Robot money

здравствуйте еще раз, вобщем сегодня 11 день после ответа из  ЦБ и 10 как я отправил ответ ЦБ роботам. И полная тишина. Может я что то не так или не туда написал. Письмо писал на емайл который у роботов на главной странице. Что сейчас и куда писать подскажите формулировку очень Вас прошу. Тот кто занимался моим вопросом из ЦБ тоже молчит у меня есть его вацап. Прошу помощи.

Цб нашёл переплату по третьему займу только 8000.Поможите написать несогласие с этой суммой?

Если при оформлении заявки не оставил контактных лиц, какова вероятность, что их всё равно найдут и задолбают, пока я разбираюсь с ними и их незаконными ставками и блокировками?

Как вообще лучше поступать, если это был первый займ, я успела оплатить только одно продление, одну разблокировку, офигела и пошла искать инфу, в итоге наткнувшись на этот форум?

У меня так же, ток со второго займа нашла. Пишите в ЦБ.

Антон, Вы так не переживайте.))) У меня вообще нет и никогда не было займов у этих роботов. Я всего лишь помогаю другим.

Вы не ошиблись, когда написали, что по третьему займу ЦБ нашёл переплату 8000? У меня тоже около 8000 получилось? Я Вам написала:

Quote:

Третий займ должны были закрыть 27.04, переплата на этот день была 2296,28. Плюс платёж 5585,11, переплата 7881,39.

Напишите суммы переплат, которые указывает ЦБ по договорам и общую. Сходится с моими расчётами?

Общую сумму переплат цб не выявил только по третьему займу
- по Договору No3 на общую сумму 26 738,98 руб. (11 922,29 руб. - 10.04.2020, 9 231,58 руб. – 27.04.2020, 5 585,11 руб. – 11.05.2020), их которых 15 000,00 руб. направлены на погашение основного долга, 3 682,09 руб. направлены на погашение процентов, 8 056,89 руб. – переплата.

Вот ответ по трём договорам
- по Договору No1 на общую сумму 24 164,72 руб. (12 800, 00 руб. - 14.10.2019, 8 064,00 руб. - 27.10.2019, 3 300,72 руб. – 29.10.2019), их которых 20 000,00 руб. направлены на погашение основного долга, 4 164,72 руб. направлены на погашение процентов;
- по Договору No2 на общую сумму 32 610,21 руб. (12 225,00 руб. - 22.11.2019, 7 000,00 руб. – 06.12.2019, 12 600,00 руб. – 19.12.2019, 785,21 руб. – 20.12.2019), их которых 25 000,00 руб. направлены на погашение основного долга, 7 610,21 руб. направлены на погашение процентов;
- по Договору No3 на общую сумму 26 738,98 руб. (11 922,29 руб. - 10.04.2020, 9 231,58 руб. – 27.04.2020, 5 585,11 руб. – 11.05.2020), их которых 15 000,00 руб. направлены на погашение основного долга, 3 682,09 руб. направлены на погашение процентов, 8 056,89 руб. – переплата.

Мне кажется это ответ на первую жалобу, которую я отправила после их звонка,на эмоциях без подтверждения платежей,на вторую с платежами они не ответили,я ее отправила позже,когда научили как.

Я ничего не поняла. Во-первых, когда я пишу "общая сумма переплат" - это значит по трём договорам. Из того, что Вы выложили получается, что общая сумма переплат по трём договорам 8 056,89 руб. Она же - переплата по третьему договору, по договорам 1 и 2 переплаты не выявлены. У меня получилась общая сумма переплат по трём договорам 60452,65 руб.
По договору 1 ЦБ указывает последний платёж  3 300,72 руб. – 29.10.2019, а Вы указали здесь мне для расчётов 9655 рублей 29.10.
По договору 2 ЦБ указывает последний платёж 785,21 руб. – 20.12.2019, а Вы указали здесь 4200 рублей и далее ещё 7 платежей.

ЦБ пишет:
по Договору No1 на общую сумму 24 164,72 руб.
по Договору No2 на общую сумму 32 610,21 руб.

Это общая сумма выплат по каждому договору и эти суммы не соответствуют тому, что Вы здесь выкладывали.
Прикладывали справки обо всех операциях?

Я думаю что ответ ЦБ основывался не на моих скринах платежей из лк Сбербанка (по незнанию отправляла скрины переводов в роботмани с карты) а на том что им предоставили роботы,поэтому и такой расчёт

Чтобы не казалось, можно посмотреть дату жалобы и номер, которую перенаправили и понять - первая или вторая была перенаправлена.
ЦБ иногда перенаправляет жалобы в МФО - если жалоба "ни о чём" или написана в форме заявления в МФО "прошу сделать перерасчёт не знаю чего и не знаю почему, переплату вернуть". Но даже в таких случаях ЦБ всё равно присылает ответ. МФО отчитывается перед ЦБ о результатах рассмотрения перенаправленной жалобы и в течение 30 дней ЦБ присылает ответ.

Вместо 60000 Вам возвращают 8000, из выложенного здесь ответа ЦБ получается так.
Конечно, если Вы не доказали платежи и не объяснили сколько и за что, то ЦБ принял как достоверную выписку роботов.
Есть справки об операциях от 29.10.2019 сумма 9655 рублей; 20.12.2019 сумма 4200 рублей и далее ещё 7 платежей, которые ниже?
3.01.20-2870+1435=4305
13.01-2050+1025=3075
26.01-2665+1332,50=3997,50
9.02-2870+1435=4305
23.02-1435+2870=4305
07.03-2665+1332,50=3997,50
23.03-12915+6457,50=19372,50

Справки по операциям все есть я вчера по ним в лк все выписывала Вам