Написала на них в НАПКА , ФССП и Роспотребнадзор
Вот что прислали НАПКА
Мы рассмотрели Ваше обращение от 05.10.2020:
Звонят третьим лицам не указанными контактными а именно сестре , родителям и мужу . Хотя переговоры с ними введутся. ....Телефон сестры ....Мужа
Направляем Вам ответ:
СРО «НАПКА» рассмотрела Ваше заявление относительно возможных нарушений законодательства о возврате просроченной задолженности со стороны ООО МКК ВЕБ-ЗАЙМ и сообщает следующее. СРО «НАПКА», объединяя крупнейшие компании, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности, прилагает значительные усилия, направленные на обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации своими членами. В соответствии с учредительными документами и внутренними регламентами мы вправе проводить проверки в отношении организаций - членов СРО «НАПКА» как по факту конкретных обращений граждан, так и деятельности в целом. Результатом таких проверок, как правило, становится разрешение потенциально конфликтных ситуаций в досудебном порядке. Однако в связи с тем, что данная организация не является членом СРО «НАПКА», мы не имеем возможности напрямую осуществить проверку Ваших доводов по существу и принять меры к устранению выявленных нарушений. Тем не менее, СРО «НАПКА» стремится к тому, чтобы нормы законодательства, а также стандарты и правила ведения деятельности по возврату просроченной задолженности, утвержденные в Ассоциации, соблюдались не только членами СРО «НАПКА», но и всеми участниками рынка. Это достигается путем заключения соглашений о сотрудничестве с иными СРО на финансовых рынках, отправкой обращений в Федеральную службу судебных приставов России, которая является органом, уполномоченным рассматривать обращения, содержащие жалобы на незаконное методы возврата задолженности и прочее. В связи с этим СРО «НАПКА» приложит все усилия к тому, чтобы Ваше обращение было рассмотрено соответствующим уполномоченным лицом. В то же время сообщаем Вам, что с 1 января 2017г. вступил в силу и в полном объеме действует Федеральный закон от 03.07.2016г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», под действие которого подпадают все юридические лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности в отношении физического лица. Ответственность за нарушение положений указанного Федерального закона установлена ст. 14.57 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Лицами, уполномоченными составлять протоколы об административных правонарушениях по ст. 14.57 КоАП РФ, являются должностные лица Федеральной службы судебных приставов РФ. В этой связи в случае продолжения в отношении Вас действий, которые расцениваются Вами как незаконные, рекомендуем обратиться в Федеральную службу судебных приставов России (или ее территориальные управления) в письменном виде, направив обращение по факсу (495) 620-65-37; в устном виде по тел. 8-800-250-39-32 либо заполнив специальную форму обращения на сайте
http://fssprus.ru/form/. В случае если у Вас имеются претензии к кредитной организации (банку), Вы можете обратиться в Банк России: подать жалобу можно, заполнив форму, размещенную на сайте
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint. Для максимально быстрого и результативного рассмотрения Вашего обращения рекомендуем приложить к заявлению записи телефонных переговоров, снимки экранов телефона, копии писем, ответов, детализацию звонков и другие документы и информацию, подтверждающие Ваши доводы.
Ответить на тему