за перевод суммы займа) появился в 2017 году, о канале выдачи ниже.

Заявление в Конга, Лайм.
Прошу сделать перерасчёт по всем закрытым договорам микрозайма (и действующему), сообщить сумму переплаты к возврату.
1). Прошу вернуть неправомерно начисленные штрафы, нарушающие часть 21 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Ваша Компания начисляет штраф 20% в первый день просрочки. По 353-ФЗ пени, штрафы, неустойка 20% годовых или 0,055% в день (штрафы рассчитываются за количество дней просрочки).
2). Прошу вернуть комиссии, взимаемые при оплате продления, т.к. комиссии это нарушение части 19 статьи 5 Федерального Закона 353-ФЗ.
3). Прошу вернуть излишне уплаченные денежные средства по займам, по которым было оплачено более 5, 6, 7 продлений (указывать в зависимости от даты договора) в связи с тем, что это нарушение части 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.
4). Прошу вернуть комиссии за перевод суммы займа (транзакционные издержки, канал выдачи - в договорах разных лет разные названия), т.к. услуга перевода денежных средств была оказана с нарушением части 2 статьи 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", в заявлении о предоставление займа не была указана стоимость комиссии. Также это нарушение ч.19 ст.5 ФЗ 353, транзакционные издержки при предоставлении суммы займа должен нести кредитор.
Официальный письменный ответ  прошу предоставить в сроки, установленные частью 2 и частью 3 статьи 19 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017.

Лайм, Конга. В ЦБ.
Комиссии за канал выдачи суммы займа добровольно не возвращают. По комиссиям за перевод суммы займа (канал выдачи, транзакционные издержки) ПИСАТЬ В ЦБ. Ссылаться на нарушение ч.2 ст.7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", Информационное письмо об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) от 26.07.2019 № ИН-06-59/65 Центрального банка Российской Федерации. В заявлениях о предоставлении займов не была указана стоимость комиссии за канал выдачи, в заявлении вы видели только: Способ перевода - CARD **** - галочка в квадрате. Писать, что считаете взимание комиссий за перевод суммы займа нарушением части 19 статьи 5 ФЗ 353, т.к. транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор. Согласно ч.19 ст.5 Закона 353-ФЗ не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
Номера договоров можно посмотреть в кредитной истории. Обязательно указывать их в жалобе. Конга, Лайм стали присылать так называемую выписку по запросу, сделанному из лк. В ней будут номера договоров, даты, суммы продлений, частичные платежи, суммы, оплаченные при полном погашении. Не указаны суммы займов и канал выдачи отдельной суммой (входит в сумму, оплаченную при полном погашении).

В ЦБ:
Между мной и ООО МФК ”Лайм-Займ” были заключены следующие договоры займа:
N 19000 от 26.07.2018;
N 19001 от 26.08.2018;
N 19002 от 18.10.2018;
N 19003 от 01.12.2018;
N 19004 от 07.01.2019;
N 19005 от 15.01.2019.
По всем договорам займа были оплачены комиссии за канал выдачи (транзакционные издержки). В заявлениях о предоставлении займов я выбирал(а) способ предоставления займа на банковскую карту, стоимость комиссии при этом указана не была. В заявлении было указано: Способ перевода - CARD*** - "галочка" в квадрате. Это нарушение ч. 2 ст. 7 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с ч.2 ст.7 ФЗ 353 должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) ОБЯЗАН указать СТОИМОСТЬ предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги. В заявлениях, подписанных
мной по всем займам по форме ООО МФК "Лайм-Займ" стоимость перевода на банковскую карту указана не была. В Информационном письме об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) от 26.07.2019 № ИН-06-59/65 Центрального банка Российской Федерации сказано, что
указание стоимости услуг в заявлении о предоставлении займа является обязательным. В пункте Индивидуальных условий договора займа стоимость канала выдачи указана, но в Информационном письме ЦБ и ч. 2 ст. 7 ФЗ 353 речь
идёт об обязательном указании стоимости услуги именно в заявлении о предоставлении займа. Согласно ч.19 ст.5 Закона 353-ФЗ не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы исполнить договор займа.
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МФК "Лайм-Займ" сделать перерасчёт по всем договорам займа, вернуть комиссии за канал выдачи, направить в ООО МФК "Лайм-Займ" предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю: 1. Справка о произведённых платежах.

Или. Если не можете указать номера всех договоров:
Между мной и ООО МФК "КОНГА" были заключены несколько договоров займа, номера двух из них мне известны. Это
№  от 18.01.2019, №  от 21.12.2018.
По остальным договорам займа МФК отказывается предоставить выписки, какая-либо информация в личном кабинете отсутствует. По всем договорам займа были оплачены комиссии за перевод суммы займа (канал выдачи). И т.д., как выше.

В октябре 2019 Конга, Лайм устранили нарушения в заявлении о предоставлении займа, стоимость комиссии в заявлениях после октября 2019 указана. ЦБ будет запрашивать эти заявления у МФО и нарушение ч. 2 ст. 7 ФЗ 353 не признает, т.к. стоимость указана. Если придётся по этой причине писать повторную жалобу, то будете ссылаться только на ч. 19 ст.5 ФЗ 353.

Наташа не вернула. Она пишет, что Мани Мен переплаты не выявили.

Впервые слышу, чтобы именно Платиза так дурковала с продлением. Договор от какой даты? И продление 9000 точно на 15 дней?

Да, это выдержка из нового договора от марта 2020. С осени у них такие продления и условия. Раньше были вполне вменяемыми. Можно было и гасить частично и разумное продление было. Насколько оно может быть разумно в МФО)

И продление точно на 15 дней. Других вариантов и нет сейчас у них.

Новый гендир с декабря, шизует.)

Новый договор с изменениями меня пока мало интересует. Мне всё понятно, что в нём прописано. Если у Вас были 4 продления, то Индивидуальные условия договора займа от какого числа? Займ Вы когда брали? И есть ли в лк первоначальные ИУ?

Да, я уже посмотрела в связи с чем/с кем такая дурь.)

Договор, по которому было 4 таких продления от 17.09.19. Точно такие же условия предлагаются и по договору от марта. Директор действительно другой, но договор едентичный.

Договор от сентября закрыт, правильно? Сейчас действующий от марта 2020? И Вам предлагают сделать первое продление в размере 9000 на срок 15 дней при сумме займа 30000?

ИУ не могу найти

По договору от 17.09.19: Индивидуальные условия договора потребительского займаNoп/пУсловиеСодержание условия4Процентная ставка (процентные ставки)в процентах годовых, а при применениипеременной процентной ставки – порядокее определения, соответствующийтребованиям Федерального закона от21 декабря 2013 года No 353-ФЗ «Опотребительском кредите (займе)»,ее значение на дату предоставлениязаемщику индивидуальных условийТриста двадцать восемь целых пятьдесят сотых процента годовых."... По новому договору в ЛК нет ничего. При продлении только появляется доп.соглашение. То есть по ранее закрытым все договора и продления есть, а по действующему нет пока первоначального договора. И условия, как я писала едентичны.

Да, все верно. Я хочу вернуть, если возможно переплату по договору сентября. Сейчас тоже нет возможности и желания платить...