МФО Конго

Всем привет,подскажите пожалуйста,Конга отправили:Плата по выбору канала выдачи по договорам займа отменена, в связи с чем у Вас образовалась переплата в размере 2080р
Для формирования платёжного поручения на возврат излишне уплаченных средств, просим Вас заполнить форму во вложении, после чего подписать простой подписью и отправить скан/фото в ответном письме.
Все им отправила,уже 5 дней нет ответа.У кого так было,сколько ждали?

Они долгие, ждите переведут, я недели 2 ждала +-

Всем привет, они ходят за судебным приказом?

Ждал примерно неделю.
Они молча перевели, ничего не написал в личном кабинете, только СМС увидел от банка о зачислении денег.

Просрочке около 2лет.Месяца 3 их было вообще не слышно.А последние 2 дня стали постоянно долбить звонками.Может за СП собираются?

КОНГА. ЛАЙМ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
Обновлённый текст по Лайм, Конга. Про нарушения части 2 статьи 7 ФЗ 353 по каналу выдачи теперь можно не писать, т.к. конгалаймы заменили в личных кабинетах заявления о предоставлении займов с нарушениями на правильные, но главное - ЦБ признал нарушения части 19 статьи 5 ФЗ 353, поэтому достаточно ссылаться только на ч. 19 ст. 5 и Информационное письмо ЦБ.

Писать сразу в ЦБ. 
И не игнорируйте эти рекомендации, при обращении напрямую вернут далеко не всё.

ЛАЙМ. КОНГА. Возврат комиссий за перевод суммы займа (канал выдачи, транзакционные издержки).
И другие нарушения, которые допускали эти МФО.
Канал выдачи (транзакционные издержки, комиссии за перевод суммы займа) появился в начале 2017 года и конгалаймы убрали канал выдачи в 2020 году. Месяц точно неизвестен: у кого-то канала не было уже в апреле 2020, у кого-то канал был в последний раз по займу от сентября 2020. Но после сентября 2020 нарушения точно устранили.  

Текст жалобы в ЦБ.    
Между мной и ООО МКК ”КОНГА” были заключены следующие договоры займа:
№ ______ от 26.07.2018;
№ ______ от 26.08.2018;
№ ______ от 18.10.2018;
№ ______ от 01.12.2018;
№ ______ от 07.01.2019.
Обязательства по всем договорам займа исполнены в полном объёме. (Или не пишем это предложение, если есть активный/просроченный займ).
По всем договорам займа были оплачены комиссии за канал выдачи суммы займа (транзакционные издержки, комиссии за перевод суммы займа).
Транзакционные издержки при переводе суммы займа должен нести кредитор.
По смыслу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не являются.
Согласно части 19 статьи 5 Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для клиента кредитора какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Плата фактически предусмотрена за действия, без совершения которых займодавец и заемщик не смогли бы заключить и исполнить договор займа.
В соответствии с Информационным письмом Банка России от 26 августа 2020 г. № ИН-06-59/126 “О рекомендациях Банка России по вопросам взимания платы за предоставление потребительского займа” (далее цитата):
"Банк России полагает, что перечисление суммы займа не может рассматриваться в качестве отдельной услуги, а является необходимым, сопутствующим условием для заключения договора потребительского займа и для возникновения обязательств по такому договору.
Обращаем внимание также на правовую позицию Верховного Суда Российской Федерации (Определение Судебной коллегии по гражданским делам от 23.12.2014 N 80-КГ14-9), исходя из которой при решении вопроса о признании определенных действий услугой необходимо оценить, является ли совершаемое кредитором действие стандартным либо дополнительным. При этом под стандартными понимаются такие действия, без совершения которых кредитор не смог бы заключить и исполнить договор кредита (займа). Такие действия не являются услугой по смыслу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации и взимание за них денежных средств неправомерно." (конец цитаты).
В связи с вышеизложенным, прошу обязать ООО МКК "КОНГА" вернуть денежные средства, оплаченные в качестве комиссий за канал выдачи суммы займа. Сделать перерасчёты по всем договорам займа, переплату вернуть.
Прошу направить в ООО МКК "КОНГА" Предписание об устранении нарушений Законодательства РФ.
Прилагаю:
1. Если есть какие-либо документы, то приложить.

Присылают выписку. Или номера, даты договоров (которые в жалобе нужно указать обязательно!) можно посмотреть в кредитной истории.
Суммы, оплаченные за канал выдачи, можно посмотреть в договорах займа.
Или суммы, оплаченные за канал выдачи, можно не указывать в тексте жалобы, а писать как в образце.

Указанные ниже нарушения были по займам 2016-2018 годов  
Канал выдачи (транзакционные издержки, комиссии за перевод суммы займа) появился в начале 2017 года.

Можете в текст жалобы выше добавить, что просите ЦБ проверить все договоры займа на наличие других нарушений и перечислите возможные нарушения - те, что ниже.

Перечисленные ниже нарушения (за исключением канала выдачи) касаются только займов 2016-2018 годов! Позже эти нарушения были устранены.
1). Неправомерное начисление штрафов - нарушение части 21 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Начисляли штраф 20% в первый день просрочки. По 353-ФЗ пени, штрафы, неустойка 20% годовых, это 0,055% от суммы займа за один просроченный день (штрафы рассчитываются за количество дней просрочки).
2). Комиссии при оплате продлений, которые Лайм, Конга взимали в свою пользу. Нарушения части 19 и части 20 статьи 5 Федерального Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
3). Превышение 7, 6 продлений по одному займу по договорам с 01.10.2017 по 31.12.2018. Нарушение пункта 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ от 22.06.2017. Какое количество продлений разрешено зависит от даты заключения договора. Читаем п. 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ.
До 01.10.2017 ограничения на количество продлений по одному займу установлены не были.
4). Комиссии за перевод суммы займа (транзакционные издержки, канал выдачи - в договорах разных лет разные названия).

А раньше Конго при обращении в ЦБ за это возвращали или нет? Письма все поудаляла в почте.

Большинство управлений ЦБ признали нарушения по каналу выдачи в сентябре 2019 года, но некоторые позже. Поэтому, если Вы писали в ЦБ раньше конца 2019 или напрямую конгалаймам, то транзакционные издержки Вам точно не вернули.
По другим нарушениям должны были полностью вернуть, если в ЦБ обращались.

Я писала в конце 18 года. Не вернули значит.

А по Манго с этим вопросом уже значит и обращаться не к кому. Молодец Набиуллина, всех прикрыла в прямом и переносном смысле.

Тогда точно нет. ЦБ долгое время категорически не хотел признавать нарушения по каналу выдачи. В договорах займа 2017 и 2018 годов канал выдачи (комиссии за перевод суммы займа) назывались транзакционными издержками.
Нужны только даты, номера договоров, чтобы написать в ЦБ. Суммы комиссий можно не указывать. По договорам 2017-2018 комиссии были 5% от суммы займа, ну может в самом конце 2018 они подняли до 10%, точно сказать не могу.

Есть случаи возврата именно комиссий за перевод суммы займа от Манго по досудебным претензиям. Теперь нужно писать:
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МАНГО ФИНАНС" (ИНН 5405003305).
630102, обл. Новосибирская, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 48, офис 1406.
Можно попробовать отправить досудебку электронкой, электронка вроде та же. Но лучше Почтой России.

Я нашла эти номер, в том заявлении что я им писала на возврат "переплат".
Вот не зря я везде сплошь и рядом пишу, что не надо платить вообще этим всем жуликам. У меня переплата по займу оказалась 3 года назад больше суммы самого займа. А я от страха их прозвонов и из чувства порядочности продала все фамильное серебро под эти платежи, которое уже не вернешь никак(

Спасибо огромное, займусь завтра!

Не успела вставить.
Генеральный директор Акционерного Общества "МАНГО ФИНАНС" Анюткин Дмитрий Олегович.