Весной прошлого года какой-то умный человек додумался проверить, правильно ли МФО начисляли деньги за продления, возвращали ли переплату по досрочно закрытым займам - и сейчас мы имеем целую кампанию по возврату денег за продления и иные нарушения от МФО.
Жаль, что нет пока такого же массового движения, связанного с нарушениями со стороны МФО "Закона о персональных данных". Я уверена, что такие нарушения есть в ЛЮБОЙ МФО.
Начну с самых отмороженных по этой части.
1. "Монезы" (новая и старая) - Макро - Стартап. Да-да. У таинственного ООО "Стартап" - те же самые ИНН, ОГРН и генеральный директор, что и у "старой" Монезы. Т.е. они попросту переименовались. Точно так же, как "новая" Монеза переименовалась в "Макро".
Делают они это во-первых, чтобы уйти от ответственности за тот факт, что на протяжении 2-х лет они (обе компании) нарушали п. 10 части 1 ст. 12 151-ФЗ (и соответствующий пункт "Базового стандарта", номер лень искать, закон важнее). Во-вторых, пытаются сделать вид, что ничего особенного не произошло - и "монеза" это-де просто бренд, и "Закон о персональных данных" они не нарушили, когда ВСЮ клиентскую базу (а не только должников) передали из "старой" Монезы в "новую". Тогда как сам факт использования ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ почты по всем вопросам, связанным со "старой" Монезой, "новой" Монезой, "Макро", "Стартапом" и чертом лысым УЖЕ является нарушением "Закона о персональных данных". Не говоря уж о том, что клиент "старой" Монезы должен обладать возможностью войти в свой личный кабинет до ликвидации юрлица и ПОЛНОГО УДАЛЕНИЯ персональных данных - но увы и ах, на входе в личный кабинет вам пытаются подсунуть согласие на обработку перс. данных "новой" Монезы"/"Макро".
СРО МиР, похоже, активно "Монезам" помогает. Во всяком случае, переименования "Монез" начались аккурат после того, как я имела по телефону пространную (записанную, к счастью) беседу с гр. Алексашиным из СРО МиР. Я как раз интересовалась, почему СРО МиР в один день зарегистрировал в свое время две компании с одинаковым названием (и одними и теми же учредителями), несмотря на то, что это нарушение вышеупомянутого закона и Базового Стандарта, почему в дальнейшем не обязал компании устранить нарушение в течение месяца (как это положено по закону), и как намерена СРО МиР реагировать на явные нарушения Закона о персональных данных (передачу клиентской базы), которое на тот момент продолжалось уже 4 дня (а сейчас уже больше месяца) - и возможность которого "Монезы" углядели именно в "незамеченных" СРО нарушениях закона. Г-н Алексашин вяло лепетал, что СРО-де не имеет права (!!! - ага, ага) не зарегистрировать компанию, если она подала заявку, даже если эти заявки нарушают закон. Ну а после этого разговора "Монезы" стали переименовываться.
На нарушение "Закона о персональных данных" со стороны "новой" Монезы /Макро (а она получила клиентскую базу и пользуется ею незаконно - за исключением базы должников, которая была передана по цессии) можно (и нужно) жаловаться в ЦБ. На нарушения того же закона со стороны и новой, и старой Монез - в Роскомнадзор. Получив ответ с подтвержденными нарушениями, стоит идти в суд - для суда решения ЦБ и Роскомнадзора являются важным подкреплением позиции истца. Овчинка стоит выделки - действия "Монез" подпадают под часть 1 ст. 13.11 КоАП РФ (штраф от 30 до 50 тыс. рублей) и часть 6 ст. 13.11 КоАП РФ (от 25 до 50 тысяч рублей). Если ответы ЦБ и Роскомнадзора вас не устроят, можно обратиться в прокуратуру по подсудности, т.к. прокуратура возбуждает дела об административных правонарушениях и проводит административные расследования.
Кроме того, имеет смысл обратиться в СК (это его подследственность) с просьбой произвести расследование по нарушению ст. 137 УК РФ ("новая" Монеза - незаконное собирание, "старая" Монеза - незаконное распространение сведений о частной жизни лица) и в ОВД - с просьбой произвести расследование по нарушению ст. 272 (ч.3) УК РФ (неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации повлек ее блокирование (невозможно войти в лк, не подписав согласие на обработку перс. данных с "новой" Монезой/Макро) и копирование). По обеим уголовным статьям штрафы уже серьезные (от 100 до 300 тысяч рублей, которые вам не помешают) - и много других ништяков для руководства и сотрудников этих богонеугодных заведений.
2. "Метрокредит". На сайте вообще отсутствует согласие на обработку персональных данных. С ним невозможно ознакомиться - и при этом оно волшебным образом оказывается подписанным в тот момент, когда клиент подписывает договор на получение займа. При этом своего согласия на обработку персональных данных клиент не видит. И понятия не имеет, на что он, собственно, согласился.
А соглашается он примерно на все, сам о том не ведая. Ознакомиться можно здесь:
https://www.metrokredit.ru/info/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyhНашла случайно, с сайта Метрокредита ни один заемщик этот документ увидеть не может. Клиент дает согласие на то, что его данные будут переданы куче других МФО и банков, какой-то компании "Клиентика" (это телефонный обзвон с предложением разных услуг – в общем, то, что все так любят), согласие на трансграничную передачу данных, и т.д., и т.п. Нет, я в курсе, что МФО может оказывать т.н. "иные услуги" – но это слишком уж вольная трактовка "иных услуг". Скорее, это похоже на торговлю персональными данными – неважно, за деньги или за ответные услуги. Особенно если учитывать, что клиент подписывает эти документы галочкой, в глаза их не видя (а увидеть он их должен, согласно Правилам предоставления микрозайма, ДО заполнения анкеты) – и у него есть только один шанс их обнаружить. Так, как я обнаружила – в поиске гугла, правильно сформулировав запрос. Совершенно очевидно, что эти документы МКК "Метрофинанс" от клиентов сознательно скрывает. Как минимум, это невыполнение оператором обязанности по предоставлению субъекту персональных данных информации, касающейся обработки его персональных данных (до 40 тыс. рублей штрафа по ч. 4 ст. 13.11 КоАП РФ). А так же ч.1 и ч.3. той же статьи. Порядок обжалования - тот же, что и в случае с Монезами. Как максимум - те же самые статьи УК (137 и 272), т.к. по факту заемщик не давал права Метрокредиту на распространение своих персональных данных, поскольку соглашения не видел.
Ответить на тему