0800506800

Названивают...не понятно кто..

0-800-506-800 Укртелеком блокирует доступ к сайтам в доменных зонах org.ua net.ua
http://cop.net.ua/ukrtelekom-orgua-netua/
Причины введения ограничения доступа к этим зонам не сообщаются.

Несмотря на неоднократные обращения клиентов, в том числе и наших сотрудников технический персонал Укртелекома как и администрация не дают внятного ответа на причину прекращения доступа клиентов собственной сети к зонам org.ua, net.ua. Официальных заявлений по этому поводу не было.

Обращения в службу технической поддержки Укртелекома результата не дают. Подобные обращения в большинстве случаев просто игнорируются. В некоторых случаях технический отдел имитирует попытки решить проблемы, прося клиентов прислать трассировки, ответы сервера при обращении к доменам в зоне org.ua, net.ua, как будто администраторы не в состоянии сделать это самостоятельно. В любом случае это не решает проблему — нормального доступа к доменным зонам org.ua, net.ua нет второй месяц.

При попытке обращения в службу технической поддержки клиент получает письмо следующего содержания:

Уважаемый Клиент!
Спасибо за то, что Вы пользуетесь услугами ПАО «Укртелеком»!

Для решения данного вопроса Вам необходимо через командную строку ПК (Пуск — Все программы — Стандартные -Командная строка) выполнить команды ping, tracert недоступного ресурса. Например, ping vk.com и tracert название недоступного сайта и отправить нам скриншоты (вложенным файлом) с заданными узлами. Так же указать модель и марку вашего модема и время, удобное для связи с Вами. Спасибо!

Подробную информацию об услугах, предоставляемых ПАО «Укртелеком», Вы также можете узнать по номеру телефона Контакт Центра 0-800-506-800 (звонки со стационарных номеров Украины бесплатные).

С уважением, Контакт Центр «Укртелеком».

http://my.ukrtelecom.ua

Начнем с того что клиент вообще не обязан знать, что такое Командная строка, ping, tracert, скриншоты. Даже если клиент все это знает, он не обязан исполнять обязанности инженера службы технической поддержки Укртелеком отрабатывать, оформлять и куда то отправлять запросы, тем более бесплатно.

Модель и марка модема в данном случае вообще никак не связаны с проблемой, поскольку доступ закрыт не в какой то определенной точке, у одного клиента. Это глобальная проблема всей сети абонентов Укртелеком.

Даже если выполнить все в точном соответствии с «рекомендацией» и сделать всю работу за сотрудника Укртелеком, Вы не получите ни решения проблемы, ни какого либо ответа. На все повторные запросы почтовый автомат вам будет отправлять все то же письмо.

В действительности одна из причин явно не правильная работа серверов обрабатывающих запросы к доменам в зонах org.ua, net.ua, которые в данный момент выдают информацию двух месячной давности, такое положение дел абсолютно не допустимо, поскольку максимальный срок обновления информации по установленным и действующим стандартам не может превышать 72 часа. Нет возможности решить проблему у Укртелекома или просто нет желания не столь важно. Весьма важен сам факт — все вышеописанное сотрудникам Укртелеком известно достаточно хорошо и никто ничего не делает, не день два — месяцами!

Всем, кто рассматривает вопрос возможного подключения к сети Интернет, мы категорически не рекомендуем пользоваться услугами Укртелекома, неизвестно какие еще способы «улучшения предоставляемых услуг» Вам предложит эта организация. Разумеется, если вы не желаете чтоб за ваши же деньги, вам же кастрировали доступ к ресурсам Интернета, без вашего на то согласия, да и вообще без какого либо предупреждения

При обращении к доменам в зонах org.ua, net.ua сервера Укртелекома два месяца продолжают перенаправлять запросы на несуществующие IP адреса. Причина введения этой «услуги» ни кем из сотрудников Укртелекома не разъяснена.

Часть сети Интернет абонентам Укртелевома не доступна и как долго это еще будет продолжаться не известно. Но сам факт тихой блокировки провайдером доступа к доменам в зонах org.ua, net.ua уже заставляет задуматься. Кто знает что и в каком объеме Вам отключат завтра?
http://cop.net.ua/ukrtelekom-orgua-netua/