04-4393-4123

Закон Украины против коллекторов
К обложке > Бизнес и Закон > Закон против коллекторов

Заемщики не беззащитны: на их стороне Закон.

К примеру, согласно ст. 60 Закона Украины «О банках и банковском деле», «інформація щодо діяльності та фінансового стану клієнта, яка стала відомою банку у процесі обслуговування клієнта та взаємовідносин з ним чи третім особам при наданні послуг банку і розголошення якої може завдати матеріальної чи моральної шкоди клієнту, є банківською таємницею. Банківською таємницею, зокрема, …є операції, які були проведені на користь чи за дорученням клієнта, здійснені ним угоди». Это говорит о том, что кредитные соглашения также подпадают под «банковскую тайну». В таком случае незаконность действий по передаче другому субъекту хозяйствования информации о банковском кредите гражданина очевидна.

Кроме того, ст. 62 этого закона устанавливает порядок и основания раскрытия «банковской тайны». Никакие коллекторские компании либо просроченные кредиты там не указаны. А согласно ст. 231, 232 Уголовного кодекса Украины, преследуется как разглашение банковской тайны, так и умышленный сбор и использование таких сведений.

Особенно настырные коллекторские компании подпадают под состав преступления, предусмотренного ст. 182 УК Украины: «нарушение неприкосновенности частной жизни, выразившееся в незаконном сборе, хранении, использовании и распространении информации о лице без его согласия». Право «погоревшего заемщика» При вступлении с вами в контакт коллектор обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, доверенность на представление интересов по данному делу. Ознакомьтесь с ее содержанием и выясните, какие ему даны полномочия и права. Если у коллектора нет никаких документов, соответ­ственно, он и не имеет никаких оснований заниматься этим делом, в том числе и разговаривать с вами. Коллектором могут быть предоставлены документы, свидетельствующие о том, что отныне вашим кредитором является не банк, а коллектор. Но, как указывалось выше, изза отсутствия законодательного определения коллекторской деятельности в Украине передача банком вашей задолженности третьему лицу незаконна. –

Общение по телефону, как и личный контакт, должно проходить исключительно в урочное время. Запрещено прибегать к физическому и психологическому давлению, угрожать распространением компрометирующих сведений среди окружения должника, публично обвинять в мошенничестве, сообщать ему о якобы принятых мерах воздействия, которые объективно не могут быть применены. Если будут осуществляться угрозы обращайтесь в милицию или прокуратуру с заявлением (об угрозе, вымогательстве, запугивании, захвате имущества). Согласно Закону «О собственности» и Гражданскому кодексу, никто не может лишать вас права или ограничивать право на распоряжение имуществом. Следовательно, никто не сможет забрать у вас телевизор или автомобиль. Такие действия могут осуществляться только государственной исполнительной службой на основании решения суда. Также на имущество предварительно может быть наложен арест, но только судьей, следователем или прокурором.

В общем, если коллектор действует не по букве закона, нужно вести себя с ним как с вымогателем или рэкетиром, звонить в милицию или звать соседей для освидетельствования ситуации. А после встречи с коллектором лучше всего обратиться к профессиональным юристам за разъяснением вам ваших прав. При разговоре с коллектором нужно быть очень кратким, чтобы полученная им информация не начала работать против вас.

Стоит отметить, что не каждый нарушивший договор с банком заемщик становится «клиентом» коллектора. С «короткими» долгами банки предпочитают работать самостоятельно через соб­ственную службу безопасности. Как правило, к коллекторам обращаются за помощью в возврате сложных долгов (с просрочкой более трех месяцев).

К сожалению, в эту категорию могут войти и те, кому выплачивать кредит помешали резко изменившиеся жизненные обстоятельства (уволили с работы, обанкротилась фирма и т. д.). Такие заемщики наиболее контактны и не уходят от сотрудничества. Однако есть группа так называемых «романтических» должников. Они не торопятся отдавать деньги за приобретенные блага, поскольку надеются, что о них забыли. Есть и обыкновенные мошенники те, кто меняет места жительства, берет кредиты по поддельным или краденым паспортам.
Опубликовано: 09/12 2011 года
Автор:

Во-первых, дабы иметь право выкупить чужой долг, коллекторской компании (фактору) нужно, согласно п. 11 ч. 1 ст. 4 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг», получить статус финансового учреждения и сформировать к этому моменту уставной капитал в размере 5 млн гривен. Такая высокая плата за право скупать проблемные портфели оправдана высокой рентабельностью и популярностью услуги, особенно в условиях кризиса и массовых невозвратов долгов   (а остольное все разводилы)

и как вы думаете если есть 5 милионов такая компания будет покупать вашь долг 20 гривен)та просто рассмейтесь нагло им в лицо ето просто бомжи которые разводят Вас

Мне прислали письмо о задолженности за билайновский интернет, которым я пользовался, но договор біл заключен на другого человека. При этом фамилия и адрес мои. Передали типа долг Купер прайсу. аж 28 грн 70 коп. Давайте мол срочно погашайте.
Вопрос - кто уже продвинулся в решении этого вопроса?
При этом они хотят чтобы я заплатил 28,7 , потом сообщил номер квитанции, и тогда заплатив еще 50грн!!!!!они мне вышлют письмо с мокрой печатью, что я ничего никому не должен.

Насколько серьезно воспринимать эти письма? просто забыть о них, так они изначально юридически являются вымогательством.Или заплатить эти несчастные 80 грн.Но где гарантии что на этом все закончится.Помогите!

Расскажу я вас свою "историю", она похожа на многие указанные на этом форуме.
Заключила я договор с "Укртелекомом" на услуги интернет "Ого". Больше полугода пользовалась услугами, исправно оплачивала 130 грн. предоплаты в месяц согласно договора (хотя, качество услуги оставляет желать лучшего).  Но, потом я просто перестала пользоваться модемом и соответственно интернетом. Договор не разорвала, потому что надо было чтобы прошел год с его подписания. Короче, дело было в 2010 году. С тех пор мне никто не присылал уведомлений, писем и прочих бумаг. А однажды, летним днем 2012 года мне позвонили и представились сотрудниками Универсальной коллекторской группы и сказали, что у меня задолженность по Ютелу около 500 грн. Я попросила отправить мне расчетный счет, на который нужно оплатить сумму. Но, самое интересное началось позже. В день мне звонили по 5 человек и напоминали. что у меня есть задолженность и я обязана ее погасить и ЕЩЕ я ДОЛЖНА была ОБЪЯСНИТЬ ПРИЧИНУ неуплаты, а когда оплачу САМА должна им перезвонить и сказать что я заплатила)))))) На что я им ответила, что это не моя обязанность им звонить.
Далее, звонили и начальники каких-то отделов взысканий этой фирмы. Я в свою очередь позвонила в Укртелеком, где я заключала договор. Там мне сообщили. что по наш договор ОНИ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ РАСТОРГЛИ ГОД НАЗАД (!!!!!!!) и договору факторинга мой долг выкупила кампания "Купер прайс" и Укртелекому я ничего не должна. Естественно, ни писем, ни уведомлений мне никто не присылал. Хорошо, что сама позвонила и узнала.
В итоге, все звонки с номеров Купер прайса мне напоминали о долге, но номер счета не выслали ни разу, сами себе сочинили и зафиксировали что я обещала оплатить, хотя никому я ничего не обещала.
В итоге, я позвонила в Купер прайс по тому номеру, который мне дали в Укртелекоме, но когда я позвонила,ю мне сказали. что "даний телефоний номер на існує". Нашла номер телефона на каком-то сайте, позвонила. Замдиректора очень долго выяснял есть ли я в их базе. А когда все-таки нашел, сказал, что расчетный счет он мне отправлял два раза на телефон. Короче, я его очень вежливо попросила направить в мой адрес ОФИЦИАЛЬНОЕ письмо с указанием реквизитов этой фирмы, бухгалтерским расчетом моей задолженности и если она юридически обоснованная я ее оплачу. Но, еще по его словам мой долг по договору - 380 грн. а все остальное - это их штрафы, за то, что они меня нашли:)))))). Одним словом, без лоха жизнь плоха)))))
Ну, посмотрим, как будет дальше развиваться ситуация

Ира меня они в черный спbсок ввели все звонки которые я им звоню обрубают ставят переадресацию на меня плиз

по этой теме на некоторых других форумах украинских некоторые посетители как-бы дуют в трубу мошенников, судя по текстам (вероятно. бескорыстно... а может и нет...). Рассказывая про страшных-ужасных коллекторов, и возмущаясь типа "набрали долгов и плотить не хочуть", давая мудрые советы в духе "заплати и живи спокойно".
Родителям пришло уведомление про долг Киевстару за некий договор по услугам интернета. На копеечную сумму гривен до 60. Два момента:
1) никто в семье никаких договоров на интернет-услуги с Киевстаром не заключал (даже мобилки без поддержки функции выхода в Интернет).
2) В указанных ФИО по договору мнимому - ошибка расшифровки инициалов (женское имя и ошибочная расшифровка-перевод инициалов с украинского возможного варианта на русский). Прикол в том, что только городской телефон в семье зарегистрирован на отца. Больше ничего - остальное у родителей записано на маму, в т.ч. и мобилы  То есть "данные" тупо взяты из телефонной базы Укртелекома  И ещё и с грубой ошибкой при русско-украинском переводе инициалов.
Ну и третий момент - номера "договора" и номер исходящий письма-уведомления совпадают, ребята в КуперПрайз не удосужились даже придумать иной исходящий номер или номер договора. Ну а дальше джентльменский набор в виде действующего по некой доверенности от Украинских радиосистем А. В. Савченко и телефоны 044 3934122/23.
Мама сдуру туда позвонила. Сказала, что никаких договоров не заключали с Киевстаром. И вообще человека с таким именем нет по данному адресу. Девушка невинно поинтересовалась, с кем говорит, и мама не подумав (возраст, плюс воспитание советское) назвалась... Теперь ожидаю нового счёта, уже на её имя
 Видимо, кому-то неймётся, решил культурно "навариваться" на лохах...

Ситуация та же, в 2009 году пробовал интернет от киевстара, в тестовом режиме. Cкорость и цена по отношению к провайдеру, который был на момент теста -  не удовлетворила. По этому, сразу же, на следующий день, не поленился сходить в кантору киевстара и написал заявление про разрыв договора.
теперь звонят требуют долг. сначала пробовал говорить нормально. культурно, объяснил ситуацию, что тестил инет ...  не поняли, начали звонить по 5-7 раз в день.
Позвонил в киевстар, по номеру 0800-300-460, договора и дебиторской задолженности по фамилии, по адресу, по номеру телефона который указывал не  нашли.
дождался звонка, обложил ху@ми, девочка даже обиделась, постоянно спрашивала одно, "а что нельзя без матов ???"  обхерил ее по полной программе и кинул трубку.
сейчас пытался уточнить, исключили ли они меня из списка должников - на все телефоны звоню - нет сигнала, в трубке тишина .... видать обиделись, в черный список внесли .....

исходя из личного опыта, могу сказать одно - не стесняйтесь использовать отборный мат при общении с ними ...

они не могут сказать ничего,  ни номер договора, ни мои персональные данные (кроме ФИО и № телефона) одним словом подозрительная канторка, работающая "на лоха"

Пришло письмо от ТОВ "Купер Прайс"  о каком-то неизвестном мне долге, а потом начались звонки, но они очень быстро прекратились после моего заявления в милицию, о вымогательстве,а так же в заявлении указала на то что боюсь за свою жизнь,и все звонки прекратились. Если позвонят еще напишу заявление в прокуратуру, напишу в УБЕБ . Люди не бойтесь!!!! Пишите заявления и от Вас отстанут.

Знаете, после моей к ним просьбы прислать официальное письмо с бухгалтерским расчетом моей "задолженности". о которой они говорят и юридически ее обосновать прошла уже неделя. Ни письма, ни весточки от них официально нет. Вчера только позвонила мне какая-то мадам и захотела, чтобы я все сначала ей рассказала и объяснила почему я не плачу "долг". Я не утруждала себя ей что-либо объяснять, но как оказалось, мой "долг" уже составил не 500 грн, а 380))))))))))))))))))))))) На что я ей ответила, что если они не клоуны, то пусть пришлют мне письмо с уведомлением. А она всего лишь наконец-то скинула мне реквизиты для оплаты, но  без указания суммы.)))) Идиоты)))))))))
Просто смешно, как они работают!

Это купер прайс сам рассылает письма, якобы от Киевстар или билайн. Мне тоже пришло, долг за интернет билайн на черно-белом бланке. Настоящий бланк билайна цветной. Долга за интернет физически быть не может, так как интернетом все пользуются по предварительной оплате. Заплатил за месяц и месяц пользуешся. Если за следующий месяц не заплатил автомат интернет выключает.

Долга за интернет билайна физически быть не может. Там предоплата заплатил в начале месяца и до конца месяца пользуешся. За следующий месяц не заплатил автоматически выключили. Мне тоже пришло письмо на черно-белом бланке якобы билайна. Настоящий бланк цветной. Звонит автомат на мобильный, я занес номер в черный список, пусть звонят.

Кто то требовал решить через суд? подавали в суд?

Вообще, доверял раньше большим компаниям, но УКРТЕЛЕКОМ просто убили своей совковостью, передав ЧУЖИЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ БЕЗ СОГЛАСИЯ., тем более такой организации, как этой куперпрайс, которые только на словах организация, по факту клуб набранных студентов, которые занимаются вымогательством

не доверяйте УКРТЕЛЕКОМ, не платите коллекторам, требуйте официальное письмо с переуступкой долга

Звонил робот. Хотят подать в суд по ст. 27 и 190 УК.
Предлагают перезвонить по номеру: 098 565 56 27

ПУСТЬ ПОДАЮТ ! НЕ ПОДАДУТ :)

ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!! Сообщаю координаты Прайс-Купера,входящего в Универсальную группу,незаконно работающую в НАШЕЙ Украине,благодоря халатности и дубиноголовости русских собак,получивших контроль в Киевстаре.044 5854356, 0672651855, 0970347605 Также номер 04439341-22 работает на входящий!
Нашей задачей на сегодня есть бороться с гадом его же оружием. Не давайте им работать или говорить на какие-либо их темы. Звоните им как можно чаще,в перерыв,во время пробки и т п Задача максимально психологически раздавить гада. Наш апонент не вошь на телефоне,а их корпоративный тренер. Важно использовать максимальное колличество унизительных эпититов. Асоциировать их работу с любой известной Вам грязью(бомж,перевозчик нечистот,маньяк,шлюха на зоне и т п)
После этого просто вешайте трубку не давайте действовать на Вас
Удачи нам всем в борьбе с подонками!!!

это полный перадомноколь!!!!!!!!!!!!!!!!! навешали не понятно откуда долгов и вызванивают ........ придумали мне долг с 2009 года.... а звонят на номер телефона, который у меня появился недавно. На вопрос откуда знают мой новый номер телефона - отвечают что я им оставила !? Вопрос - где берут номера телефонов????????? кто им сливает базу?

050-966-39-99 вот Вам телефон Мазурова Максимки Георгиевича - звоните в любое время :) ведь клиент всегда прав :)

Моей маме вчера позвонили и записанная речь уведомила, мол, вы должны денег по контракту Киевстара, хотя контрактом от Киевстара пользуется только год и платит всё как положено. Короче обзвон какой-то базы и на "лоха", вдруг кто-нибудь с перепугу и оплатит несуществующий долг....