Альфа-Банк списал пособие

Здравствуйте. Такая ситуация.
Получаю детские пособие на счет в альфа-банке, в этом же банке есть кредитная карта и просрочка по ней. В пятницу пришло пособие, Альфа-Банк его сразу полностью списала в счет кредитной карты.

Банк утверждает, что перевод не было поромаркировано кодом соц.выплаты. звонила в соцзащиту, центр выплат и казначейство -все сказали, что код верно поставлен. Центр выплат сказали подождать 1-2 дня чтобы у ник какая то выписка появилась. Т.е. на данный момент я не могу и не знаю как доказать банку что это соц выплата (хотя в назначение платежа написано что это соц. Выплата, но они утверждают, что кода  нет).
Что можно сделать в этой ситуации? Может кто то знает?

Читала отзывы на банки.ру там много таких историй и никто не добился возврата денежных средств(

Так это безакцепт, а код вида дохода смотрится при взыскании по исполнительному документу. Безакцепт приравнивается к добровольной оплате, как если бы вы сами из пособия оплачивали. Не надо получать пособия на банк, где просрочка.

Уточню, что на счетах ареста нет. Они списывают денежные средства с другого счета ссылаясь на договор комплексного обслуживания и пункт 14.3.15.

14.3.15.Списывать без дополнительных распоряжений Клиента (Клиент заранее дает акцепт) денежные
средства, размещенные на Счетах Клиента в Банке (и при необходимости производить за счет Клиента
Конверсию/Конвертацию по кросс-курсу/курсу Банка России на день совершения операции), включая
текущие счета, открытые для предоставления и погашения кредитов и учета операций по Картам, и
направлять их на погашение задолженности Клиента в полном объеме, включающей сумму
Несанкционированного перерасхода, задолженности по кредитам, процентов за пользование денежными
средствами Банка, штрафов и иных неустоек, расходов Банка по предотвращению незаконного использования
Карты и комиссий в соответствии с Тарифами, а также сумму ранее выплаченных процентов, в случаях
досрочного возврата Срочного депозита, в том числе, возобновленного на новый срок, сумму присужденной
Банку судом государственной пошлины по искам Банка к Клиенту в рамках Договора

Просрочка образовалась недавно, а пособие я там получаю 3 года.

Я читала что безакцепт в случае пособия можно вернуть , если написать заявление в течение 14 дней.

А это да. Так пишите.

Проблема в том, что банк утверждает, что нет кода социальной выплаты. А значит я и не могу написать такое заяаление

Вам главное вовремя написать заявление, чтобы потом из-за пропуска срока не отказали. А дальше пусть разбираются.

Поняла, спасибо.
А вы случайно не знаете где можно найти образец такого заявления. Ну или хотя бы как правильно загуглить, потому что у меня выходят не подходящие ответы🙈

Ну и чем разрешилось в итоге?