Я ничего не поняла. Во-первых, когда я пишу "общая сумма переплат" - это значит по трём договорам. Из того, что Вы выложили получается, что общая сумма переплат по трём договорам 8 056,89 руб. Она же - переплата по третьему договору, по договорам 1 и 2 переплаты не выявлены. У меня получилась общая сумма переплат по трём договорам 60452,65 руб.
По договору 1 ЦБ указывает последний платёж 3 300,72 руб. – 29.10.2019, а Вы указали здесь мне для расчётов 9655 рублей 29.10.
По договору 2 ЦБ указывает последний платёж 785,21 руб. – 20.12.2019, а Вы указали здесь 4200 рублей и далее ещё 7 платежей.
ЦБ пишет:
по Договору No1 на общую сумму 24 164,72 руб.
по Договору No2 на общую сумму 32 610,21 руб.
Это общая сумма выплат по каждому договору и эти суммы не соответствуют тому, что Вы здесь выкладывали.
Прикладывали справки обо всех операциях?
Я думаю что ответ ЦБ основывался не на моих скринах платежей из лк Сбербанка (по незнанию отправляла скрины переводов в роботмани с карты) а на том что им предоставили роботы,поэтому и такой расчёт
Чтобы не казалось, можно посмотреть дату жалобы и номер, которую перенаправили и понять - первая или вторая была перенаправлена.
ЦБ иногда перенаправляет жалобы в МФО - если жалоба "ни о чём" или написана в форме заявления в МФО "прошу сделать перерасчёт не знаю чего и не знаю почему, переплату вернуть". Но даже в таких случаях ЦБ всё равно присылает ответ. МФО отчитывается перед ЦБ о результатах рассмотрения перенаправленной жалобы и в течение 30 дней ЦБ присылает ответ.
Вместо 60000 Вам возвращают 8000, из выложенного здесь ответа ЦБ получается так.
Конечно, если Вы не доказали платежи и не объяснили сколько и за что, то ЦБ принял как достоверную выписку роботов.
Есть справки об операциях от 29.10.2019 сумма 9655 рублей; 20.12.2019 сумма 4200 рублей и далее ещё 7 платежей, которые ниже?
3.01.20-2870+1435=4305
13.01-2050+1025=3075
26.01-2665+1332,50=3997,50
9.02-2870+1435=4305
23.02-1435+2870=4305
07.03-2665+1332,50=3997,50
23.03-12915+6457,50=19372,50
Справки по операциям все есть я вчера по ним в лк все выписывала Вам
В смысле из лк Сбера Онлайн?
Тогда нужно срочно писать повторную в разделе Другое - Общие вопросы - Неудовлетворённость/несогласие с предыдущим ответом.
Пишите, что категорически не согласны с результатами перерасчёта, МКК предоставила в ЦБ недостоверную выписку платежей, скрыв 7 платежей и уменьшив суммы ещё двух платежей (так и пишите). Прилагаю справки обо всех операциях. В ответе Службы не указаны платежи по Договору 1:
29.10.2019 сумма 9655 рублей. Переплата с учётом этого платежа на дату погашения 29.10 составляет 6123, 76 руб.
По Договору 2 не указаны платежи:
20.12.2019 - 4200 рублей.
3.01.20-2870+1435=4305
13.01-2050+1025=3075
26.01-2665+1332,50=3997,50
9.02-2870+1435=4305
23.02-1435+2870=4305
07.03-2665+1332,50=3997,50
23.03-12915+6457,50=19372,50
Обязательства по Договору 2 были полностью исполнены 20.12.2019, на эту дату уже образовалась переплата 3090 руб. С учётом семи последующих платежей переплата по Договору 2 составляет 46447 рублей. Общая сумма переплат по трём договорам (с учётом переплаты 8056,89 рублей, указанной Службой по Договору 3) составляет 60 627,65 рублей. Прошу обязать МКК сделать перерасчёт с учётом скрытых платежей в соответствии с частью 20 статьи 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", переплату вернуть.
Приложить только все справки об операциях. Если в первой жалобе этого не делали, то распишите суммы - продление на столько-то дней, разблокировка лк и т.д.
Подробный расчёт можно не прилагать. Достаточно того, что Вы указываете суммы переплат (которые я посчитала) и конечно прилагаете доказательства платежей. Я считала на огрызках бумаги, поэтому оформлять всё это в печатном виде долго, отправляйте так.
Да,из лк Сбербанк онлайн все выписывала все перечисления,Спасибо Юлия,отпишусь тогда после ответа ЦБ.
Тогда подскажите пожалуйста, что мне делать. Взял займ 15.000, естественно обманули и перевели 10200, и сразу сняли 1998, дали на 7 дней вместо 30. На мои вопросы, типа какого...?! Отвечают: поручительство и страховка которую вернут. Думаю ладно, деньги были нужны очень, довольствовался 8202р из 15000. Сразу написал на возврат страховки, несколько раз- молчание. Когда через три дня зашёл в личный кабинет, увидел, что мне ежедневно начисляют 750р, что составляет 4%/день. Телефон они не берут, на почту не отвечают. Писал много раз им на почту, ссылался на федеральные законы, и наконец добился, без угроз ЦБ и тд, просто просил пересчитать (угроз они не боятся). Они пересчитали и в итоге я за 5 дней отдал 15750 не выходя на просрочку, и забил на них, понимая куда я влип. В итоге переплатил получается х2 и при переводе большая комиссия через мандаринбанк (около 2тр)
В ЦБ же скажут, типа сам услуг понаподключал, у них наверняка договор есть и он идеален, это мы его не видим, и думается мне ничего они не будут возвращать после закрытия займа.
Три договора у бандюг? Вы себя как, нормально чувствуете? С первого раза ничего не дошло? За те деньги которые Вы им подарили и которые они Вам никогда не вернут, уже оформили бы Банкротство, ну дело ваше...
люди алчные лиш бы только ухватить а не думают у кого берут на каких условиях, и чем возвращать будут! спасибо этому форуму прочел, брать у бандитов криминальные деньги в долг и потом удивляться что с тебя их требуют не по закону))) верх глупости!
Я не буду комментировать всё написанное Вами. Могу только сказать, что у нас имеется хороший опыт, связанный с жалобами в ЦБ именно по этой МФО. Деньги они возвращают.
Никаких дополнительных услуг они не подключают и комиссии за перевод никакой нет и страхованием они не занимаются, у них 3 вида деятельности и все они связаны с только предоставлением займов, все платежи падают исключительна на их счёт, даже якобы "комиссия за перевод" падает им.
Тогда подскажите, что мне написать? Я много раз брал в других мфо, всегда знал что отдам, но тут попал конкретно, такого обмана не ожидал, тупо вернул с минимальными потерями в отличие от здесь присутствующих, и что это за займ на 7 дней? Деньги чудесным образом упадут с неба на закрытые займа?! Я в ах..е. Но узнал я об этом всем после получения бандитских денег, вовремя среагировал.
Это не в ЦБ надо писать, а в прокуратуру, коллективно!!!!!
Ответить на тему