Как общаться с коллекторами?

Для успешного ведения разговора необходимо твердо помнить:
 вы должны банку, а не коллектору
 сотрудник банка или иной организации, взыскивающей долги, не
вправе вторгаться в Вашу частную жизнь, угрожать, распространять
порочащую Вас информацию. Все эти действия являются нарушением
закона.
 не испытывайте чувства вины за невозвращенные деньги. Если Вы не
использовали мошеннических схем для получения кредита и гасили его
по мере возможности, Вы не преступник, а несостоятельный заемщик
Итак, поехали:
1. Что обязаны сделать коллекторы прежде чем (по их мнению) "схватить вас
за яйца железной хваткой"? Правильный ответ на этот вопрос - оповестить
вас о переуступке прав требования в письменном виде. При чем у них
должна быть ваша подпись, что вы этот договор получили. Нашли у себя в
почтовом ящике письмо от компании "Рога и Копыта", которую знать не
знаете? Выкинул письмо, подумал, что опять какие-то услуги начнут
навязывать. На все их умозаключения, что мол вы подписывали договор, где
черным по белому написано, что банк имеет право продать ваш долг в случае
нарушения условий договора напоминаем им, что мол да, такой пункт
ВОЗМОЖНО в договоре имеется, но вот про вашу контору "Рога и Копыта"
там ни слова. Как же вам понять, что звонят действительно уполномоченные
лица, а не вымогатели и мошенники, выкравшие базу данных у банка?
2. Каждый разговор с коллекторами записываем. Если телефон на андройде
вообще никаких проблем - скачиваем программу "запись звонков", которая
автоматом пишет все разговоры. Зачем это нужно? Для записи оскорблений,
угроз и прочих противоправных действий против вас.
Стоит помнить, что статусом "должник" вас может наградить лишь суд. До
суда вы - проблемный заемщик. Напомните об этом оператору колов.
3. Для начала с вами конструктивного диалога попросите коллектора
представиться полностью - ФИО, должность, название организации. Не
назвали ФИО и должность - идут лесом. Оперируем ст.15 ч.5 федерального
закона "О потребительском кредите (займе)"

4. Ни в коем случае не называем им никаких своих данных пока нету:
а) Документов, подтверждающих их право требовать с вас долг;
б) ФИО и должность коллектора, который звонит
Да и в этом случае Вы можете послать их лесом, т.к. к примеру, не согласны
с правом переуступки долга. Что-то их не устраивает - дорога им одна - в суд.
Т.к. ваш долг продан коллекторам, то скорее всего у вас там уже нехилые
штрафы и пени. Суд их спишет если не все, то половину точно.
5. Часто случается такое, что коллекторы начинают обзванивать родных,
близких, звонят на работу и всем рассказывают и рассказывают про ваши
долги. Или при разговоре начинают угрожать вам что приедут, обойдут всех
соседей и прочее прочее. Оперируют они все тем же пунктом, под которым
стоит ваша подпись, где вы не против разглашения ваших данных 3им лицам.
Напомните им, что помимо их договора существуют:
а) ст. 15 ч.4 все того же ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - юр.
действия, причиняющие вред заемщику (да, статья притянута за уши, но она
подходит)
б) ст.137 УК РФ - неприкосновенность частной жизни
в) и моя любимая ст.24 Конституции нашей великой Российской Федерации -
сбор, хранение, использование и распространение информации о частной
жизни лица.
Напомните им, что своими действиями они нарушают ваши
конституционные права (в), а так же могут сами посетить места не столь
отдаленные на продолжительную экскурсию до 5 лет (б)
6. Коллекторы пришли к вам домой - документы в студию. Разговор можете
записывать на камеру. Нету никаких документов? Нету договора
присланного вам на почту? Звоним в полицию - пришли какие-то
вымогатели, требуют от меня каких-то денег. Начинают угрожать или еще
что-то в этом духе?
ст.330 УК РФ - самоуправство
ст.286 УК РФ - превышение должностных полномочий
это еще нету пункта о вымогательстве. Несем запись и заявление в
прокуратуру.
Скорее всего на протяжении всех разговоров, обзвонов, смс и угроз к вам
никто так и не приедет.
7. Звонят в неположенное время.
Тут, как минимум ст.20.1 КоАП - мелкое хулиганство
Допустимое время для звонков - с 7:00 до 23:00 (местное время, где Вы
принимаете звонок)

1."Для успешного ведения разговора необходимо твердо помнить"....,а теперь,ВНИМАНИЕ!... ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ-вообще никаких разговоров-переговоров!2. "Ни в коем случае не называем им никаких своих данных пока нету.....,а теперь ,ВНИМАНИЕ!...ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ-даже если и есть какие-либо безумно-бестолковые бумаженки,напечатанные на
МФУ,НИКОГДА О СЕБЕ НЕ ГОВОРИМ ВООБЩЕ НИКАКИХ ДАННЫХ!НИ В КАКОМ СЛУЧАЕ!НИКОМУ И НИКОГДА!

Разговаривать с коллекторами смысла нет, т. к. не слушают.
Что-то объяснять коллекторам смысла нет, т. к. каждый раз будут звонить новые люди, которые также вас слушать не будут.
Платить коллекторам не нужно, а то не отстанут (если заплатите им хотя бы чуть-чуть - мешать жить Вам станут ещё больше).

Алгоритм в основном используют следующий (если не хотите менять номер телефона):
- добавлять все номера коллекторов организации которая с Вами работает в чёрный список (их номера найти легко, в том числе на этом сайте);
- если звонят с новых номеров, то спрашивать кто и если оказываются они, то отправлять их нах или в суд, кладите трубку и добавлять номер в чёрный список (если потом на этом сайте разместите их новые номера - нас всех очень выручите);
- установить запрет на звонки с номеров, которые не определяются (нормальный человек с хорошими намерениями свой номер скрывать не будет);
- на ночь и в выходные включать опцию белый список, что бы до Вас смогли в это время дозвониться только нужные Вам люди, телефоны которых корректно внесены в память телефона (записаны через +7...).

Программ для андроида масса, что бы вышеуказанное реализовать.
Обычно устанавливают через PlayМаркет простенькую и бесплатную программу "Блокировка" (Логотип "синий квадрат, внутри белый щит, внутри чёрная трубка в красном кружочке перечёркнутая красной полоской; Ищется через запрос в PlayМаркет "чёрный список").

Также есть масса способов как наехать на таких коллекторов. Например, через Роскомнадзор и Прокуратуру. Об этом люди на этом сайте уже подробно неоднократно неплохо расписывали.

Если приедут домой - отправляйте их нах или в суд.
Если будут мелко гадить в подъезде - подключайте к решению проблемы участкового.

Удачи Вам и душевного спокойствия.

Вы все хорошо расписали. У меня вот такая ситуация. Брала займ в МФО " Турбозайм", просрочка, сегодня звонок из их группы Финколлект и представляется руководителем выездной группы по моему месту жительства, хотя сама на данный момент, как потом призналась, находится в Москве. предупреждает, если я не оплачу займ с %, то ко мне приедет эта выездная группа и мы вместе с ними(они будут с подтверждающими документами) будем ходить по родственникам и знакомым собирать деньги на погашение долга. Что делать в данном случае?

мне стыдно об этом писать, у меня ситуация хуже. обо мне в соц.сетях всем знакомым и родственникам прислали сообщения о том, что я мошенница. что мне делать? но это не турбозайм, а каллы.

напиши нам и мы бесплатно поможем - pannet146@gmail.com

Ничего не делать. Забить на них.

А вы кто и чем можете помочь?

Мы сообщество энтузиастов. Помогаем советами, общаемся к калами

Согласен полностью "ВНИМАНИЕ!... ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ-вообще никаких разговоров-переговоров" Все эти лайфхаки, руководства и советы по общению с калами - пустое дело. Вы можете долго доказывать свою правоту, может вы даже и правы, но только калам это все-равно, у них другие задачи и по-другому их учат общению. И хоть вы часами будете им трактовать нормы ГК, вы все-равно услышите в конце фразу - от вас ожидать оплаты завтра или уже сегодня?

Люди когда вам говорят про долги спрашивайте их про договор цессии. Договор цессия передача вашего долга сторонним лицам, т.е. банк определяет заключительную сумму вашего дола и закрывает с вами все отношения передавая ваш долг третьим лицам по договору цессии, но коллекторские агентства не имеют лицензии банка ЦБ РФ о деятельности с деньгами, тем самым получается замкнутый круг, поэтому только пугать могут. Нарушают не только выше указанные статьи а самые главные ст.26 о банковской деятельности, т.е. передача информации о ваших данных, далее здесь же ст.183 УК РФ опять же о передачи ваших личных данных третьим лицам без вашего на то согласия, срок большой. Если подъезд накрасили ст.167 УК РФ умышленное уничтожение или повреждение имущества, пару соседей и им привет. Не ленитесь, если есть долги вешайте камеру над дверью, реально помогает, приезжают и уезжают, поверьте проверено. И еще 18 июня 2016 года опубликована статья о деятельности коллекторов, второе чтение депутатов, вступает в силу с 1 января 2017 ода, посмотрите почитайте, ни хера они там ничего не могут, но лазеек много для того, чтобы они дальше нас долбили. Удачи всем

И еще ст.119 УК РФ угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. Заходите чаще на сайт антиколекторов много программок и ссылок как звонки переводить на них, как делать обратные звонки через комп, с теми же печальными музыками, которые они вам посылают, короче общайтесь с ними много полезного возьмете на заметку не стесняйтесь. Жизнь она такая интересная сегодня вы должны а завтра кто знает... может у нас ума будут набираться как с ними бодаться

Не так. В типовых договорах указано о том что долг может быть передан третьим лицам. Это не подпадает под решение ВС РФ, третьим лицом может быть даже физическое лицо. Да и какой смысл их спрашивать про этот договор переуступки? Вы думаете каллы перестанут вам звонить после этого? Часто такого договора вообще нет, так как долги передаются пакетами, но это ничего не решает. Почему - ответ выше

поверьте я их тролю год.  Я узнала что у моего МФО отозвали лицензию а они требовали платить, потом бросили мои данные на доску для коллекторов, мне что только сутулая собака не звонила, даже с Иркутска, а я в Москве. Так вот про договор я вам и написала, правильно вы поняли они его никогда вам не предоставят, во первых сам банк не даст, а во вторых не потянут по закону. Но камера реально помогает над дверью. Мне урод нарисовал в подъезде, я не стала заморачиваться кто и что, взяла договор взяла данные моего менеджера, позвонила попросила исправить все что наделали он меня ясно послал, так вот пробила его данные через знакомых, попросила своих друзей из группы антиколлекторов и мы ему три подъезда забахали с его рожей и описанием что он за тварь), с тех пор даже Кавказ-вымпел ведет себя аккуратно. Еще чаще заходите на сайт ЦБ РФ у них каждый месяц список у кого отзывают лицензии, плюс не ленюсь проверяю ОГРН их, тоже меняют а у вас договор с другим, тоже шлю их потом. Если так случилось что не можете заплатить смотрите закон от 15 марта 2016 года по МФО, они не могут с вас брать те проценты с которыми вы изначально брали. Сегодня официально по новостям второе чтение по коллекторам объявили. Так вот проценты убирают поверьте реально и справку о закрытии забираю. Плачу по реалии и ни как по другому.