Всем привет. Ситуация следующая: в мае были оформлены ипотечные каникулы по 106фз у сбера. Оформление было дистанционно, т. е. через сайт. Туда были отсканированы все необходимые документы. Получили положительное решение, затем в июне и июле приходят смс о том, что нам необходимо предоставить документы, на эти ипотечные каникулы. Ходили в местное отделение, звонили на горячею линию, на номер 900, все говорили и уверяли, что у вас все хорошо, вам ни чего не надо. Был выставлен новый график платижей в сбербанк онлайн. В августе приходит смс о том, что нам отказали в этих каникулах. И тут началось: все штрафы, неустойки, сумма за эти месяцапо платижам все было выставлено. Мы начали выяснять, что происходит, отвечали либо, что не предоставили докумены, либо по документам вы не подходите под эти каникулы. Но документы мы предоставили сразу и если мы не подходим нам должны были отказать в течении 10 дней, на что сотрудники сбера отвечали, что заявок было много случаются ошибки!!! Как так ошибки!!! Я просто не понимаю!!! С августа по октябрь мы выплатили всю посрочку в месте с плотежами ежемесячными. Но банк выставил всю сумму. Теперь подает в суд. Полскажите, что делать просто реально не знаю!!! Обращался к юристу, он говорит надо доказать, что документы были предоставлены сразу, но как доказать? В местном отделении банка не видят дату предоставления документов, у них этого нет. Посоветуйте!!! Или откликнитесь у кого похожая ситуация!!!
Ответить на тему