771154

На 6-ой день со дня отправки мною письма в службу МТС от них пришел ответ. Факт мошенничества они не подтвердили (что и следовало ожидать), то есть, якобы, услуга была оказана полностью и в соответствии с правилами, НО сообщили, что в виде компенсации они в течение суток пополнят мой счет на 135,46руб. Ждемс...

Всё как у всех, зашел на сайт,перекинуло пару раз ,сразу смс пришла. Деньги списали.
Звонил сперва в 0890,они заблокировали сразу доступ к контекту. А потом оставил заявление,о возврате.
И между делом спросил девушку, в честь чего происходит списание. Девушка овтетила,что на самом сайте есть пунктик (и еще сказала,если вы читали-в отвт,я сразу "как я успею прочитать если перекидывает?") ,в пункте указанно,что нажимая на согласие с вас списывается ННая сумма. А номер определяется автоматически.
Т.е. теперь мошенникам вообще ничего не надо делать!Номер автоматом сообщается,а нажать на согласие вон как можно.
Теперь в интернет страшно выходить с телефона!!
Написал еще в 911@mts.ru

11.02.13 написал стандартную претензию в главном офисе обслуживания. все вернули через пару дней. даже несмотря на то, что списание было 14 января. Видимо в курсе этой фигни.

Сегодня аналогично без подтверждений и лишних вопросов пришла платная входящая СМС с номера 771154. Со счета ушло 134 руб. Очередные мошенники i-free с которыми сотрудничает компания МТС.

Всем кто пользуется интернетом от МТС подключайте услугу "Запрет контента". Без данной услуги будут происходить списания за платные входящие СМС.

сейчас и меня постигла та же учесть , в мтс твердят что услуга оказана и я куда то вводил свой номер , я этого не делал ! а они - признайтесь ведь вводили !!!! бред

После третьего обращения с обещанием обратиться в прокуратуру деньги компенсировали, но не постеснялись ответить следующее:

===
"Проведенная проверка подтвердила, что 25.01.2013 г. сбоев в работе коммутационного оборудования Компании МТС зафиксировано не было. Согласно данным детализированного отчета за 25.01.2013 г. с номера 7ХХХХХХХХХХ было отправлено SMS-сообщение на короткий номер 771154 (стоимость SMS-сообщения составляет 135,46 рублей). Услуги по короткому номеру 771154 предоставляются ОАО МТС совместно с ООО "СМС сервисы".

Сообщаем Вам, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений в сумме 135,46 рублей.

...в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 135,46  рублей...

Вы также можете оценить качество предоставленной Вам информации, перейдя по ссылке:
http://www.mts.ru/contactcenter/?agent_login= ... ress=ххх@ххх.хх"
===

Это при том, что после первого обращения с претензией по телефону 0890 был получен следующий ответ в виде СМС:

===
"Добрый день. Ответ контент-провайдера.
По номеру был заказан контент(видео) 25,01,2013.
Правила заказа:
Абонент заходит на сайт http://veniam.info с мобильного телефона, выбирает контент, автоматически определяется номер абонента и ему предлагается купить контент. После того как он нажимает КУПИТЬ ДОСТУП К ЭТОМУ ВИДЕО - он получает доступ не только к этому ролику, но и ко всем имеющимся на сайте.

Оснований для возврата денежных средств нет.

С уважением,
Служба поддержки абонентов."
===

При этом в детализации разговоров полученной через интернет-помощник никаких СМС отправленных на номер 771154 разумеется нет. Т.е. никаких проверок МТС не проводил и никакой детализированный отчет не проверял. Совершенно очевидно, что МТС прекрасно осведомлен каким именно образом списываются деньги со счетов их абонентов и это их более чем устраивает. Ничтожный процент от массового воровства возвращают только самым настойчивым от которых опасаются массовых жалоб в надзорные органы.
Хотел-таки ответить все что думаю, перейдя по ссылке в конце письма, но увидел лишь надпись "Отзыв по данной ссылке уже сохранен." Та же надпись появиться если отбросить все лишнее и просто зайти на http://www.mts.ru/contactcenter
Видимо понимают, что читать отзывы будет не очень приятно :)

И ведь знают, что воруют, но все равно оправдываются. Противно. Никто даже не думает прикрыть лавочку, хотя лохотрон принимает масштабы эпидемии. Давно известно МТС ворует.

пишем номера телефонов и дату,когда вам прислали смс с 771155 на gyzinia@mail.ru. Работаю в правоохранительных органах...будем подавать коллективную жалобу в прокуратуру!

пишем номера телефонов и дату,когда вам прислали смс с 771155 на gyzinia@mail.ru. Работаю в правоохранительных органах...будем подавать коллективную жалобу в прокуратуру!

Напишите свой номер,будет жалоба в прокуратуру

Если смс была с номера 771154, а не с 771155, не подойдет? В службу МТС написала 11 февраля, они так и не ответили.

Содрали деньги за 2 смски входящие. Теперь бесконечно отписывается контактный центр((

Вот что пишут:

К сожалению, за использование контент-услуг, денежные средства возврату не подлежат.
Контентом называют услуги развлекательного характера (игры, звуки, картинки, доступ к сайту и т.п.) по коротким номерам, предоставленные компаниями провайдерами.

Обратите, пожалуйста, внимание, что получение входящего платного сообщения на Ваш номер по указанной подписке не является со стороны Компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как клиент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством введения кода, указанного в этом сообщении (к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между клиентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам.
 
В дальнейшем Вы можете проверять список активных подписок, а также осуществлять отказ от них с помощью простого и удобного сервиса «Контроль расходов». Для этого на Вашем мобильном телефоне наберите, пожалуйста, бесплатную комбинацию *152# клавиша вызова. В отобразившемся на экране меню выберите, пожалуйста, пункт 2, затем 2, далее 2 для просмотра списка активных подписок или 3 для их отключения.
 
Также предлагаем Вам услугу "Инфоконтент", которая позволит Вам самостоятельно уточнять информацию о стоимости коротких SMS/MMS-номеров с помощью бесплатного при нахождении в домашней сети SMS-запроса. С подробной информацией ознакомьтесь, пожалуйста, на сайте нашей Компании по ссылке http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/.

Ооо, только что позвонил молодой человек и сообщил, что принято решение о возврате средств!)))
Деньги уже на балансе. Так что пишите жалобы на   911@mts.ru и blogs@mts.ru.
Вот текст моего письма:
Во время серфинга по интернету со своего мобильного телефона при переходе на одну из страниц, я была «случайным» образом перенаправлена на сайт, который тут же закрыла. Сразу после закрытия сайта мне пришло SMS сообщение: «ссылка для скачивания…» которая была сразу мной удалена.
По ссылке я не переходила, соответственно платными услугами не пользовалась.
Яндекс на запрос «SMS с номера 771154» выдал кучу ссылок на обсуждение мошеннических действий с короткого номера 771154, то есть обман потребителей носит уже массовый характер.

Руководствуясь тем, что:
1) в сообщении не было никакой информации , которая указывала бы на доступ к каким-либо ПЛАТНЫМ услугам, не имелось никакого wap-запроса на подписку, перехода по ссылке не было, запрос на доступ к каким-либо к услугам мною не осуществлялся.

2) Контент-провайдер является арендатором короткого номера 771154 ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО оператору МТС, т.е если у вас с контент-провайдером договор на проведение услуг, а если услуга не оказана, то налицо факт незаконного списания средств - завладения чужим имуществом, т.е. это мошенничество (статья УК).
Так как контент-провайдер – это организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи, и Ваша организация, или агрегатор, предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за проценты от услуг. То есть, прослеживается связь и заинтересованность МТС по незаконному списанию средств с моего лицевого счета, так как были списаны денежные средства за незаказанную (неактивированную и т.п.) мною услугу.

Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
По мимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ

3) мой тарифный план НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ НИКАКИХ ПЛАТНЫХ ВХОДЯЩИХ СМС сообщений, (а в детализации расходов чётко указано, что списание произведено за входящее СМС сообщение). Считаю списание денежных средств с моего счета незаконным , а услугу, за которую с моего счета списали денежные средства – навязанной.
Кроме того, на вашем официальном сайте в тарификации не указано, что входящее смс как-либо тарифицируется, а в соответствии с ФЗ "О рекламе",статья 5 "Общие требования к рекламе" такая информация будет признана недостоверной (Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения: о стоимости или цене товара или услуги, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара или услуги).

В связи со всем выше перечисленным прошу принять решение о возвращении незаконно списанных с моего счета денежных средств.
В противном случае, я буду вынуждена писать жалобы в прокуратуру по факту мошенничества и в ФАС по факту обмана потребителя путем размещения на вашем сайте недостоверной информации по тарифам.
Удачи в борьбе!

Наталья, повезло вам. Я уже третий день борюсь с этим разводом и пока нет результата( Скажите,а как скоро вам пришел ответ после того как вы написали им письмо?

Во время серфинга по интернету перекинуло на сайт который я сразу же закрыл. Через несколько секунд пришло сообщение от номера 771154 о оплаченной мной услуге на veniam... Буду звонить оператору и требовать возврата. С меня 3 раза подряд списали деньги. 21,22 и 23 чисел. Это прямое мошенничество.

20 февраля написала жалобы на   911@mts.ru и blogs@mts.ru. (до этого была переписка с контактным центром). 22 февраля позвонили с blogs и сообщили о положительном решении.
Виктория, ждите. Если не ответили, пишите еще раз.

Также попал на развод с входящей смс с номера 771154, с него же пришла и2 следом, но на счету было около 100р-прислали с номера 771149 и сняли половину от 135р около 68р.

При серфинге в интернете  вылетел сайт с видео, тут же пришло смс от 771154 со "ссылкой для скачивания покупки",  и со счета списали  135,46р за смс 27 кат. В контактном центре МТС сказали, что ничем не могут помочь, не надо заходить на непроверенные сайты!  Написала в 911 и blogs, если вопрос с мошенничеством не разрешится, буду обращаться в прокуратуру.

Сегодня пришел отказ о возврате денег от МТС, придется переходить к другому сотовому оператору, сколько не разговаривала с людьми, билайн и мегафон хотя бы деньги возвращают.

Главное настойчивость и упорство! пишите на адреса которые указаны выше(очень хорошее содержание письма у Натальи), звоните операторам.Мне все вернули сегодня. Если с первого раза не ответили на письмо пишите еще и еще. не останавливайтесь, это ведь не так сложно. первый раз в офисе МТС жалобу отправила мне пришел отказ. потом писала в 911 и blogs в воскресенье пришел ответ что рассмотрим и в течении 7 дней ответим. вот сегодня позвонили и все вернули! так что люди боритесь за свои кровно заработанные. Удачи!)