Robot money

Quote:

В обращениях Вы указываете, что в ходе проверки по Вашему займу была выявлена переплата, Общество выразило готовность возвратить указанные денежные средства, Вы написали в ООО МКК «Поколение» соответствующее письмо и приложили ответ Банка России, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены.
В ответ на запрос Управления ООО МКК «Поколение» сообщило, что возврат излишне уплаченных денежных средств по договору потребительского займа осуществляется Обществом в соответствии с правилами бухгалтерского учета на основании соответствующего заявления заёмщика, содержащего в обязательном порядке собственноручную подпись Заемщика, либо электронную цифровую подпись, которая признается равнозначной собственноручной подписи. Любые иные обращения заёмщика не могут служить распоряжением о переводе денежных средств в его пользу.
Также Общество сообщило, что перечислить излишне уплаченные денежные средства по номеру Вашей банковской карты не представляется возможным, поскольку возврат Обществом переплаты возможен лишь путем осуществления банковского перевода со своего расчетного счета, для чего необходимы полные банковские реквизиты заявителя, которые в распоряжении Общества отсутствуют.
Управление не ставит под сомнение доводы Вашего обращения, вместе с тем, из представленных Вами скриншотов электронного почтового ящика следует, что 21 и 26 июня Вы направляли в ООО МКК «Поколение» ответ Банка России, копию договора, расчет начислений и банковские реквизиты. Также из представленных Вами скриншотов следует, что к письмам были приложены 3 файла, однако какие именно, кроме вышеназванных установить невозможно.
Таким образом, в настоящее время в Управление не представлено достаточных и достоверных доказательств, подтверждающих факт отправки Вами в адрес Общества заявления о возврате денежных средств по договору займа № от 10.00.2020 (далее – договор), подписанного Вашей собственноручной подписью или электронной цифровой подписью.
Сопроводительное письмо с текстом «Здравствуйте в ходе проверки ЦБ была выявлена переплата по займу в размере 31000 рублей. Прилагаю ответ ЦБ, расчёт переплаты. Прошу вернуть указанную сумму на мои реквизиты...» не может являться заявлением о возврате, поскольку в нем не содержится Вашей подписи, которая бы подтверждала Ваше волеизъявление.
Также из представленных Вами скриншотов не следует были ли представлены Обществу банковские реквизиты для перечисления денежных средств в полном объеме, так на скриншоте видны только сведения о корреспондентском счете, получателе и счете получателя, сведения о том, были ли представлены в Общество сведения о банке получателя, ИНН/КПП и пр. в распоряжении Управления отсутствуют.