банк Тинькофф

Давно бредишь?

Месяц просрочки в банке, по 30 звонков в день. Сегодня получила от них смс, если не оплачу задолженность мной займется служба безопасности банка. Кто знает, что ожидать от них?

Полгода просрочки, звонили, передали калам, сейчас предлагают реструктуризацию.
Реально никто не приезжал, только звонки и смс, но на них Ч.С.)
Посмотрю что дальше будет.

У меня два месяца. Стоит Белый список в телефоне. Смс креативные бывают, но верить им не стоит, это психологическое давление всего лишь. Открытки прикольные посылают ещё для коллекции.

Звонки. Смс. Даже пришлют уведомление. Что продали по цессии.Только я копии договора уже  2 мес жду. Ни как. А пока шлю на [***] В суд .ну может за договором

Взял кредит в Тинкофф в августе 2015 на полтора года, 24000 с размером ежемесячного платежа 2020р. Поначалу несколько месяцев оплачивал, затем, в связи с ухудшением материального положения, перестал на месяц. Звонили, писали смс и на почту. Один раз разговаривал с тетенькой из отдела взыскания, все объяснил, обязался оплатить долг за 2 месяца, оплатил. Затем средства снова закончились и несколько месяцев кредит не оплачивал, один раз в мае внес сумму за 3 месяца сразу, около 7 т.р. 3 октября пришло письмо на email дуплетом от банка и коллекторов "Феникс", Уведомление о переуступке прав требования переходят к коллекторскому агенству "Феникс", со всеми пенями и штрафами в размере 40414р. 5го числа пришло почти такое же письмо опять от коллекторов, с уведомлением и логотипчиком агенства и реквизитами оплаты купленной задолженности. На ответное письмо банку и коллекторам на мыло, с требованием на основании 385 ГК получил ответ:

[ ], здравствуйте!

Мы получили Ваши обращения.

Сообщаем, что в  рамках  заключенного  с  АО «Тинькофф Банк»,  далее  по  тексту – Банк,  договора  уступки  прав  требования (цессии)  к  ООО  «Феникс»  перешли  права  требовать  исполнения  Вами  денежных обязательств, возникших перед Банком в соответствии с кредитным договором. Согласно условиям кредитного договора, заключенного с Банком, а также в соответствии со статьей 382 Гражданского кодекса Российской Федерации Ваше согласие на переход указанного выше права требования к ООО «Феникс» не требуется.
Документ Вам будет направлен.

По вопросу получения копии кредитного договора Вам необходимо обратиться с письменным запросом в банк.
Все начисления производились согласно условиям тарифного плана.

Для рассмотрения возможности предложения вариантов погашения долга, уточните:

- какую сумму Вы готовы ежемесячно гарантированно выплачивать в погашение своей задолженности;
- какими средствами Вы располагаете для выплаты в срочном порядке (в течение 7 дней).

Коллекторское Агентство "Феникс"

Тел.: +7 495-134-29-92, +7 800-333-29-92
Режим работы: с 8:00 до 21:00
Адрес для отправки корреспонденции: 127287, ООО "Феникс", а/я 12
E-mail: Info@phoenix-ca.ru
Сайт: www.phoenix-ca.ru

Банк на письменное заявление ничего мне не ответил. Позвонил в Тинькофф. Оператор по горячей линии (я звонил несколько раз, операторы были разные само собой) после небольшого ожидания/уточнения перенаправил меня на коллекторов из "Феникса". Коллекторы начали разъяснять что да как, сколько я должен теперь им и почему, интересовались почему я не платил зимой/весной долг и т.п. На требование предоставить мне копию договора цессии коллектор ответил, что мол это внутреннее соглашение между ними и банком и т.д. и т.п., затем перенаправил меня на своего "каллегу" для уточнения данных, который был очень спокоен и вежлив в общении (как и первый, но и я тоже не хамил, только мне кажется поначалу они всегда так), так вот коллега этот заявил, что какой-такой договор, мол, есть только справка о продаже долга и ее они (коллекторы) могут мне направить, если я оставлю заявку, а про банк "можете забыть, он вашим долгом больше не занимается". Сказали, что долг я должен им погасить единовременно, но они могут пойти на уступки и сделать рассрочку задолженности по сумме 2.000 в месяц (т.е. на 21 месяц выплат), но можно погасить и досрочно, главное говорит, не скрывайтесь, на номер телефона вам будет приходить смс - сколько внесено и осталось задолженности. На вопрос - могу ли я получить какие-то заверенные документы о продаже долга/буду ли я получать какие-то выписки по счету или чеки по оплате (доказательство, что я куда-то платил деньги) - коллектор вежливо добавил, что мол, никаких бумажных чеков они не предоставляют (такая политика компании или типо того), оплачивать можно у партнеров Тинькоффа (Евросеть, Связной) и, что меня удивило, мол, номер договора и счет оплаты (если я правильно его понял) остаются старые, просто деньги поступают на счет КА "Феникс" - вот тут я не совсем понял что имеется в виду, что значит те же самые реквизиты, если ранее он сказал, что банк уже не имеет отношение к договору? На все вопросы коллекторы отвечают уклончиво, т.е. вроде как и ответили, но по делу ничего - зато сами трындят, не дают слова вставить. Единственное, что я понял, так это, что банк Тинькофф их обслуживает или типо того, поэтому у них те же самые реквизиты (не пинайте, если написал абракадабру, но я сам толком не понял) - сам я реквизиты пока не сверял, пишу дефакто. Итого коллектор обязал меня до 12 октября внести первичную сумму задолженности в размере 2000р. в салонах Связной или Евросеть по паспорту (на вопрос, а можно ли с карты сбера ответил, мол, плательщики жалуются, что таким способом не всегда доходят деньги и должники жалуются, т.ч. нежелательно), а далее вносить по предоставленному ими (и высланному далее после общения на эл. почту) - графику платежей, по 2000 в месяц и тогда никаких проблем не будет, по погашению всей задолженности они мне вышлют какой-то квиток (х.з. какой). Разумеется никаких письменно заверенных бумаг не обещали, банк не разговаривает по этому поводу, на Почту России пришло только письмо с требованием банка (последнее предупреждение) погасить весь долг в течении 5 дней с момента, как пришло письмо - 7 октября получается (отправлено оно было 2 октября или, как я понял из даты на конверте), иначе они подадут в суд или передадут третьим лицам, ХОТЯ коллекторы пояснили, что долг был продан уже 29 сентября - тут как-то странно и непонятно, коллектор объяснил на это, мол - аа, ну это же почта россии, сами понимаете, задержали. Еще пояснил, что разговор записывается и мое согласие внести первичные 2000 до 12 октября зафиксированы. Мои ссылки на 385 - то, что я не обязан ничего платить, пока мне не предоставят все копии договоров и выписок по счету, коллектор сначала спросил, "а вы знаете хоть как называется статья" и что она ничего не предусматривает - ввел меня в заблуждение какими-то размытыми отмазками, на что я (не юрист) не смог ничего возразить. Вот так.
P.S.: Еще непонятен момент - смс-ки от коллекторов с уведомлением покупки долга приходят на номер телефона, который я не указывал в договоре и не называл - коллектор обосновал это тем, что мол вы оставляли заявку на нашем сайте, чтобы мы вам перезвонили и указали этот номер (это было, т.к. я перепугался, увидев письмо на электронке с уведомлением и, побежав на сайт Феникса, решил оставить заявку на главной странице их сайта, кнопка "Оставьте заявку и мы сами вам перезвоним" - видимо тут я просчитался) и поэтому это не считается разглашением контактных данных, мол, я сам их на их сайте добровольно указал. Знакомый юрист также нашел в договоре навязанную страховку на обороте договора, о которой я не знал и под ней нет никакой печати и подписи.
Вот собственно пока и вся история. Знающие люди, подскажите, что делать в этой ситуации мне? Я собираюсь добить этот долг  и попрощаться с этим банком (не исключаю возможность погашения досрочно, ибо сейчас я разделался с защитой диплома - снова появилось время работать на фрилансе - это был мой основной прежний доход - и сейчас начали потихоньку появляться денсредства), но я хочу знать, кому я плачу деньги и чтобы все регламентировалось законом. Спасибо.

Банку тинькофф.

Не совсем Вас понял (столь краткое сообщение на мою здоровую телегу :) ). Если можно по-подробнее, то был бы признателен.

Феникс это служба взыскания. Договора цессии у них нет. В суд подает только  банк. Если бы продали,в банке Вы бы не числелись и сотрудники банка о вас не чего уже  не знали

Для начала проясню вам, что КА "Феникс" это "карманное" агентство Пенькоффа. Жаль, что записали ваше согласие погасить долг, так как на это может быть ссылка при отсчете срока истечения давности.
Далее, заемщик должен быть НАДЛЕЖАЩИМ образом уведомлен о переходе права требования. Заемщик имеет право получить выписку, каким образом образовалась подобная сумма. Я, на вашем месте, забил бы на этот долг и лишь посматривал на сайт вашего районного суда, если Пенькофф попытается выписать судебный приказ на взыскание с вас задолженности, так как вам надо будет в десятидневный срок его отменить( впрочем, если попустите срок отмены , то его можно восстановить). В суд же будет подавать банк, так как ваш долг 100% никто не продал кАллам, а просто трясут с вас по агентскому договору. Фениксу НЕ платить ни копейкир.
Более подробно про них может рассказать Эдди Веддер.
И, кстати, при участии в судебном процессе можно не только оспаривать начисленные пени и,даже, проценты, но и попробовать признать договор ничтожным на том основании, что он не заключался в письменной форме (вы же в интернете на всё "подписывались").

Да, жаль что я согласился на выплату начальных 12 числа под запись разговора, но сами может понимаете, они это, такскть, с меня выудили - можно было бы повесить трубку, но с учетом всех волнений по поводу ситуации (ночью плохо спал) я разумеется растерялся. Договор заключался в письменной форме (у меня есть копия) путем приезда курьера. На договоре есть моя подпись. Но мелкий шрифт про страховку написан на оборотной стороне договора уже после подписи и печати. После мелкого шрифта никаких печатей/подписей нет. Я мог просто не заметить, что на оборотной стороне бумажки еще что-то есть.

Страховку сейчас впаривают все банки всем клиентам. Даже сейчас вы можете, да и должны, чтобы уменьшить будущие потери, отказаться от нее, написав заявление. Это услуга, которую банки НЕ ИМЕЮТ ПРАВА навязывать.

Получается сейчас мои действия - это либо платить по банковским реквизитам дальше либо не платить вообще и ждать суда от банка, правильно ли я понял? И еще такой вопрос - как быть непосредственно с "Фениксом" (коллекторы, отдел взыскания или кто они там по факту), их звонками/уведомлениями и прочей дрянью, которая может последовать с их стороны? Договор цессии, я так понимаю, если его нет по факту, требовать с банка тоже будет глупо?
P.S.: обратился вчера к юристу с консультацией в частную юр. компанию, он много чего расписал по тому, какие заявления кому следует написать (амбудсмену, претензию банку, цбрф, страховщикам и т.д. вплоть до прокуратуры) и предлагая свои услуги по составлению этого всего (за кругленькую сумму, для меня, экс-студента, трудноподъемную если честно), аргументируя, что сам я грамотно все это составить не смогу, а без этого, не предпринимая действий, с банком могут быть большие проблемы дальше. Стоит ли это свеч? Или от услуг пока лучше отказаться вообще (нет смысла)? Мне озвучили сумму в 20.000 за юр. услуги. Спасибо за Ваши ответы.

1. Пенькофф в суд ходит. 2. Если вообще он пойдет в суд по вашему случае. 3. Участие в суде позволит вам заявить и 333 ст. ГК РФ и 10-ю (если с судом они затянут, то можно заявить злоупотребление правом при наличии банком информации о том, что оно было нарушено. иными словами заявить в суде, что банк намеренно откладывал подачу в суд, чтобы накрутить проценты). 3. Минус суда-платить с бОльшей степенью вероятности придется(если у вас есть имущество или будет официальный доход, до которых могут добраться приставы), плюс суда-сумма приведётся к максимально разумной и начисление процентов/штрафов будет остановлено.
Феникс шлите так далеко, как вам позволяет воспитание (можете даже пнуть свое воспитание, чтобы заткнулось)  ).
А, ну и да-платить вам стоит ТОЛЬКО банку. Хотя, учитывая длительность ваших неплатежей и размер накрученных штрафов, возможно уже имеет смысл ждать суда, чем на ровном месте отдавать такие дикие суммы.

Представляется, у вас был замечательный момент послать эту шайку Пенькова с его убогими калами НАХ. "Денег нет и не предвидится, подавайте в суд", и весь разговор. 90%, что до суда они вообще никогда не дойдут. В противном случае -  срезали бы в суде большую часть пеней и штрафов, и выплачивали бы приставам по 500 руб. в месяц, пока им не надоест)