МФО Веб-займ / web-zaim

Пожалуйста подскажите с чего начать чтоб вернуть проценты с Веб займа!

Какие проценты? Продления были?

Да были, теперь просрочка 15 дней.

По просроченному займу вернуть ничего нельзя, только сделать перерасчёт, если суммы продлений с нарушениями (больше чем проценты по договору) и уменьшить сумму задолженности.
Если продления были в закрытых займах, то переплату можно вернуть.
Есть 2 способа, я за второй.) Первый - отправить вебам заявление на перерасчёт в связи с завышенными суммами продлений, которые нарушают части 19 и 20 ст. 5 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", сделать расчёты - оплаченная сумма продления на 7 дней (допустим) столько-то, сумма процентов по договору за 7 дней столько-то. Просить сделать перерасчёт в связи с нарушениями и сообщить корректную сумму задолженности.
Тоже самое по закрытым займам с продлениями, но переплату просить вернуть на р/с.
Второй способ - сразу жалоба в ЦБ. Обязательно прикладывать справки по каждой операции, т.к. вебы пришлют в ЦБ липовую выписку, в которой продление будет равно процентам. Тоже писать о нарушениях ФЗ 353, сделать расчёты. В ЦБ указывать завышенную сумму продления без учёта сервисного сбора 395 руб. и комиссии 7% Альфа Партнёра (если эти комиссии были при оплате). Сделайте скрины лк, где три ярких столбика с продлениями на разные сроки в подтверждение того, что они действительно требуют такие суммы продлений. Скрины приложите к жалобе.

этот второй способ я делала))), Цб пока ответил но эти сделали перерасчет)))

Вебы быстро реагируют на жалобу в ЦБ, поэтому этот способ вернее, чем иметь с ними дело напрямую.
Что со страховкой манименов?))

написали вою форму сделали перерасчет, договорились оставить ее  личном кабинете, сказала что на днях буду оформлять новый))))) они хорошо идут на уступки )))

Ну и хорошо.)

Юля, доброе утро! Вы в личке есть? Странная ситуация происходит, хотелось бы поделиться

Доброе утро, Оля. Уже иду.))

Спасибо) а мне нужно запросить у вебов историю продлении прежде чем писать жалобу? И есть какой-либо образец жалобы?

В лк у меня уже нет этих столбиков так как займ просрочен, эту жалобу можно отправить в электронном виде или обязательно по почте?

Сайт ЦБ.
Интернет-приёмная.
Подать жалобу.
МФО в разделе Другое.
https://www.cbr.ru/Reception/
Прочитайте еще раз, что я написала. Вебы предоставят липовую "историю продлений". Как Вам, так и в ЦБ. В ЦБ нужно приложить Ваши банковские справки о каждой операции (платеже). Это обязательно.

Спасибо, это я поняла справки я уже загрузила из онлайн кабинета, я не совсем поняла какие расчеты нужно приложить, простите за мое непонимание)

Юля скажите пожалуйста если у меня был просрочен начислялись штрафы ноя не помню сколько а в декабре полностью погасила то как писать в цб